Новости

Специфика интернет-потребления у студенческой молодёжи

Работа добавлена:






Специфика интернет-потребления у студенческой молодёжи на http://mirrorref.ru

Специфика интернет-потребления у студенческой молодёжи

Оглавление Введение……………………………………………………………………….…..3 ГлаваI. Теоретико-методологические основы потребления………………….12

  1. Истоки теорий потребления в социологии………………………………..12
  2. Особенности потребления в наши дни и его становление в сети Интернет………………………………………………………………………….27ГлаваII.Особенностиинтернет-потребления у студенческой молодёжи…...40
    1. Интернет-потребление студенческой молодёжи………………………….40
    2. Исследование интернет-потребления у студенческой молодёжи……….47 Заключение……………………………………………………………………….81 Библиографический список……………………………………………………..85Приложение 1…………………………………………………………………….93 Приложение 2…………………………………………………………………….95

Введение

Проблематика общества потребления актуальная в наши дни, ееизучает множество исследователей в таких областях как социология, экономика, психология и т.д.

Такие авторы как Дж. Брювер, Дж. Г. Пламб, Н. МакКендрик1, П. Стирнс2, Р. Бокок3считают, что самые первые истоки общества потребления были вXVIII в.. П. Димаджио4считает, что  концепцию  обществапотребления можно увидеть в работах К. Маркса5, где он писал о товарномфетишизме. Эта концепция подверглась влиянию теории Т.  Веблена и впитала в себя идеи франкфуртской школы.

Считается, что окончательно общество потребления сложилось в 50– 60ые годы в странах Западной Европы и США. Важно понимать, что процессы 50–60х годов являются только определенным этапом развития потребления, точнее этапом массового потребления. Появление в наукефеномена общества потребления вXX в. тесно связано с процессами, которые имели место быть в Новом времени и имеют связь со  становлениеми прогрессом капитализма.

Многие исследователи считают, что стоит жестко связывать потребление с производством. Следует отметить, что многие исследования и книги, посвященные потреблению, не переведены на русский язык.

Можно выделить следующие этапы развития потребления6:

  1. Предмодернизационный этап
    • Период традиционных обществ доXVI века
    • Переходный периодXVIXVII вв.

1McKendrick, N., Brewer, J., Plumb, J. H. The Birth of a Consumer Society: The Commercialization of Eighteenth- Century England. Bloomington : Indiana University Press. 1982

2Stearns P. Consumerism in World History: The Global Transformation of Desire. Wiltshire, 2006.

3Бокок Р. Потребление и стиль жизни / Р. Бокок // Кравченко А.И. Социология : хрестоматия для вузов. — М.

: Академический Проект ; Екатеринбург : Деловая книга, 2002. — 736 с

4Димаджио П. Культура и хозяйство // Экономическая социология. Том 5. – 2004, № 3, май, – С. 45– 66.

5Маркс К. Экономические рукописи 1857 – 1859 годов (Первоначальный вариант «Капитала». Часть 2 // К.Маркс и Ф.Энгельс. Сочинения. Т.46. Часть 2.М.: Издательство политической литературы, 1969.

  1. Кузнецов Д.А. “Предмодернизационный этап развития потребления” // Журнал «Знание.Понимание. Умение» – Научный потенциал: работы молодых ученых – 2009.№4. – 195-199 с.URL:http://cyberleninka.ru/article/n/predmodernizatsionnyy-etap-razvitiya-potrebleniya (дата обращения: 10.04.2016).

  1. Модернизационный этап
    • Ранний.XVIII — сер.XIX в
    • Поздний. Сер.XIX — перв. пол.XX в.
    1. Этап массового потребления
      • Недифференцированный. 50–60е годыXX в.
      • Постсовременный. 70–80е годыXX в.

Всоциологиииэкономикеможноклассифицироватьизучение потребления по объекту изучения:

  1. Знаковая природа демонстративного потребления (Г. Зиммель7, Г. Маркузе8, Дж. К. Гэлбрейт9, Ж. Бодрийяр10, И. Гоффман11, П. Бурдье12, Т. Веблен13, Э. Тоффлер14, Э. Фромм15161718и др.)
  2. Связь с понятиями конкуренции, богатства, а также социального сравнения (А. Глезер и К. Конрад19, Д. Бернхейм20, Дж.Корнео и

  1. Громов И. А., Мзцкевич А. Ю., Семенов В. А. – Западная теоретическая социология – Формальная социология Г. Зиммеля Издательство «Ольга», 1996
  2. Маркузе Г. Эрос и цивилизация. Одномерный человек: Исследование идеологии развитого индустриального общества / Г. Маркузе; Пер. с англ., послесл., примеч. А.А. Юдина; Сост., предисл. В.Ю. Кузнецова.- М: ООО "ИздательствоACT", 2002. - 526, [2] с.- (Philosophy).

9Galbraith, JohnKenneth. "The Affluent Society" Fortieth Anniversary Edition.HoughtonMifflinCompany: NewYork, 1998

1 0Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской.— М.: Республика; Культурная революция, 2006.— 269 с.— (МыслителиXX века).

1 1Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Канон-пресс-Ц, Кучково Поле, 2000.

1 2Бурдьё П. Социология политики. М., 1993

1 3Веблен Т. Теория праздного класса. Пер. с англ., Сорокина С., М. Прогресс, 1984. – 368 с.

14Тоффлер, Э., Тоффлер, Х. Революционное богатство =RevolutionaryWealth, 2006. — М.: АСТ, 2007. — 576 с. — (Philosophy).

1 5Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности =AnatomiederMenschlichenDestruktivitat (1973) / Перевод П. С. Гуревич. — Москва: Аст, Хранитель, Мидгард, 2007. — 624 с.

1 6Фромм Э. Эссе “Человек одинок” – Перевод с английского Р. Облонской. – «Иностранная литература», 1966, №1. — С.230-233.

1 7Фромм Э. Иметьилибыть = To Have or to Be?(1976) / Перевод Э. М. Телятниковой. — Москва: Аст, Астрель, 2010. — 320 с.

1 8Фромм Э. Здоровое общество =TheSaneSociety (1955) / Перевод Т. В. Банкетовой. — Москва: Аст, Хранитель, 2006. — 544 с.

1 9Glazer A., Konrad K.A. A Signaling Explanation for Charity // American Economic Review. 1996. Vol. 86. № 4.

2 0BernheimD.B., Bagwell L.S. Veblen Effects in a Theory of Conspicuous Consumption // American Economic Review.1996.Vol. 86. № 3.

О. Джинн21, Д. Хикс и Дж. Хикс22, К. Басу23, К. Кофи24, Н. Айленд25, Н. Ордабаева и П. Шандон26, Р. Франк27, Р. Харбург28, Х. Кол29, Х. Уолтер30, Э. Херст и Н. Русанов31)

  1. Компенсаторная функция в процессе создания идентичности (А. Фонтс32, Дж.Фэн33, С. Гронмо34, Х. Вудраффи35, Э. Пуринтон36и др.)

Д. Роше37считает, что потребление являлось реальностью еще до индустриально-коммерческой революции вXVIII в. и было больше организовано вокруг семьи, а не вокруг индивида. В связи с этим он вводит понятие “семейное потребление”, которое носит в себе коллективный характер в традиционном обществе и разделение доходов в семье.

Можно  выделить   несколько   предпосылок   возникновения общества

2 1Corneo G., Olivier J. Conspicuous Consumption, Snobbism and Conformism // Journal of Public Economics. 1997. Vol. 66.

2 2Hicks D.L., Hicks J.H. Jealous of the Joneses; Conspicuous Consumption, Inequality and Crime.Draft. 2010. Vol. 5.

2 3Basu K.A. Theory of Association: Social Status, Prices and Markets // Oxford Economic Papers. 1989. Vol. 41.

№4.

2 4Kerwin Kofi Charles & Erik Hurst & Nikolai Roussanov, Conspicuous Consumption and Race / The Quarterly Journal of Economics, 2009

2 5Ireland N.J. On Limiting the Market for Status Signals // Journal of Public Economics. 1994. Vol. 53. № 12 6Ordabayeva N., Chandon P., Getting Ahead of the Joneses: When Equality Increases Conspicuous Consumption among Bottom-Tier Consumers / Journal of Consumer Research, 2011

  1. Frank R.H. The Demand for Unobservable and Other Nonpositional Goods // American Economic Review. 1985. Vol. 75. № 1.
  2. Harbaugh R. Falling behind the Joneses Relative consumption and the growth saving paradox // Economic Letters. 1996. Vol. 53.
  3. Cole Harold L., George J.M., Postlewaite A. Social Norms, Savings Behavior and Growth // Journal of Political Economy. 1992. Vol. 100 (6).

3 0Walther, Herbert. Competitive Conspicuous Consumption, Household Saving and Income Inequality.Working Paper. Growth and Employment in Europe: Sustainability and Competitiveness. Vienna: Vienna University of Economics and Business Administration, 2004.

3 1KerwinK.Ch., Hurst E., Roussanov N. Conspicuous Consumption and Race // The Quarterly Journ. of Economics. 2009. Vol. 124 (2).

3 2Fontes, Angela and Jessie X. Fan, The Effects of Ethnic Identity on Household Budget Allocation to Status Conveying Goods /Journal of Family Economic Issues, 2006

3 3Chen Joseph, Aung May, Zhou Lianxi, Kanetkar Vinay, (2005), Assessing conspicuous consumption behavior in a multicultural society: a mediation approach of acculturation dimentions on Chinese ethnic identification / Asia Pacific Advances in Consumer Research, 2005

3 4Gronmo, S., Compensatory Consumer Behaviour: Elements of a critical sociology of consumption / in Otnes, P. (ed), The Sociology of Consumption, SolumForag Norway: Humanitites Press, New York, 1988

3 5Woodruffe, H.R., 1997, Compensatory Consumption (Or: Why do women go shopping when they’re fed up? And other stories), Marketing Intellingence and Planning, 1997

3 6Purinton E.F. Compensatory Or Conspicuous Consumption? // Bling It On, American Society of Business and Behavioral Sciences 16th Annual Conference. 2009. Vol. 16.

3 7Roche,  D.  A  History  of  Everyday   Things:   the   Birth   of   Consumption   in   France, 1600–1800. Cambridge :CambridgeUniversityPress. 2000

потребления:

  1. Наличие достаточного или даже избыточного количествапредметов массового потребления.
  2. Торговая революция.
  3. Появление таких ресурсов для безграничного и массового потребления у большинства граждан как потребительскиесвободы, деньги, время.
  4. Урбанизация общества.
  5. Изменение самой структуры потребления.
  6. Секуляризация потребления, выведение процесса потребления из сферы религиозного действия, которое сдерживает данный процесс.
  7. Аксиологические изменения, формирование таких новыхобщественных регуляторов в сфере потребления как культурапотребления, этика потребления, потребительская мораль.
  8. Возникновение эффективных технологий воздействия намассовое сознание, а также развитие потребительского  сознания и управление потреблением соответственно.

Стоит отметить, что в России так же активно изучается феномен общества потребления. В 1960-1970ые годы проблематика разрабатываласьЖилиной Л.Н. и Фроловой Н.Т.38, Замошкиным Ю.А.39. в современной жероссийской социологии проблематика общества потребления  изучается нетак активно. Одним из главных исследователей на сегодняшний день можно назвать Ильина В.И.40.

Важно понимать, что многие из перечисленных теорий потребления применимы и к современному потреблению. Стоит отметить, что сейчас всёбольше покупок совершается в сети Интернет. Сейчас темаинтернет- потребления,   онлайн-шоппинга   очень   актуальна.   На   данную   тему есть

3 8Жилина Л.Н., Фролова Н.Т. Проблемы потребления и воспитание личности. М., 1969.

3 9Замошкин Ю.А. Кризис буржуазного индивидуализма и личность. М., 1966.

40Ильин В. И. Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность. Мир России: социология, этнология. № 2,2005.

достаточно много исследований, к примеру «Тенденции онлайн-шоппинга в России»41, в котором изучалось, что покупают потребители в Интернете, на какую сумму они совершают покупки, были выявлены самые популярныеинтернет-магазины. Данное исследование также позволило выявить преимущества и недостатки покупок онлайн.

Также можно привести в пример исследование «Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов»42, которое проводилось порталомInSales.ru. Они сделали прогноз общей оценки рынка интернет-торговли в России на 2017 год, который, по их оценкам, должен составить 1,25 трлн. рублей. Также они определили региональное распределениеактивности российских покупателей на рынке интернет-торговли, в котороммосква занимает лидирующее место (40%). Помимо этого, они отследили ретроспективу, в которой явно виден рост интернет-магазинов – 6000 в 2007 году против 43000 в 2014 году, что означает, что количество интернет-магазинов возросло в чуть более чем 7 раз.

По данным исследования «Инфографика: тренды интернет-торговли 2017 в России и мире»43объем рынка интернет-торговли в России на 2015 годсоставил 650 млрд. рублей, в 2016 году составил 695,5 млрд. рублей. А в 2017 объем рынка интернет-торговли должен составить 834,6 млрд. рублей, а в 2018 – 959,8 млрд. рублей. Это означает, что в России интернет-торговляактивно растет с каждым годом. К 2018 году объем рынка интернет-торговли повысится как минимум на треть, по сравнению с 2015 годом.

На конец 2016 года доля мобильных покупок, то есть покупок смобильных устройств составила 15% и этот показатель растет. Соотнося эти данные со студенческой молодёжью можно сказать, что это частично их заслуга, так как многие студенты делают покупки с мобильных устройств.

4 1«Тенденции онлайн-шоппинга в России» дата публикации 05.11.2013URL:http://www.marketing.spb.ru/mr/social/Online-shopping-trends.htm(дата обращения: 14.02.2017)

  1. «Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов» дата публикации: 18.08.2015URL:http://marketingup.ru/blogs/rynok-internet-torgovli-v-rossii-statistika-internet-magazinov(дата обращения:21.02.2017)
  2. Конева Анна – «Инфографика: тренды интернет-торговли 2017 в России и мире» – 01.12.2016URL:https://www.ecwid.ru/blog/ecommerce-trends-infographic.html(дата обращения: 21.01.2017)

Интересно, что феномен общества потребления затронул не только исследователей и теоретиков, но и художественную  литературу. Проблематика общества потребления поднимается в антиутопическом романе Олдоса Хаксли «О дивный новый мир», написанном в 1932 году, в фантастической повести Братьев Стругацких «Хищные вещи века», в постмодернистском романе Виктора Пелевина «Generation „П“», в романе ЧакаПаланика «Бойцовский клуб». Так же, была выпущена книга,посвященная критике потребительства авторов Дж. де Граафа, Д. Ванна и Т. Х. Нейлора «Аффлюэнца. Болезнь, угрожающая миру».

Актуальность данной темы исследования определяется активнымростом общества потребления в сети Интернет, а также тем, что современная студенческая молодёжь является свидетелем активного роста спектра услуг в Интернет среде. Современные студенты активно пользуются Интернетом длямногих своих целей, таких как получение информации, общение, покупки, учеба, работу и другие виды деятельности в Интернете.

Про предпочтения в Интернете современных потребителей достаточно много исследований, которые проводят различные маркетинговые компании, так и ВЦИОМ, Фондом «Общественное мнение», Левада-Центр иFDFgroup.

Однако стоит отметить, что про предпочтения студентов имеется не такмного исследований.

Цель – изучение специфических характеристик интернет-потребления студентов.

В связи с поставленной целью, выдвинуты следующие задачи:

  1. Проанализировать понятие потребления и теории потребления.

  1. Изучить особенности потребления в современном мире в работеДжорджа Ритцера «Макдональдизация», а также представить выбранную изучаемую группу – студентов.
  2. Рассмотреть интернет-потребление в современном мире на примереисследований.

  1. Провести собственное исследование, используя методинтервьюирования и анкетирования, а также сделать выводы по полученным материалам.

Объектом дипломной работы выступает интернет-потребление. Предмет–особенностиинтернет-потребленияустуденческой молодежи.

В данной работе выдвинут следующий ряд гипотез:

  1. Большинство студентов используют интернет для приобретениятоваров и услуг.
  2. Студенты используют сеть Интернет для покупок не реже раза в месяц.
  3. У студентов есть возможность приобретать товары и услуги в Интернете из собственно заработанных денег.
  4. В процессе интернет-потребления студенты различают деньги, полученные от родителей и самостоятельно заработанные.
  5. У студентов есть возможность тратить на покупки в Интернете до 2000 рублей.
  6. Студенты обращают внимание на рекламу в сети Интернет обинтернет-магазинах и товарах из них.
  7. Для студентов приоритетен самовывоз приобретенных товаров из Интернета.

Методом данного исследования выступает контент-анализ источников, а также интервьюирование и интернет-опрос студентов.

Исследование включает в себя следующие этапы:

  1. Разработкаинструментарияинтервью(вопросыкглубинному интервью).
  2. Проведение глубинного интервью.
  3. Анализполученныхданныхпослепроведенияглубинного интервью.

  1. Подготовкаинформационногоматериаланабазепроведенных

интервью.

  1. Разработкаинструментариядляанкетирования(вопросыдля

анкетирования).

  1. Проведения анкетирования в сети Интернет.
  2. Анализ полученных данных после проведения анкетирования.
  3. Подготовка информационно-аналитического материала на основепроведенного анкетирования студенческой молодёжи.

Интервьюирование студентов проходило в январе-феврале 2017 года.Всего участников интервью было 13 студентов. В глубинном интервью респондентам задавалось 17 вопросов. Благодаря интервью были скорректированы вопросы для проведения анкетирования.Представленные студенты являются учащимися 2-4 курса различных университетов, такие какМГУ, МПГУ и РГСУ. Интервью проводилось по разработанной нами программе интервью44в форме личной беседы, записывая разговор на диктофон. Далее, интервью транскрибировались для дальнейшего анализа.

Анкетирование проходило с 1 по 31 марта 2017 года, всего былоопрошено 337 человек, из них по выборке подошло 304 человек.Анкетирование было решено проводить в Интернете, для удобства, какреспондентов, так и исследователя. Среди нескольких площадок, таких как SurveyMonkey,Survioи другие, нами была выбрана площадкаGoogleForms. Связано это с тем, что многие профессиональные площадки платные, и имеют ограничения по количеству вопросов и/или респондентов.

Также, выбор был обусловлен тем, что вGoogleFormsможно изучать ответы, как каждого респондента, так и общую сводку. По итогамисследования сGoogleFormsможно скачать социологическую матрицу в форматеMicrosoftExcel, которую с легкостью можно преобразовать в матрицу вSPSS.

  1. См. Приложение 1.

Обработка полученных данных проводилась в MicrosoftWord2016, MicrosoftExcel 2016, GoogleFormsи IBMSPSS 23.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и двух приложений.

В первой главе определяется понятие “потребление”, рассматриваютсяразличные теоретические предпосылки в работах таких исследователей какТорстейнВеблен, Герберта Маркузе, Жана Бодрийяра, Хосе Ортеги-и-Гассета, Фридриха Ницше, Эриха Фромма, Дэвида Рисмена, Натана Глейзера и РеуеляДенни. Помимо этого, рассматривается современное общество потребления и описываются его различные характеристики, анализируется работа ДжорджаРитцера«Макдональдизация», операцианализируется понятие студенческой молодёжи и какова её связь с Интернетом и современным обществомпотреблением, а также особенности ПоколенияY.

Во второй главе исследуются взаимосвязь студенческой молодёжи синтернет-потреблением, как они потребляют, приводятся примерыисследований и проводится операционализация понятия “интернет- потребление”. Далее, мы исследуем студенческую молодёжь путемпроведения глубинного интервью и анкетирования посредством сети Интернет.

ГлаваI. Теоретико-методологические основы потребления

  1. Истоки теорий потребления в социологии

В данном параграфе приводятся различные понятия потребления, атакже рассматриваются и анализируются теоретические предпосылки ксовременному обществу потребления.

«Потребление – использование, употребление, применение продукции, вещей, благ, товаров, услуг в целях удовлетворения потребностей. Различают производственное потребление – расходование, использование ресурсов в процессе производства и непроизводственное, конечное потребление благ людьми, населением для удовлетворения жизненных потребностей».45

«Потребление – использование, расходование чего-либо дляудовлетворения каких-либо потребностей».46

Книга        «Теория        праздного        класса»47была        написана ТорстейномВебленом в 1899 году. Считается, что книга являетсяэкономическим трудом, на наш взгляд ее стоит упомянуть в отдельномпараграфе. Для Т. Веблена предметом экономической науки являются мотивыпотребителей.В этой книге автор изучал проблемы, которые связаны сактивным вмешательством государства в экономику. Теория Вебленасчитается больше экономической, но и для социологов она представляетбольшой интерес.

Т. Веблен ввел понятие “invidiousconsumption”, которое обозначает потребление человеком с целью пробуждения чувства зависти у других людей. Но основным термином, введённым Т. Вебленом является“демонстративное потребление”. Он использовал данный термин длясоставления характеристики поведения так называемых нуворишей. Нувориши – класс, который появился вXIX веке в связи с аккумулированиемкапитала во времена второй промышленной революции.

4 5Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М, 2011)

4 6Ефремова Т. Ф. – Современный толковый словарь русского языка. В 3 томах. Том 2. М-П. – М. Издательство «АСТ», 2006

4 7Веблен Т. Теория праздного класса. Пер. с англ., Сорокина С., М. Прогресс, 1984. – 368 с.

Сам феномен демонстративного потребления, нам, кажется, очень актуален и в наши дни. Суть данного феномена состоит в том,  что люди много тратятся на различные товары и услуги для того, чтобы максимальнодемонстративно показать обществу свое богатство. Такое поведение потребителя является средством достижения, а также поддержания определенного, а точнее даже высокого социального класса. Получается, что при прочих равных условиях потребителей спрос на товары, повышающиестатус обладателя, не падает, а лишь растет, несмотря на повышение цен. Этот феномен, который нарушает закон спроса, экономисты стали называть “эффектом Веблена”.

В связи с повышением уровня жизни вXX веке, а также появлением в обществе среднего класса, термин “демонстративное потребление” стал использоваться шире. Этим термином охарактеризовали отдельныхиндивидов и семьи, которые приобретали товары не для исключительно использования по назначению, а скорее для публичной демонстрации собственного статуса.

Одними из центральных концепций в работах Веблена являютсяинстинкты.Он различал следующие инстинкты у людей:

  • Инстинкт мастерства. Этому инстинкту у Т. Веблена посвящена

целая книга – «Инстинкт мастерства» (англ.TheInstinctofWorkmanship, 1914). Этот инстинкт заключается во влечении к максимально эффективному использованию наличных средств, а также в целесообразном управлении ресурсами, которыедоступны для достижения личных жизненных целей. Иначе говоря, данный инстинкт базируется на цели эффективно и хорошо выполнять свою работу.

  • Родительский или материнский инстинкт, которые проявляется в

защите и заботе данной социальной группы и общества в целом.

  • Инстинктпраздноголюбопытствасостоитвбескорыстномстремлении к новой информации и знаниям.

  • Инстинктсоперничества,агрессивногоповеденияижажда прославления в обществе.
  • Инстинктприобретательства,желаниеприобретенияипокупок

различного товара.

  • Инстинкт привычки.

Праздным классом, по мнению Веблена, является класс собственников, которые ведут праздный образ жизни, соответственно, они не вовлечены в тяжелый физический труд, могут позволить себе покупку собственности и различных товаров, которые недоступны для большинства населения. Стоит отметить, что приобретение различных товаров и собственности носит в себепоказательный характер. Символическая власть, связанная с владениемразличными благами, а также приобретение дорогих и престижных покупок выставляется напоказ всему обществу, тем самым люди поднимаются в своих глазах и, по их мнению, возвеличиваются в глазах всего общества.

Что касается демонстративного потребления, то оно не нацелено на покупку товаров исключительно по необходимости. Этот феномен прогрессирует при продвижении людей от низшего класса к высшему. По мере прогрессивного роста праздного класса происходит структурирование и дифференциация внутри класса.Выделяются следующая структура внутри праздного класса:

  • Высшийденежныйслой.Слой,членыкоторогообладают

достаточным символическим и экономическим капиталом дляосуществления праздного образа жизни.Праздность передается по наследству.

  • Праздный безденежный слой. Обнищавшая аристократия, которая

сохраняет чувство собственного достоинства и гордости, котораяможет только частично вести праздный образ жизни. Этот слой группируется вокруг элиты, в связи со своим обнищавшимположением, завися от высшего денежного слоя.

  • Класс подставных потребителей. В число подставных потребителеймогут входить слуги, подданные, а также некоторая часть праздных господ, которые потеряли свой авторитет и власть. Суть состоит в некотором символическом вложении капитала от вышестоящего праздного лица для поддержания своего авторитета. Люди получают какое-то символическое инвестирование, а в ответ должны выказывать свое уважение и признание своему инвестору.

Стоит отметить, что Веблен считал демонстративное потребление феноменом, присущим состоятельным людям, однако недавние исследования К. Кофи, Э. Хёрста и Н. Русанова48показали, что в наши дни данный феномен стал появляться среди групп относительно бедных людей. Люди демонстрируют свои дорогие покупки, чтобы изменить впечатление других социальных групп о своем низкомдостатке.

Благодаря стимулированию индустриализации к переселению людей в города, то есть урбанизации, жизнь людей стала более анонимной. Хоть и человек постоянно находится в контакте, в толпе, он никогда не переставал быть одиноким. Мы каждый день окружены сотнями, тысячами людей, скоторыми мы не были и не будем знакомы. В данной ситуации только благодаря демонстративному потреблению мы можем обозначить, возвысить и подчеркнуть свой социально-экономический статус.

В городе люди судят друг о друге по поверхностным и заметным всемдеталям, которые могут являться специально созданными символами и представленными в виде стиля потребления, или покупки различных “статусных” предметов. В связи с этим горожане тратятся для создания и поддержания хорошего вида и впечатления в разы больше, чем сельскиежители.

Происходит изменение структуры потребления, которое выражается в виде возрастающих трат на видимые формы потребления в городской    среде

4 8KerwinK.Ch., Hurst E., Roussanov N. Conspicuous Consumption and Race // The Quarterly Journ. of Economics.2009.Vol. 124 (2)

за счет экономии на его скрытых формах. Благосостояние городского жителясостоит в его одежде, автомобиле, показных вещах, а у сельского жителяблагосостояние выражается в крепком доме и обильном столе.  Горожанечасто смотрят свысока на простых сельских жителей, так как у последних нет каких-либо предметов роскоши и богатства, в понимании горожан. В то жесамое время, сельские жители свысока смотрят на горожан в плане количества еды.

Стоит отметить, что демонстративное потребление не ограничиваетсянекой небольшой группой людей. В основном, к демонстративному потреблению тянутся те люди, которые и не бедны, и не богаты, но хотели быпоходить на богатых.

В принципе, демонстративное потребление свойственно всем слоямобщества, но по самому выражению может резко отличаться. Суть различий состоит в том, что необходимо жить на определенном уровне требований, из- за страха потери своего положения и статуса в обществе.

Структура потребления меняется так, что это приводит к постановке на первое место показного потребления, и лишь далее идут незаметные формыпотребления для посторонних.

Демонстративное потребление не является болезнью отдельной группы, это скорее норма культуры, которая диктует и навязывает свои правила. В такой форме культуры неприлично потреблять только в целях удовлетворения своих естественных потребностей.

Обычно люди, подверженные демонстративному потреблению, не признаются в этом ни другим, ни себе. Они утверждают, что их потребление направленно исключительно на достижение и удовлетворение комфорта, удобства и заключается практичности.

Но может наступить кризис демонстративного потребления. Предмет, который могут себе позволить все, сразу перестает быть атрибутомдемонстративного потребления и теряет всю свою престижность.

Важно  понимать,  что  демонстративное  потребление  не  всегда имеет

своей целью утоление тщеславия и демонстрации своего статуса и богатства. Рациональность показного потребления проявляется в потенциале фирмы или индивида. В бизнесе довольно часто нужно предстать в лучшем свете, чтобыпартнеры проявили доверие. В этом и может помочь демонстративноепотребление, ведь дорогие вещи, одежда, машина могут заставить человекавидеть другого в наиболее лучшем свете, обширное и показное богатство может расположить к себе.

В демонстративном потреблении порой важно не только качество приобретаемого товара, но и количество. Таким образом, некоторыеучастники демонстративного потребления могут “специализироваться” в какой-то одной узкой сфере потребления и показывать свой статус через приобретение целых коллекций однотипный вещей из одной сферы.

Можно сделать вывод, что теория демонстративного потребления Т. Веблена особенно актуальна в наши дни. Популяризация брендов, навязывание мнения людям, что без этого атрибута они – никто, все это проявляется в наши дни в некотором гиперболизированном виде.

В наши дни люди особенно зациклены на своей статусной роли в обществе. Всем очень важно, что о них подумают другие, и потому люди прибегают к демонстративному потреблению, чтобы доказать, что они достойны того или иного социального статуса, что они лучше, круче и богаче,чем есть на самом деле.

Одной из самых интересных, на наш взгляд, теорий, стала теория Герберта Маркузе49и идея “одномерного человека”. Данная концепция связана с теорией тоталитарного общества, с теорией массового человека, и, в конечном счете, с теорией общества потребления. Описывается главная проблемаXX века – массовое сознание общества и положение индивида в обществе. Наука и техника являются политически нейтральными силами. Ранее  они  подавляли  влечения,  а  потом   стали   орудиями     освобождения

4 9МаркузеГ. Эросицивилизация. Одномерный человек: Исследование идеологии развитого индустриального общества / Г. Маркузе; Пер. с англ., послесл., примеч. А.А. Юдина; Сост., предисл. В.Ю.  Кузнецова.-  М:ООО "ИздательствоACT", 2002. - 526, [2] с.- (Philosophy).

влечений. Маркузе считал, что все люди одинаковы, из этого следует, что у всех одинаковые желания. Также он считал, что ни один из классов не обладает революционностью. Маркузе отмечал, что в обществе происходит возвращение к примитивизму. Стоит отметить процесс “либидолизации” экономики, который способен делать труд терпимым, но при этом не лишаяего обесчеловечивающего характера.

Маркузе считал технику и науку политически нейтральными силами. Эти силы служили в прошлом для подавления влечения, а в будущем могут стать орудиями для освобождения этих влечений.

В обществе формируются “ложные” и “стандартные” потребности, те,которые будут подходить массе в целом. Рабы развитого индустриального общества стали сублимированными рабами. Это рабство создается не из-запокорности и тяжести труда, а из-за статуса простого инструмента, что приводит к сведению человека к статусу вещи.

Герберт Маркузе считал, что все люди по своей сути одинаковы, так какими управляют одни и те же желания. Но стоит отметить, что все  эти желания и потребности являются ложными, так как они навязаны извне. Из- за этого человек становится рабом потребностей. Для изменения ситуации людям стоит принять “Великий отказ”, то есть поменять направление своих желаний и потребностей. Стоит вернуться к гармонии с природой, обратитьсяк духовности.

Под “ложными” Маркузе принимал те потребности, которые навязанычеловеку особыми общественными интересами в процессе подавления. Эти потребности создаются внешними илами, и контроль над этим процессом не доступен человеку. Большинство потребностей у современного человекаотносятся к ложным, такие как развлечения, потребление в соответствии срекламой, потребность в расслаблении. Все эти потребности являютсяпродуктами общества, как бы индивид не причислял бы себя и не находил себя в их удовлетворении.

Маркузе считал, что массовое потребление и производство   полностью

влияют на индивида.Ведь люди видят себя в окружающих их предметах, ассоциируют себя с любимым автомобилем, находят свою душу в своей квартире. Общественный контроль теперь связан с новыми потребностями, которые производятся и навязываются обществом. Из-за этого внутренняя свобода человека, такая как личное пространство, где человек может оставаться наедине, сводится на нет. У человека теряется фундамент, на котором обычно развивается человеческая автономия. Таким образом, формируется одномерность мышления и поведения.

Основой самокоординирования современного индустриального общества является именно создание ложных потребностей, а не уничтожение потребностей большинства. Благодаря механизму одномерных потребностей создается и обеспечивается лояльность людей, находящихся в этом обществе, которое их угнетаем и подавляет.

Для достижения собственной свободы нужны условия, благодарякотором восстановятся и вернутся к жизни “подавленные измерения опыта”.Однако освободить их нельзя, не задев при этом коллективные потребности и формы удовлетворения их, которые организуют жизнь внутри  этого общества. Важно отметить, что эти коллективные нужды стали уже личными для каждого человека. Герберт Маркузе поставил вопрос – могут ли индивиды освободиться от всей этой одномерности? Он считал, что могут, но только если появится исторический Субъект. Автор возлагает надежды на “спасение” на аутсайдеров и отверженных обществом, которыхэксплуатировали и преследовали. Такие люди есть в любом обществе, и они часто оказываются вне рамок демократического процесса.

Проблематика, изложенная Гербертом Маркузе актуальна и для нашихдней, в век, когда массовое производство практически давит на индивидановинками, уверяя его, что ему это надо, и тем самым массовое общество владеет умами многих людей.

Жан  Бодрийяр  написал  очень  важный  труд,  посвященный  обществу

потребления, в 1970-ом году50. В 1950-1970х годах повысился уровень жизни во Франции, хотя, в принципе, тоже самое можно сказать и обо всем мире.

Ж. Бодрийяр считал абсолютной точкой отсчета общества потребления счастье. Все люди стремятся к счастью, а в современном мире выходит так,что счастье измеряется объемами и качеством потребляемых товаров и услуг. Навязывается идея, что потребление определенных нужных товаров и услуг сократит социальную дифференциацию между классами, поддерживая в сознании людей миф о равенстве всех людей. Ж. Бодрийяр считал, что это всего лишь иллюзия демократии. Эта иллюзия использует знаки и вводит “социальную игру” взамен настоящему участию людей в жизни общества. Все это скрывает от нас настоящую дискриминацию.

Автор считает, что в мире не существует рационального потребителя, который самостоятельно выбирает, что ему потреблять, а что нет. То, что люди считают, что они сами выбирают потребляемые товары и услуги – иллюзия. “Индивидуальный” выбор продуман и создан структурой обществапотребления, которая акцентирует внимание не на предметах, а на абстрактных ценностях.Человек наделен формальной рациональностью, которая заставляет его51:

  1. искать без тени колебания свое собственное счастье;
  2. отдавать предпочтение вещам, которые дали бы ему максимумудовольствий.

Создаются товары и услуги, значит, и создаются потребности в этих товарах и услугах. Выбор товара основывается на желании отличаться от других. Но так как поддержка этих отличий является основным условиемсуществования современной цивилизации, потребность всегда остаетсянеудовлетворённой. Общество потребления не поощряет экономность и пассивность, иначе наступает утрата потребительской способности.

5 0Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской.— М.: Республика; Культурная революция, 2006.— 269 с.— (МыслителиXX века).

5 1Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской.— М.: Республика; Культурная революция, 2006.— 269 с.— (МыслителиXX века). – 96 с.

Ж. Бодрийяр пишет, что одним из важных атрибутов мира потребления является китч, то есть никчемный предмет, который не имеет сущности, но лавинообразно распространяется. Потребление китча является симулятивнымприобщением к общей моде.

Ж. Бодрийяр рассматривает поп-арт как порождение обществапотребления, а также выражение самого механизма общества потребления. Поп-арт не может избавиться от своего объектного статуса, несмотря на то, что он является результатом истинного вдохновения. Поп-арт не имеетникакого отношения к традиционному искусству, так как традиционноеискусство никогда не потреблялось в том смысле и формате, как сам поп-арт. Поп-арт изначально направлен на коммерческий результат, так что его возможная искренность может и не дойти до человека. Стоит отметить, что человек является прямым потребителем поп-арта.

Средства массовой информации очень помогают в закреплении тоталитарного характера общества потребления. Средства массовой информации придают событиям налёт равноправия для восприятия потребителя. Тем самым СМИ извлекают из содержания мира только события, которые сводятся лишь к бесконечной отсылке друг на друга.Получается, что СМИ формируют новую реальность – так называемую “неореальность”, в которой нет истины или лжи. Такая реальность состоит из псевдособытий.

Общество потребления возводит культ тела. Это приводит кфетишизации и мира, и человека. Общество давит на человека, заставляя его манипулировать своим телом, делая из него инструмент, который устранит социальные различия. Тело больше не является материальным, оно становится объектом современных мифов. Тело становится объектомпотребления. Сексуальность находится под влиянием коммерции, загоняетсяпод определенные стандарты и становится элементом производства и потребления.  Предметы  сексуализуются,  что  приводит  к  повышению    их

функциональности в качестве предметов потребления. Понятия красоты и эротичности нивелируются в элементы потребительской способности.

Ж. Бодрийяр отмечает, что время не имеет потребительскую значимость и стоимость. Время не может быть свободным, так как его свобода продумана структурой общества потребления. Время не может быть убито, его невозможно потратить вне общества и системы потребления.

Общество потребления является механизмом защиты. Услужливость является тем элементом, который скрывает реальные экономическиемеханизмы внутри общества. Природа отношений между людьми в обществепотребления становится тоталитарной, отношения становятся результатомпроизводства.

Автор считает, что сущность общества потребления состоит из потребления знаков и потребления знаками. Люди неизбежно включены в систему обмена и производства. Знаками являются все товары, производимыевнутри общества потребления, а знаки воспринимаются как товары.

Ж. Бодрийяр анализируетhomoeconomicus52, и благодаря этому, можно вывести следующие характеристики человека экономического:

  • Получение удовольствия через потребление услуг и товаров.
  • Конформизм,выражающийсяв“добровольном”отказеот

собственных мыслей и планов.

  • Человек постоянно ощущает нехватку денег, бедность.
  • Человек чувствует себя счастливым, имея свои права и статус в

обществе.

  • У индивида наблюдаются бесконечные потребности, которыепостоянно надо удовлетворять.

Кажется, что общество потребления должно уничтожить бедность, однако, это не совсем так.Общий уровень благосостояния лишь растет, но

5 2Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской.— М.: Республика; Культурная революция, 2006.— 269 с.— (МыслителиXX века). – 96-105 с.

это вовсе не значит, что искореняется бедность. Бедность просто сталавосприниматься относительно.

Храмами потребления становятся различные торговые центры, моллы, маркеты, торговые дома и так далее. Дорога в такой храм являетсяудовольствием для потребителей. Относительно же современного потребления в сети Интернет, то такими храмами становятся различныесайты интернет-магазинов, которые существенно упрощают дорогу в хрампотребления.

Потребление является коллективным поведением многих, оно проявляется через принуждение, мораль, включая всю систему ценностей. Общество потребления также является тем обществом, которое обучаетпотреблению, становясь новым способом социализации индивида.

Культура потребления глубоко засела в современном обществе. Идеи Жана Бодрийяра весьма детально описывают нынешнее положение вещей в обществе. Его характеристика общества потребления объясняет многие процессы в современном обществе.

Хосе Ортега-и-Гассет ввел понятие “человек массы”53. Автор описываетмассового человека как избалованного наследника цивилизации. Это неблагодарный цивилизации самонадеянный человек, который воспринимаетвсе как данность. Под массой подразумевают не социальный класс, а такой тип людей, который встречается во всех социальных классах, которыепреобладают в обществе. Также, Ортега изучил психическую структуру массового человека. Автор отмечает, что у человека массы сеть врожденная уверенность в том, что жизнь легка и изобильна. Он не видит никакихтрагических ограничений. Человек массы – это наследник и баловень человеческой истории, который ведет себя как капризный ребенок.Наследством является вся цивилизация с ее различными благами, такими как:

5 3Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс: Сб.: Пер. с исп. / Х. Ортега-и-Гассет. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2002. – 509, [3] с. – (Philosophy).

безопасность, удобства, изобилие, свобода. Такой человек делает абсолютно все, что он захочет. Он ведет себя везде как дома. Только дома многое ещеможет прощаться, а в обществе отнюдь нет. Хосе Ортега-и-Гассет считал, что человек массы жаждет возвысить свой социальный статус, он стремится кпаразитарному потреблению, у такого человека ограниченные культурныепотребности.

Ф. Ницше54отмечал, что человек масс не отличается скромностью и максимально раздувает свои потребности, что приводит к вульгаризации всей жизни.

Э. Фромм55ввел сам термин “общество потребления”. Фромм считал, что капитализм серединыXX века основывается и опирается наавтоматизированном коллективном труде, а также на потреблении произведенных товаров и услуг. Неограниченное и не сдерживаемоепотребление окончательно вытесняет принцип “быть” и заменяет его на принцип “иметь”. Автор считал, что промышленный прогресс привел кбезграничному производству и, соответственно, к безграничному потреблению. Потребление становится наиболее важной и главной из формобладания. С одной стороны, потребление имеет свойство успокаивать, таккак человек приобретает и владеет тем, что нельзя у него отобрать, но сдругой стороны, потребление, как наркотик, побуждает все больше потреблять.

Д. Рисмен и Н. Глэйзер56делают основной упор на изучение общественного нрава, и рассматривает различные критерии существования людей в обществе досуга, среднего класса и обществе потребления. Авторысчитают, что массовое общество – это общество потребления и досуга.

Они выделяли несколько исторических типов характера: традиционный характер, внутренне-ориентированный характер и  внешне-ориентированный

5 4Ницше Ф. Воля к власти. Опыт переоценки всех ценностей // Избрн. произведения: В 3 т. — М.: «REFL- Ьоок». Т. 1, 1994. – с.46

5 5ФроммЭ. Иметьилибыть =ToHaveortoBe? (1976) / Перевод Э. М. Телятниковой. — Москва: Аст, Астрель, 2010. — 320 с.

5 6Рисмен Д. Н. Глэзер Р. Денни Одинокая толпаDavidRiesman,NathanGlazer,ReuelDenney.The lonely crowd: a study of the changing American character. YaleUniversityPress – 2001 - 386 с.

характер. Если рассматривать второй тип характера (внутренне- ориентированный), то автор выделил внутри данного типа два видапотребителей:

  • Потребитель-приобретатель. Данный тип потребителя характеренбезудержным накапливанием различных вещей. Ориентиром в своемпотреблении данный тип видит иерархию социальных статусов и доходов.
  • Потребитель-эскапист (от английскогоescape – бежать, прятаться).

Этот тип дифференцирует сферу труда и сферу досуга, где сферадосуга становится свободной сферой для самореализации.

Третий тип характера (внешне-ориентированный) у Рисмена обладаетнекой структурой:

  1. Это общества, управляемые бюрократией, с достаточно широкой сферой досуга и потребления и основами, для формирования потребительского поведения в обществе.
  2. Общества массового среднего класса, которое занято в производстве,в сфере сервиса и досуга, рекламы и потребления. Рисмен считает, что именно “белые воротнички”, как раз в большинстве своем и составляют массовый средний класс.
  3. Социальный статус в таком обществе зависит от навыкаманипуляции другими людьми.
  4. Существенно повышается роль СМИ, вытесняя старую культуру. Из- за этого господства появляется стандартизация вкусов, моделейповедения и жизни. Главная цель СМИ – это формирование характера и модели, ориентированных на потребление. Потребление становится доступным для всех, и именно потребление являетсяосновой для создания социального характера.

Рассмотрев данные теории различных исследователей, можно сделать вывод, что предпосылки к теориям общества потребления были, хоть и не такие явные.Многие из них можно проецировать на современное общество.

  1. Особенности потребления в наши дни его становление в сети

Интернет

В данном пункте будут рассматриваться теории исследования, которыетесно связаны с потреблением в современном мире, а также основныехарактеристики современного общества потребления. Помимо этого, мыбудем рассматривать выбранную социальную группу – студенческую молодёжь и её взаимосвязь с сетью Интернет.

Впервые термином “макдональдизация” воспользовался американский социолог Джордж Ритцер в 1990-х годах. Услышав термин “макдональдизация”, люди верно подумают об одной из крупнейших корпораций на сегодняшний день – сети кафе быстрого питания “Макдональдс”. Однако данный термин включает в себя описание процессавнутри общества, в котором различные корпорации выдвигают свои принципы работы и организации, которые в свою очередь можно увидеть внутри современного общества. Изначально, термин “макдональдизация”базировался именно на исследовании сети “Макдональдс”, однако современем данную концепцию Ритцера подхватили другие исследователи- социологи для описания современного общества потребления.

В книге «Макдональдизация общества 5»57ставится один из основных вопросов – “Следует ли рассматривать процесс макдональдизации какглобализацию или же как американизацию?”. Автор склоняется именно камериканизации.

Д.Ритцер выделяет следующие элементы формальной рациональности, на которых базируется сам процесс макдональдизации58:

Во-первых, это эффективность. Происходит резкое ускорение темпа жизни     внутри     общества.Для     эффективности     характерно  быстрое

5 7Ритцер, Джордж. Макдонализация общества 5 / Пер. с англ. А.В. Лазарева; вступ. статья Т.А. Дмитриева. - М., 2011. - 592 с.

5 8Ритцер, Джордж. Макдонализация общества 5 / Пер. с англ. А.В. Лазарева; вступ. статья Т.А. Дмитриева. - М., 2011. - 592 с. – 75-79 с.

обслуживание, жесткое расписание, производство в срок, упорядочение различных операций внутри производства. Весь упор данного элемента идетна минимизацию времени.

Во-вторых, это предсказуемость. Для потребителя будет спокойней, если он будет в курсе того, что его ждет. Большинству потребителей намного комфортнее жить в мире без неожиданных событий, так намного спокойнее, по мнению многих.

В-третьих, это просчитываемость. В сознании современных производителей и потребителей заложено, что чем больше, тем лучше.Данный элемент обозначает количественную взаимосвязь продаваемыхтоваров и услуг, которые, в свою очередь, включают в себя размер порции и стоимость, а также время, которое необходимо на получение чего-либо.

В-четвертых, это контроль. Данный элемент включает в себяограничение выбора меню, очереди, неудобные сидения принуждают потребителя сделать ровно то, что от них ожидается – заплатить, быстро поесть и уйти. Людей, работающих внутри корпорации, также контролируют, но только еще прямее и насильственнее. В них закладывают определённый алгоритм, направленный на производство ограниченного числа операций именно так, как того хочет корпорация.

Стоит отметить, что каждый из перечисленных элементов могут вызывать как положительные, так и негативные последствия.

Примером макдональдизации Д. Ритцер выдвигает магазин “Икея”.Важно понимать, что “Икея” родом из Швеции и не являетсяамериканизированным брендом. “Икея”, в отличие от “Макдональдса”,распространена не в шаговой доступности, людям нужно некоторое времядобираться до данного мебельного магазина, что называется “путешествием в “Икею””. Следующая отличительная особенность – масштаб магазина. Людям  нужно  бродить  по  огромным  залам,  данных  ход   направлен      на

увеличение потребления. Люди практически не получают помощи от консультантов, они ходят сами по торговому центру, хоть как-то сориентироваться им помогают различные стрелки и указатели. Вся суть данной торговой марки сводится к самообслуживанию, люди могут увезти ссобой некрупногабаритные предметы мебели, с большой мебелью импоможет доставка. В основном всю мебель из “Икеи” потребитель может собрать сам.

Макдональдизация – реальная работающая система брендов, котораякосвенно имеет власть над людьми.

Макдональдизация растет, влияя на общество, приводя его кпозитивным переменам. Одним из основных аспектов ростамакдональдизации является расширение ассортимента услуг и товаров, которые в свою очередь становятся доступнее для потребителей.

Одно из важных исследований в книге было посвящено кредитнымкарточкам. Д. Ритцер изучал их с точки зрения рационализации. Он проводит аналогию с быстрым питанием, утверждая, что кредитные карточки работают как точки быстрого питания, с тем отличием, что вместо быстрой еды банки выдают быстрые деньги. Кредитные карточки включают в себя некоторыевышеперечисленные элементы формальной рациональности:  эффективность

– процесс получения кредита или займа сводится к небольшой анкете,предсказуемость – карточка приводит к предсказуемости потребления.Кредитныекарточкиявляютсячастьюсовременного макдональдизированного общества.

Также одним из примеров макдональдизации можно назвать  сеть кофеен “Старбакс”. Многие потребители считают “Старбакс” новым“Макдональдсом”. “Старбаксу” стараются подражать, и его берут в качествепримера отлично работающей корпорации, клоны данной кофейни распространяются по всему миру. Эффективность выражается в том,  что,    в

отличие от “Макдональдса”, в “Старбаксе” производится в основном кофе, атакже несколько десертов, что упрощает оптимизацию  процессапроизводства и потребления. Люди знают, что они получат, бренд сумел себязарекомендовать в лучшем свете. Разница между “Макдональдсом” и “Старбаксом” также состоит и в ценовом позиционировании. Если “Макдональдс” ассоциируется с невысокими ценами, то “Старбакс”позиционируется на более высоком ценовом рынке. Стоит отметить, что различие в цене не мешают качеству и скорости производства товаров.

В большинстве своем, потребители, заходящие в “Старбакс” – бизнесмены, которым некогда сидеть в кофейне, что даже поощряетсяформатом “кофе навынос” (имеется в виду формат стаканчиков – пластмассовые или картонные, которые легче унести с собой) или проездными окошками, когда посетителю вообще не надо заходить внутрь. Важно заметить, что “Старбакс” отличается от многих кофеен вниманием кпотребителю. Когда человек делает заказ, то у него спрашивают имя, котороепозже пишется на стаканчике с напитком, тем самым обозначая важность каждого клиента и внимание к ним.

На данный момент, можно смело называть современное общество практически полностью макдональдизированным. Люди не могут себяпредставить без ежедневного стаканчика кофе из “Старбакса”, или же обеда в “Макдональдсе”. На вопрос, где же купить новую мебель, большинство потребителей ответит, что конечно же в “Икее”. И так со множеством услуг и товаров, которые внедрились в нашу жизнь. Макдональдизация привнеслаидеи быстроты, качества, эффективности, контроля, предсказуемость получаемого товара или услуги.

Общество потребления появляется в связи с развитием капитализма, которое сопровождается активным экономическим и техническим развитием. Так же очень влияет рост доходов, который значительно меняет саму структуру   потребления.   Одним   из   важных   факторов   также     является

увеличение свободного времени у людей посредством сокращения продолжительности рабочего дня. Меняется сама структура общества и его классов, также потребление становится индивидуальным.

Можно выделить следующие черты современного обществапотребления59:

Изменилось число участников потребления. Раньше люди потребляли только ради борьбы за существование. В наши же дни потребление изменилось, так как прожиточный минимум могут себе позволить практически все участники потребления. Им нужно куда-то тратить деньги.

Развивается система кредитования, распространяются бонусные карты,карты постоянного покупателя, кредитные и дебетовые карты, чековыекнижки. Все это активно влияет на эффективность потребления и сампроцесс решения при покупке.

Кредитование становится одним из видов социального контроля. Получив кредит, человек обязан контролировать свои доходы и расходы,откладывать выплаты.

Культура потребления тесно связана с экономической сферой. Бизнесочень влияет на культуру, желания, ценности, интересы, нормы поведения, вкусы. Бизнес создает их и контролирует, в основном, через рекламу.

Роль мелких магазинов значительно снизилась в наши дни. Напередний план выходят гипермаркеты, крупные торговые центры и прочие огромные моллы. Люди нашли себе новый досуг – шопинг. Шопинг становится самоцелью, то есть покупка не по необходимости, а ради покупки и морального удовлетворения потребителя.

Развитие технологий привело к новой составляющей современного общества      потребления      –      потребление      посредством     технологий.

  1. Леденцов Н. Общество потребления // Интернет-журнал при Институте Проблем Глобализации.19.07.2004

Распространенность интернета и мобильной связи расширило сферуобщения, образовав новое информационное пространство. Стоит отметить, что общение и обмен в интернет-среде и по мобильной связи невозможно безпосредника, которым выступает провайдер или телефон и оператор мобильной сети.

Конкуренция у производителей тесно связана с конкуренцией потребителей. Современный человек постоянно думает о себе и своемположении в обществе. Поэтому он стремится потреблять, чтобы не быть хуже других, но в то же время, чтобы выделяться на фоне других. Индивидуальное потребление демонстрирует социальный класс потребителя, его характеристики и вкусы.

Мода стала еще более изменчивой, людиедва успевают за новыми трендами. В современном обществе потребления людей, которые отстают от моды, начинают позиционировать как символически бедных.

В современном обществе потребления появляется новая составляющаястоимости услуг и товаров – наценка за торговую марку или бренд. Существует тенденция, что современные потребители в большинстве своемгонятся за брендами, не обращая внимания на безликие и даже дешевыеаналоги.

Образование приобретает статус платной рыночной услуги, которую можно приобретать в массовых масштабах. В основном, это можно отнести квысшему образованию.

То же самое можно сказать и про физкультурные занятия и спорт. Спорт становится коммерческой услугой. Различные профессиональные спортивныеклубы производят разные услуги, которые активно потребляют люди, не только спортсмены. Помимо услуг, производятся и зрелища, к примеру футбол, хоккей. В современном обществе спорт стал культивироваться.

Так же, одним из феноменов можно назвать индустрию красоты. В обществе потребления людям насаждают идею красоты, идеалы, к которымследует стремится. Примерами коммерцизации красоты можно назвать пластическую хирургию, рекламу брендовой косметики, а такжеомолаживающие процедуры.

Можно выделить два основных типа отношения к обществу потребления. Существует немало сторонников общества потребления, атакже и противников. И это логично, ведь у каждого явления есть  свои плюсы и минусы, особенно в тех, которые затрагивают жизнь общества.

Тезисы “за”:

  • Потребление существенно способствует уменьшению социальной напряжённости.
  • Длястрантретьегомирапотреблениеихсырьяитоваров

способствует их экономическому развитию.

  • Потребление стимулирует производителей на улучшение и создание

новых товаров и услуг.

  • Потребление стимулирует людей в обществе зарабатывать больше

денег, тем самым люди стали упорнее работать, учиться и повышать квалификацию себе.

  • Потреблениевлияетнаправительство,оностановитсяболее

стабильнымиответственным,способствуетсоциальной стабильности в обществе.

  • Потребление способствует уменьшению предрассудков в религии и

национальных вопросах, повышает терпимость в обществе.

  • Человек внутри общества потребления менее склонен к риску, таккак он способен удовлетворять свои желания.

Тезисы “против”:

  • Потребление делает человека зависимым от покупок и даже

несамостоятельным.

  • Потребление поощряет ускорение различных процессов, в том числе

и негативных, и разрушительных.

  • Потребление расходует природные ресурсы, которые не успевают

восполниться60.

  • Так же стоит отметить аспект загрязнения окружающей среды. В обществе потребления ответственность ложится не наопределенного потребителя, а на производителя, чьи заводыпроизводят загрязняющие продукты61.

Сторонники антипотребительства считают, что вышеуказанный плюс в виде повышения эффективности работы, учеба и повышение квалификации являются скорее побочным эффектом от потребления62.

Если рассматривать тезис “за”, который был описан ранее, то потребление может и помогает странам третьего мира, но они используютсяисключительно в качестве сырьевого придатка. А само общество потребления существует только лишь в развитых странах63.

Потребление отупляет людей,  происходит  упадок массовой   культуры.

Потребление манипулирует сознанием потребителей.

К потреблению резко негативно относятся религиозные организации. Они считают, что идеалы общества потребления не совместимы срелигиозными догмами. В связи с этим, разрушается физическое и душевноесостояние людей.

Люди часто что-то ищут в поисковиках, и это не уходит в пустоту.Специальные алгоритмы обрабатывают запросы, сохраняют и отображают их

  1. К.Я. Кондратьев, В.Ф. Крапивин /Современное общество потребления и его экологические ограничения /

/ Энергия: экономика, техника, экология. - 2005. - № 10. - С. 60-66.

  1. К.Я. Кондратьев, В.Ф. Крапивин /Современное общество потребления  и  его экологические ограничения / / Энергия: экономика, техника, экология. - 2005. - № 10. - С. 60-66.
  2. Ильин В.И. Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность // Мир России.2005. Т. 14. № 2. С. 3-40.

6 3К.Я. Кондратьев, В.Ф. Крапивин /Современное общество потребления и его экологические ограничения / / Энергия: экономика, техника, экология. - 2005. - № 10. - С. 60-66.

в виде контекстной рекламы в социальных сетях, в которых сидит потребитель. Эти алгоритмы предлагают тот же товар дешевле,разновидности товара, сопутствующие товары. К примеру, если человекискал в поисковике зубочистки, то алгоритм начнет выводить всеразновидности зубочисток, предложит зубную нить.

Но сейчас все пошло даже дальше. Существуют мессенджеры, в которых порой пользователей больше, чем в социальных сетях. И общество потребления затронуло их. Таким образом, в скором времени, могут начать появляться чат-боты, которые будут выступать и магазином, и консультантом. Планируется, что в мессенджеры будет введен банкинг-оплата через карточкиили электронные кошельки.

«Через мессенджер вы будете получать новости, делать заказы и задавать вопросы, — прогнозирует основательManybotМикаэл Ян. — Мессенджеры будут заменять мобильные приложения для бизнесов, которые,скажем честно, так и не взлетели»64.

Выходит, что мессенджеры смогут заменить как платформу социальных сетей, так и платформу интернет-магазинов.

«Откровенно говоря, сейчас самые популярные боты и каналы связаны с контентом категории 18+», — говорит менеджер проектовInterwebДмитрий Янин. — Но мы считаем самыми перспективными ботов сфункцией платежей. Общий тренд говорит, что боты будут максимальнозавязаны с бизнесом. Наиболее ожидаемое событие — открытиеAPIWhatsApp. В самой компании говорят о середине 2016 года, но по факту ожидаем на начало 2017-го.»65.

Бытует мнение, что социальные сети могут стать одним из главных каналов   розничной   торговли.Было   проведено   большое    исследование

  1. Интернет-статья “Чат-революция: почему боты убьют мобильные приложения”http://rusbase.com/longread/bots-are-the-new-apps/(дата обращения 10.05.2016)
  2. Интернет-статья “Чат-революция: почему боты убьют мобильные приложения”http://rusbase.com/longread/bots-are-the-new-apps/(дата обращения 10.05.2016)

кампаниейPricewaterhouseCoopers «Опрос покупателей интернет- магазинов»66в 2013 году.

«Более того, семь из десяти интернет-покупателей, принимавших участие в нашем опросе, заявили, что никогда не покупают товары такимобразом. Такая ситуация сохранится в ближайшем будущем, поскольку лишь около 5% респондентов готовы чаще совершать покупки через социальныесети в течение следующих 12 месяцев». Но это были результаты 2013 года.

Сейчас, в 2017 году, можно с уверенностью сказать, что системапродаж/покупок в Интернете расширилась, и количество продаж через социальные сети увеличилось. К примеру, в социальной сети «Вконтакте» существует и функционирует система продаж в сообществах. Предлагаетсяряд товаров, прописана цена, товар можно осмотреть с разных сторон, если продавец сделал обзорную фотосессию товара. То есть, продажи в социальных сетях за 4 года значительно шагнули вперед.

В современном мире активно развивается интернет-торговля. Наданную тему существует множество исследований. Вообще, сейчас Интернет стал очень важной частью жизни всех современных людей. Однако можно отметить, что современные студенты (17-26 лет) являются свидетелями активного становления сети Интернет. Дело в том, что до 2000-х годов Интернет был уже в стране, однако это было скорее явление редкое. Сейчасже сеть Интернет стала общедоступной, и современное студенчество способно использовать Интернет для всех своих целей.

Современная студенческая молодёжь – это представители поколенияY. Данное поколение можно так же называть поколением Миллениума. Принято считать, что поколениеY это те люди, которые родились в отрезке от 1983 до 2003 года. Также есть вторая градация, в которой последние 3 года не учитываются и получается, что представители данного поколения – это люди,

  1. PricewaterhouseCoopers«Опроспокупателейинтернет-магазинов»URL:http://www.marketing.spb.ru/mr/social/retail_ecomm.htmДата публикации: 09.07.2013 (дата обращения:21.02.2017)

которые родились в 1983-1999 годах. Градация в различных источниках меняется.

Градацию поколений разработали американские исследователи УильямШтраус и Нил Хоув. Изначально, они проецировали свою теорию поколений только на Америку, однако смена поколений происходит не только в США, но и по всему миру.

У каждого поколения есть свои характеристики. Теорию поколений Штрауса и Хоува стараются интерпретировать и на Россию67. Примечательно, что в России изучением поколений занимаются не историки, а маркетологи68. В России существует целый Интернет-ресурс, который занимается изучение поколений – Теория поколений в России69.

Интернет в России стал появляться в 1990-1993 годах, именно тогдастали появляться первые российские интернет-провайдеры. 7 апреля 1994года был зарегистрирован домен .ru, и именно тогда стали считать Россию государством, которое было официально представлено в сети Интернет.Считается, что именно 7 апреля 1994 года стало70днем рождением “Рунета”,то есть российского интернета.

Ранее нами в соавторстве было проведено исследование “Отношение студентов к сети Интернет”71, в котором изучалось отношение и мнение студентов об Интернете.

Студентам Интернет служит опорой, потому что  являетсяодновременно и помощником в поиске информации для учебы, и связующим звеном между людьми,  некоторым  даже помогает реализоваться в     бизнесе

6 7Исаева Марина Александровна Поколения кризиса и подъема в теории В. Штрауса и Н. Хоува // ЗПУ. 2011. №3 С.290-295.

6 8Асташова Ю. В.Теория поколений в маркетинге//Вестник Южно-Уральского Государственного Университета: журнал. — № 1, том 8. — 2014.

6 9Теория поколений в РоссииURL:https://rugenerations.su/(дата обращения: 29.03.2017)

70День рождения РунетаURL:http://www.calend.ru/holidays/0/0/2403/(дата обращения: 29.03.2017)

  1. Лаврентьева А.В., Лебедева К.Д. «Отношение студентов к сети Интернет» МатериалыXI Всероссийской научной конференции по теоретической и специальной социологии. – М.: Издательство «Спутник +», 2015. – 163 с. – 96-101 с.

или творчестве. В сети Интернет студенты мгновенно оказываются в курсевсех последних событий. Многие студенты так же распространяют информацию по учебе посредством Интернета. Следует отметить, что студенты стараются все-таки все время быть на связи. Наличие Интернетаявляется одним из требований современной жизни в поддержании общего ритма.

Власенко А.С.72определяет студенческую молодёжь как особую социальную группу, которая формируется из различных социальных образований общества и которая характеризуется особыми условиями жизни, быта и труда. А также особым общественным поведением  и  психологией. Для данной социальной группы приобретение знаний и подготовка себя длябудущей работы, в науке, в культуре является главным и, в большинствеслучаев, единственным занятием.

Также, нами было проведено еще одно исследование, в которомизучалась роль Интернет-СМИ в жизни студенчества73. В данномисследовании было выявлено, что студенчество – особая социальная группа, имеющая свои особенности.

Увеличение времени, проводимого в Интернете, согласно мнениямопрошенных, произошло вместе с поступлением в ВУЗ, так как добавились новые потребности: поиск материалов по учебе, общение, работа и отслеживание новостей. В наши дни большое внимание уделяетсясамостоятельной работе студента и качественное выполнение домашнего задания в виде разработки проектов, презентаций и докладов позволяетповысить качество обучения. Без Интернета соответствовать всем основнымтребованиям современного института совершенно невозможно, в то времякак  Интернет  предоставляет  разнообразные  учебные  материалы,  научную

  1. Власенко А.С. некоторые вопросы воспитания студенчества.М., 1987. С. 18
  2. Лаврентьева А.В., Лебедева К. Д. Роль Интернет-СМИ в жизни современного студенчества – Сборник статей по итогам научных конференций в рамкахX Недели науки молодежи СВАО г. Москва.Общая секция, г. Москва, 21-30 апреля 2015 года – Москва, 2015. – стр. 216 –102-107 стр.

специализированнуюлитературуипомощьвобучениипосредствомвидеокурсов.

Современное общество потребления активно переходит в Интернетсреду, что важно учитывать при различных маркетинговых исследованиях. Важно понимать, что самый активный контингент в сети Интернет – молодёжь.

ГлаваII. Особенности интернет-потребления у студенческой молодежи

  1. Интернет-потребление студенческой молодежи

В современном мире практически что угодно можно купить в Интернете. Сложно сказать, что данное явление связано в основном смолодым поколением. Многие пожилые люди приобщились к Интернету и имнамного удобнее покупать в интернете с доставкой, что упрощает им жизнь. Многие люди даже подсаживаются на покупки в Интернете.

Операционализации понятия “интернет-потребление” как такового не существует. Дело в том, что нами изучается именно феномен интернет-потребления, который в себя включает не только простые покупки  товаров, но и учитывается потребление услуг и контента в сети Интернет. Существуют смежные понятия, такие как интернет-покупки, интернет-шопинг и другие.

Если определять самостоятельно данное понятие, то получитсяследующее:

Интернет-потребление – потребление товаров и услуг, а также контента(информации) через канал глобальной сети, то есть сети Интернет. В отличие от обычного потребления, интернет-потребление может производитьсябез привязки места и времени потребления, так как потреблять в Интернетеможно через компьютеры, смартфоны и другие гаджеты, имеющие доступ в сеть Интернет.

Что касается операционализации понятия “студенческая молодёжь”, то существует несколько определений, которые каждое по-своему раскрываетвсю суть данной социальной группы.

Лармин О.В.74считает, что студенческая молодёжь –  это специфическая, социально-профессиональная группа людей молодого поколения, которая объединена выполнением специальных учебных и социально-подготовленных функций, готовящихся к выполнению в обществе

7 4Лармин. О.В. Искусство и молодежь; Молодая гвардия - Москва , 1980. - 192c.

социальных функций, характеризующихся общностью быта, ценностных ориентаций и образа жизни.

Шарапов Н.П.75считает, что студенческая молодежь — это не только самая активная и динамичная часть любого общества.Объективно она является его будущим, так как именно ей вскоре предстоит решающимобразом определить судьбу страны.

На поколение Миллениума в России повлияло несколько  событий, такие как распад СССР, развитие цифровых технологий, мобильные телефоны и Интернет, а также теракты и военные конфликты. Нам интересно то, что на поколениеY повлияло становление и развитие цифровыхтехнологий и популяризация мобильных телефонов (впоследствии ставших смартфонами) и развитие Интернета в России.

Существуют различные исследования потребления студенческой молодёжи, такие как: «Культура потребления современных российских студентов» автор Нархова Е.Н.76, «Анализ потребления студентами ВУЗов Оренбурга продуктов быстрого приготовления по данным анкетного опроса»авторДускаева А. Х.77

Но почему же студенческая молодёжь проводит так много времени в Интернете?Мы получили78следующие ответы на данный вопрос:

  • Удобство общения
  • Скорость получения информации
  • Доступность
  • Потребность оставаться в курсе событий
  • Работа и бизнес

7 5Шарапов Н.П. Влияние внешних факторов на студенчество как на социокультурную общность. Наука и общество: проблемы современных исследований. Омск: ОмГА, 2011. 348 с.

7 6НарховаЕ.Н.Культура потребления современных российских студентов :дис. канд. социол. наук : 22.00.06 Екатеринбург, 2006 177 с.

7 7Дускаева А.Х. Анализ потребления студентами ВУЗов Оренбурга продуктов быстрого приготовления по данным анкетного опроса // Вестник ОГУ. 2011.№15 (134) С.49-51.

  1. Лаврентьева А., Лебедева К. Материалы конференции к конкурсу научно-исследовательских работ по методологии и методике социологических исследований – Москва – 21.05.2015.

  • Мода
  • Ожидание чуда
  • Стадное чувство
  • Возможность спрятаться от реальности

В апреле 2015 года нами была проведена фокус-группа среди студентов 2-го курса МПГУ ИСГО направления Социология. Благодаря данной фокус-группе можно определить основные виды деятельности в сети Интернет, которые студенты выделяют для себя. Ими стали: учеба, получение информации, общение, работа, знакомства, развлечения. Среди прочих фактов студенты выделили покупки в Интернете. При проведении данной фокус-группы покупки в Интернете вызвали достаточно бурное обсуждение. Студенты отмечали удобство и быстроту покупок в Интернете, а такжеразнообразие товаров и услуг.

Тенденции в развитии интернет-потребления очень интересны, так какони значительно повлияют на структуру бизнеса и потребления в целом.

Но с каких аппаратов и устройств люди выходят в  Интернет?  В таблице ниже представлены данные исследования79, благодаря которымможно выделить основные устройства для выхода в Интернет, причем в данном вопросе исследования присутствовал множественный выбор. Проецируя данные результаты на сегодняшние дни,  можно предположить, что доля смартфонов должна была возрасти.

Табл. 1

  1. Мобильная торговля 2014 в России, совместное исследованиеDataIndight,InSales,PayU – “Интернет- торговля в России - 2014. Годовой отчет.”URL:http://www.datainsight.ru/files/eCommerce2014_Cross-border_DataInsight.pdf(дата обращения: 21.02.2017)

Мобильные устройства, с которых заходили хотя бы раз за последние 12 месяцев80

Оценочная позиция

Частота

1.  ПК дома

69%

2.  Ноутбук, нетбук

57%

3.  Смартфон

51%

4.  Планшет

21%

5.  ПК на работе

29%

6.  Обычный мобильный телефон

12%

7.  Смарт ТВ

8%

Так как студенческая молодёжь является достаточно мобильной социальной группой, то по этим данным мы можем сказать, что студентамбудет удобно заходить в сеть Интернет через смартфон, планшет, возможно ноутбук/нетбук, и только потом ПК дома и на работе. У всех представителейстуденческой молодёжи есть сейчас смартфон, который либо подключается кобщедоступным сетямWiFi, либо имеет собственный мобильный Интернет.

В сегодняшние дни люди всё чаще заходят в Интернет не только спомощью компьютеров, но и с мобильных устройств. По даннымисследования Яндекса «Развитие интернета в регионах России», проведенного в период с осени 2015 по весну 2016 года81было выявлено, что в сеть Интернет с мобильных устройств выходят больше всего люди, в возрастной категории от 18 до 24 лет. Эта та возрастная категория, которая в принципе представляет из себя современных студентов. Данное исследование использовало данные Яндекс.Метрики и Яндекс.Браузера, а также отчётыФонда «Общественное мнение» и исследовательской группыTNS.

ВЦИОМ выявили, что более 50% россиян являются регулярными пользователями интернета, причем ежедневно выходят в сеть почти 40%.Как правило, это молодые (71%), высокообразованные (57%) респонденты. Число

  1. Данная таблица составлена нами при использовании статистики указанного ранее исследования.
  2. ИсследованиеЯндекса«РазвитиеинтернетаврегионахРоссии»URL:https://yandex.ru/company/researches/2016/ya_internet_regions_2016(дата обращения: 29.03.2017)

тех, кто чужд современных технологий, сократилось, в основном это пожилые и малообразованные граждане82.

«В последние несколько лет интернет-торговля очень бурно растет, какследствие, появляются сильные и мощные игроки, способные поддерживать сервис на высоком уровне», - полагает Гнедков изFDFgroup83.

По данным опроса, проведенного Левада-Центром 21-24 марта 2014 года респонденты в возрасте 18-24 лет были наиболее активны в использовании интернета. В сравнении с другими респондентами они были более активны в данной деятельности (почти в два раза чаще использовали интернет, чем люди в возрасте 35-40 лет)84.

По данным исследованияe-CommerceUserIndex 2016, почти 44 миллиона человек (80% российских интернет-пользователей) совершают хотябы одну онлайн-покупку в месяц85.

В марте 2015 года был проведен опрос86российских интернет-пользователей, благодаря которому можно отследить, где пользователи приобретают, как часто, и что именно. Это исследование показало, что люди стали делать покупки не только дома или из офиса, на работе, но и в других местах:

  1. В университете, институте

  1. В кафе, развлекательных заведениях

  1. В магазинах, торговых центрах

8 2Треть     россиян     совершает     покупки     в      ИнтернетНаталья     Карнова,     ПраймURL:http://1prime.ru/Retail/20121218/758007198.html(дата обращения: 16.03.2017)

8 3Треть     россиян     совершает     покупки     в      ИнтернетНаталья     Карнова,     ПраймURL:http://1prime.ru/Retail/20121218/758007198.html(дата обращения: 16.03.2017)

8 4Исследование Левада-ЦентраЗАНЯТИЯ РОССИЯН В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 24 ЧАСОВURLhttp://www.levada.ru/2014/04/16/zanyatiya-rossiyan-v-techenie-poslednih-24-chasov/(датаобращения: 27.03.2017)

8 5e-Commerce User Index 2016 URL:http://markswebb.ru/e-commerce/e-commerce-user-index-2016/(датаобращения: 21.02.2017)

  1. Результаты опроса, проведённого среди российских пользователей интернета отPayPal +DataInsight, март 2015 годаURL:http://www.datainsight.ru/sites/default/files/DI_PayPal_PaymentEvolution_2015_rus.pdf(датаобращения: 21.02.2017)

  1. В общественном транспорте

  1. В очередях, пробках

  1. На даче

  1. В поездках по России

  1. В заграничных поездках

Доля интернет-покупок из этих мест составила в 2015 году8739%, по сравнению с 29% в 2014 году. Это значит, что люди стали делать покупки не только с компьютеров, но и с телефонов смартфонов, ноутбуков, планшетов. Благодаря распространённости сетиWiFi это реально.  Также, стоит учитывать и рост специализированных приложений для совершения покупок как от магазинов, так и различные площадки для продажи от пользователей, такие какAvito, Юла и другие.

Что касается нашей целевой группы – студенческой молодежи, то в данном исследовании88есть статистика относительно доли пользователей онлайн-платежей, совершивших хотя бы один платеж за последние 12 месяцев с помощью смартфона или планшета. По данным исследования, доля людей в возрасте 18-34 лет, то есть наиболее подходящая нашим критериямвозрастная группа, составила 61%.

Основным критерием89для использования Интернета при поискетоваров, их выборе и заказе стало удобство и экономия времени (39%). Следующими критериями стала полнота информации и удобство выбора, атакже экономия денег, обе альтернативы набрали по 25%.

  1. Результаты опроса, проведённого среди российских пользователей интернета отPayPal +DataInsight, март 2015 годаURL:http://www.datainsight.ru/sites/default/files/DI_PayPal_PaymentEvolution_2015_rus.pdf(датаобращения: 21.02.2017)
  2. Результаты опроса, проведённого среди российских пользователей интернета отPayPal +DataInsight, март 2015 годаURL:http://www.datainsight.ru/sites/default/files/DI_PayPal_PaymentEvolution_2015_rus.pdf(датаобращения: 21.02.2017)
  3. Результаты опроса, проведённого среди российских пользователей интернета отPayPal +DataInsight, март 2015 годаURL:http://www.datainsight.ru/sites/default/files/DI_PayPal_PaymentEvolution_2015_rus.pdf(датаобращения: 21.02.2017)

Как говорилось в первой главе, студенты представляют собой активную аудиторию в Интернете. Это связано с тем, что современноестуденчество является представителем ПоколенияY, что также было рассмотрено в первой главе.

Продолжая обоснование выбора социальной группы, то есть студенческой молодёжи, мы нашли данные опроса ВЦИОМ90, в которомговорится, что наиболее активными потребителями контента в Интернетеявляется молодёжь от 18 до 24 лет. Среди данной возрастной категории Интернетом пользуются 96% опрошенных.

Можно утверждать, что именно современные молодые люди чаще всего используют Интернет для своих покупок. Конечно, ведь именно этавозрастная группа находится всегда в движении и всегда тянется к различным инновациям в плане покупок и техники в принципе. Что касается покупок, то выбор Интернета в качестве средства потребления товаров и услуг можно обусловить тем, что современная молодёжь постоянно ищет что-то не очень дорогое и любит экономить свое время.

Подводя итог, можно сказать, что студенческая молодёжь являетсяинтересной социальной группой для исследования, их вкусы, предпочтения и их мнение является важным предметом для социологических исследований.

  1. Пресс-выпуск№2836от19.05.2015«Интернет:новаяэрамобильныхустройств»URL:https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115255(дата обращения: 29.03.2017)

  1. Исследование интернет - потребления у студенческой молодёжи

Данный параграф посещён анализу эмпирического исследования, которое состояло из глубинного интервью со студентами, а такжеанкетирования, проведенного посредством интернет-опроса.

На сегодняшний день тема интернет-потребления очень актуальна, таккак совершенствуются возможности и методы купли-продажи товаров и услуг. У многих розничных магазинов есть свой сайт. Примечательно, что на сайтах удобнее ознакомиться с предлагаемыми услугами, с их описанием.Клиенту остаётся только сделать заказ той или иной услуги или же  приехать и приобрести услугу на месте поставщика.

Помимо сайтов, стоит отметить и мобильные приложения, которыебудут удобны многим владельцам смартфонов и планшетов, которые могут предлагать специальные скидки и бонусы, к примеру – приложениеAliExpress для заказа товаров из Китая и других стран предлагаетдополнительную скидку ко многим товарам, благодаря чему покупка выйдетдешевле, чем на сайте этого же ресурса.

Нами было проведено 13 интервью в январе-феврале 2017 года.Интервью проводились среди студентов, так как эта группа представляетсвидетелей активного становления интернета, а поэтому ее мнение особенно важно. Ранее, нами в соавторстве было проведено исследование «Отношение студентов к сети Интернет»91, в котором было выявлено, что студентыактивно пользуются Интернетом, среди прочего и для покупок. Студентысчитают, что Интернет стал «вторыми руками», которые помогают во всем.

Актуальность исследования выражается в активности использования сети Интернет среди студенческой молодёжи.

Объектом данного исследования является потребление в сети Интернет.

  1. Лаврентьева А.В., Лебедева К.Д. «Отношение студентов к сети Интернет.» МатериалыXI Всероссийской научной конференции по теоретической и специальной социологии. – М.: Издательство «Спутник +», 2015. – 163 с. – 96-101 с.

Предмет исследования – отношение и мнение студенческой молодёжи кфеномену интернет-потребления.

Цель – изучить особенности интернет-потребления у студенческой молодёжи.

Задачи:

  1. Разработать инструментарий исследования.
  2. Определить работает ли студенческая молодёжь и имеют ли она возможность платить за себя в Интернете из собственно

заработанных денег.

  1. Узнатьиспользуетлистуденческаямолодёжьиеёокружение

Интернет как канал для приобретения товаров и услуг.

  1. Определить,чемявляетсяфеноменинтернет-потреблениядля

студенческой молодёжи.

  1. Выявитьтоварыиуслуги,потребляемыечерезИнтернет

студенческой молодёжью.

  1. Узнать мнение студентов о том, что Интернет мог расширить

возможности потребления.

  1. Сформулироватьнедостаткиидостоинствапотребленияв

Интернете, по мнению студенческой молодёжи.

  1. Определить какие товары и услуги лучше не выдвигать или запретить для потребления в Интернете, и какие товары и услуги невозможно, по мнению студенческой молодёжи, приобрести в сети

Интернет.

  1. Выявитьпредпочитаемыйспособдоставкиприобретенныхв

Интернете товаров для студенческой молодёжи.

  1. Узнатьотношениестуденческоймолодёжикфеномену

зависимости от интернет-шоппинга.

  1. Определить каким видят будущее потребления студенческаямолодёжь.

Нами был выдвинут следующий ряд гипотез.

Первая гипотеза – имеют ли студенты возможность оплачивать покупки в Интернете из собственно заработанных денег. Это очень важный  фактор, так как многие студенты еще живут с родителями или же не имеют возможности работать, так как учатся на очной форме обучения.Большинство студентов ответило, что подрабатывают постоянно или временами и стараются тратить эти деньги на свои личные расходы, однако полноценно никто не работает, так как все респонденты учатся на очномотделении. Есть же и те, кто не работает, и старается тратить на свои покупки стипендию, получаемую в университете, или же получают деньги от родителей, что может влиять на выбор через моральное давление или вкусысамих родителей.

  • «Если считать стипендию заработком, то – да, у меня есть такая возможность.Чаще всего стараюсь использовать именно эти деньги».
  • «Да, такая возможность имеется, но т.к. мой собственный доход несоставляет большой доли от уровня моих расходов, обычно это все жеденьги родителей».
  • «Конечно, это довольно несложно, если проводить политикуграмотного финансового планирования, пару лет назад наши студенты высчитывали, что студенту, живущему в общежитии надо около 10 т.р., чтобы нормально прожить.Думаю, сейчас мало что изменилось».

Благодаря интервью можно выделить товары, которые студенты в основном покупают на собственные деньги. К ним относятся пищевыепродукты, оплата услуг интернета, мобильной связи, одежда, недорогие бытовые товары, еда и принадлежности для домашних животных, сувениры и подарки. На более серьезные покупки студентам приходится откладывать в течение нескольких месяцев.

Также важно было узнать, как сами студенты определят феномен интернет-потребления. Одни из самых интересных определений данного феномена предоставлены ниже, в виде цитат респондентов.

  • «Интернет-потребление в моем понимании – это покупка различных товаров и услуг при помощи использования ресурсов глобальной сети, т.е. дистанционно. Стоит отметить, что при употреблении слова «Интернет- потребление» возникает мысль не только об онлайн-шопинге, но также и о потреблении какого-либо контента (информации) в глобальной сети».
  • «Интернет-потребление это – возможность приобрести больше товаров и услуг в любое время суток и по очень выгодным ценам».
  • «Интернет-потребление это, прежде всего экономия времени,которого в связи с возросшей загруженностью современного человека остается крайне мало. Интернет торговля позволяет не только расширить ассортимент в принципе, но и дает возможность выбрать как болеедешевый аналогичный товар, так и более качественный».

Второй гипотезой стало то, что Интернет расширил возможности потребления. Данная гипотеза продиктована тем, что Интернет внедряетсясейчас во все сферы общества, что не могло не затронуть потребление. И она подтвердилась, что доказывают цитаты, приведенные ниже. Студентыотмечают, что благодаря Интернету стало легче выбирать товар, находить цены ниже, находить аналоги того или иного товара. Касаемо услуг, благодаря Интернету можно подробно прочитать о том или  иномспециалисте, который предоставляет услугу, посмотреть отзывы.

  • «Безусловно, расширил, Интернет предоставляет нам доступ кпотреблению и выбору огромного круга товаров. Мы можем заказывать многие виды товаров из-за границы, а также можем сравнивать  и выбирать наиболее оптимальный вариант желаемой покупки при помощипары кликов мышкой за несколько секунд, тогда как раньше для этого было

необходимо обойти несколько магазинов и потратить уйму времени (если вообще было из чего выбирать). У нас есть доступ к отзывам на различные товары, что также позволяет выбирать лучший вариант. Также, при помощи Интернета можно наиболее быстро изучить уровень спроса на тот или иной вид товара. … в Интернете довольно легко изучить спрос на товар, а как следствие, если товар имеет спрос, количество разнообразных предложений и ассортимент».

  • «Определенно расширил и облегчил, интернет - это мгновенная связь между покупателем нуждающимся и продавцом имеющим, к тому жесейчас покупки в интернете максимально автоматизированы и экономят наше время и силы. Ситуация, когда необходимый товар есть исключительно в точке мира максимально отдаленной от тебя, настолько часто встречающаяся, что интернет является вторым по жизненной необходимости, после воздуха».

Студентами были определены следующие достоинства:

  1. Экономия времени – нет необходимости добираться  до магазина, искать нужную вещь и стоять в очереди, можно делать покупки, не выходя из дома. К тому же покупку можно сделать в любое время дня и ночи и не обязательно подстраиваться под время работы магазина.
  2. Огромный выбор продукции, не ограниченный площадью обычного магазина.Огромный выбор продавцов.
  3. Экономия денег, т.к. зачастую в онлайн-магазине цены на 20-30% дешевле, а также чаще проводятся выгодные акции. Все из-за того, что цена на товар в обычном магазине завышается из-за арендной платы заместо и дорогостоящей работы обслуживающего персонала.
  4. Очень много информации о товаре, обзоров,  отзывов.   Студенты также выделили недостатки покупок в сети Интернет:

  1. Очень много мошенников – очень легко попасть в руки к мошенникам, приходится все перепроверять, но все равно постоянно возникают новые варианты, как обмануть покупателя.
  2. Невозможность как следует осмотреть товар, а фотографии могут не отражать реального вида товара.
  3. Иногда долгая доставка, из-за границы посылки могут идти месяцами.

Третья гипотеза – студентам удобнее получать товары самостоятельно, самовывозом. Обусловлена данная гипотеза тем, что студенты ездят на работу, на учебу, гуляют, тем самым получается, что доставка на дом не будетприоритетной для них. По итогам проведенных интервью стало ясно, что всезависит от обстоятельств. Товары из-за границы студентам удобнее  получать в ближайшее отделение почты.Многим студентам удобно пользоваться услугами самовывоза, так дешевле и можно выбрать ближайшую и удобную им точку выдачи заказов, так как в этом случае не надо ждать курьера и дополнительно платить за доставку. Что же касается доставки на дом, то данной услугой пользуются, если товар дорогостоящий и требует проверки работоспособности и внешнего вида. В итоге, большинство студентов отметило, что самый удобный вариант получения товара, заказанного в Интернете, это самовывоз.

  • «В ближайшее почтовое отделение, если это заказ из-за границы. На дом – если производитель отечественный. Иногда, если  мне надо потрогать, пощупать, померить товар – я еду за ним в магазин, предварительно посмотрев информацию в сети Интернет  об интересующем меня продукте».
  • «Предпочтительной является доставка на дом. Естественно, речь идет о приобретениях, представляющих определенную ценность, так как появляется необходимость проверить работоспособность/внешний вид и тому подобное. … Конечно, если речь идет о каких-либо недорогих

безделушках, заказанных с иностранных сайтов, то мне совсем нетрудно дойти до почты и забрать посылку самостоятельно».

  • «Для меня приоритетной является доставка в удобное для меня место. Я нечасто бываю дома и еще реже имею возможность принять товар самостоятельно, поэтому, заказывая товар, обращаю внимание на возможные зоны доставки».

Далее, мы хотели узнать личное отношение студентов к зависимости приобретения товаров и услуг через сеть Интернет. В связи с этим, появилась четвертая гипотеза – студенты зависимы от покупок в Интернете. Дело в том, что существуют шопоголики и, наряду с ними, интернет-шопоголики. Феномен шопоголизма активно исследуется, к примеру, Марченко В. Н., Нияскина А. В., Шилова В. Р. посвятили данному феномену статью92.

«С научной точки зрения, шопоголизм это непреодолимое желание что- либо покупать, не обращая внимания на необходимость и последствия принятого решения».93

Как говорилось ранее, благодаря сети Интернет появилось больше возможностей к потреблению товаров и услуг. Тем самым, интернет- шопоголизм имеет место, так как это удобно, приобретать товары и услуги, находясь дома. Некоторые студенты признались, что у них некая зависимость от покупок небольших и недорогих товаров и услуг в Интернете. Но основное количество респондентов не относили себя к интернет- шопоголикам, что означает, что гипотеза не подтвердилась. Далее приведены некоторые цитаты, которые показывают разделение мнения у студентов.

«Я не могу сказать, что отношусь к этому отрицательно или положительно. Скорее всего, данное явление стоит рассматривать как факт. Зависимость от приобретения товаров свойственна нашей эпохе, мы

  1. Марченко В. Н., Нияскина А. В., Шилова В. Р. Маркетинговые исследования поведения шопоголиков в процессе принятия решения о покупке // Молодой ученый. — 2014. — №7. — С. 371-374.
  2. Марченко В. Н., Нияскина А. В., Шилова В. Р. Маркетинговые исследования поведения шопоголиков в процессе принятия решения о покупке // Молодой ученый. — 2014. — №7. – 371 с.

живем в обществе потребления. Так, что огромное количество интернет- магазинов и широкий ассортимент выбора товаров, вероятнее, является выражением нас самих, только в Интернет-пространстве».

  • «Нормально отношусь, потому что, в какой-то мере, все могут стать зависимыми от покупок в интернете, потому что это выгоднее и удобнее, а человек быстро привыкает к хорошему. В какой-то мере я и сама имею такую зависимость, трудно отказаться от возможности найти что- то интересное или сэкономить немного денег».

Мы хотели узнать, каким видят будущее покупок в Интернете студенты. Интернет постоянно развивается, и было онтологически важно узнать, какое будущее они представляют для покупок товаров и услуг в сети Интернет. Большинство респондентов надеется на увеличение скорости доставки и повышения качества предоставляемых товаров и услуг, на возможность интерактивной примерки одежды, а также на увеличение эффективности системы таргетинга. Одним из векторов развития студенты назвали совершенствование безопасности и доступности, а также автоматизированности покупок.

Среди прочих вопросов мы задали следующий - «Считаете ли Вы, что некоторые товары и услуги стоит запретить для продажи в сети интернет? Какие?». Нам было интересно узнать, что думают по этому поводу современные студенты, те люди, которые применяют Интернет во многих сферах своей жизни. Вопрос о запрете всегда вызывает либо смущение, либо бурное обсуждение. Некоторые студенты считали, что таких видов товаров и услуг нет, были же и те, кто активно развел полемику о различных видах товаров и услуг, которые можно было бы запретить оп их мнению. Мы получили достаточно интересные ответы, которые представлены ниже в виде цитат.

  • «Я бы всерьёз подумал о запрете продажи алкогольных напитков. Конечно, есть ряд специализированных предприятий, которые предоставляют свои услуги не только в онлайн-магазинах, но остальные заставляют относиться к себе с большим опасением. Мало того, что они доставляют алкоголь в запрещенные законом часы, так еще и неизвестно, какой сюрприз ожидает покупателя в бутылках».
  • «Думаю, что всерьез стоит обратить внимание на продажу оружия и разного рода наркотических веществ (и некоторых их составляющих в том числе). Полагаю, что продажа вышеперечисленного и так нелегальна, но это то немногое, что приходит в голову».
  • «Да, думаю стоит запретить продажу оружия, наркотиков, алкогольной продукции. Но, к сожалению, думаю подобные запреты могут носить лишь формальный характер, ибо купить нелегальную продукцию в Интернете значительно проще, т.к. люди сохраняют анонимность и найти нужный «товар» можно довольно быстро на теневой стороне интернета».
  • «Даже если я считаю (типа наркотиков, порнографии, проституции и работорговли), всегда будут места, где запрещенку можно купить. Бороться надо не с товарами, а с социальной ситуацией, которая порождает потребность в таких товарах».

Были же и те, кто считал, что запреты не являются хорошей мерой для ограничения.

  • «Я считаю, что запрещать что-либо – крайне глупо. Существует множество различных поставщиков анонимного, шифрованного Интернет- соединения, доступных для всех бесплатно. С помощью них и анонимных браузеров всегда будет возможность приобрести любой товар или услугу, начиная с наркотиков и заканчивая заказом на убийство. Это меня не беспокоит, и я считаю, что запреты далеко не лучший способ что-то ограничить».

По итогам данного провокационного вопроса мы сделали выводы, что большинство студентов говорит не о товарах, а о социальной ситуации в обществе, благодаря которой различные товары и услуги становятся востребованными.

По итогам данного исследования можно сделать следующие выводы по гипотезам.

Во-первых, большинство студентов старается зарабатывать на собственные покупки, дабы не быть зависимыми от родителей и других. Во- вторых, студенты подтвердили суждение о том, что Интернет расширил возможности потребления.

В-третьих, была подтверждена гипотеза, что студентам удобнее забирать товары самостоятельно, однако в зависимости от обстоятельств они могут пользоваться услугами доставки на дом или же доставкой на почту.

В-четвертых, стало ясно, что современные студенты, в большинстве своем, не считают себя зависимыми от покупок в Интернете.

Далее, нами был проведен опрос посредством Интернета. Всего было опрошено 337 человек, но итоговая выборка составила 304 респондента. Опрос проводился с 1 марта 2017 года по 31 марта 2017 года. Вопросы были размещены на площадке GoogleForms. Респондентам было задано 10 основных вопросов и 6 вопросов социально-демографического блока94.

Актуальность исследования выражается в популяризации потребления посредством Интернет среди студенческой молодёжи.

Объектом данного исследования является потребление в сети Интернет.

Предмет исследования – отношение студенческой молодёжи к феномену интернет-потребления, а также их вкусы и предпочтения при покупках в Интернете.

  1. См. Приложение 1.

Цель – изучить особенности интернет-потребления у студенческой молодёжи.

Задачи:

  1. Разработать инструментарий исследования.
  2. ИзучитьчастотуиспользованияИнтернетадляпотребленияу

студенческой молодёжи.

  1. Определить возможность оплаты покупок в Интернете студентами

из собственно-заработанных денег.

  1. Выяснить, различают ли студенты заработанные деньги от денег, которые они могут получать от родителей в процессе потребления в

Интернете.

  1. Узнать количество денежных средств, которые может себе позволить

потратить студенческая молодёжь.

  1. Выявить,обращаетливниманиенарекламувИнтернете

студенческая молодёжь.

  1. Определитьтоварыиуслуги,потребляемыевсетиИнтернет

студенческой молодёжью.

  1. Выяснитьнаиболееудобныйвариантдоставкитовара,

приобретенного в Интернете для них.

  1. Сформулироватьнедостаткиидостоинствапотребленияв Интернете, по мнению студенческой молодёжи.

Гипотезы были схожи с гипотезами, представленными в интервью. После проведения, которого мы добавили еще несколько. В данном исследовании рассматривались следующие гипотезы:

  1. Большинство студентов используют Интернет для приобретения товаров и услуг.
  2. Студенты используют сеть Интернет для покупок не реже раза в месяц.
  3. У студентов есть возможность приобретать товары и услуги в Интернете из собственно заработанных денег.
  4. Впроцессеинтернет-потреблениястудентыразличаютденьги,

полученные от родителей и самостоятельно заработанные.

  1. У студентов есть возможность тратить на покупки в Интернете до 2000 рублей.
  2. Студенты обращают внимание на рекламу в сети Интернет об интернет-магазинах и товарах из них.
  3. Для студентов приоритетен самовывоз приобретенных товаров из Интернета.

Первым вопросом стал вопрос-фильтр – “Используете ли Вы для приобретения товаров и услуг сеть Интернет?”. Данный вопрос помог отсеять тех студентов, которые считают, что они не используют Интернет для приобретения товаров и услуг.

Благодаря этому вопросу было отсеяно 33 респондента, которые отметили, что не используют Интернет для данного вида потребления. Доля этих студентов составила 10% от общего числа опрошенных.

Мы не стали спрашивать, почему именно они не используют Интернет в качестве поиска и приобретения товара, так как данное исследование не было нацелено на выявление этих мотивов, хоть это и интересно. Однако, гипотеза о том, что большинство студентов используют Интернет в качестве поиска и потребления товаров и услуг подтвердилась, о чем говорят остальные 90% опрошенных.

Частота использования Интернета среди студенческой молодёжи достаточно интересная тема. Практически у всех есть смартфон с мобильным Интернетом, практически везде есть сеть WiFi, благодаря которым можно всегда оставаться на связи и изучать просторы Интернета в поисках нового интернет-магазина или интересующего товара.

Табл. 2

Частота использования Интернета для приобретения товаров и

услуг, %%.

Оценочные позиции

Всего

1.  Раз в месяц

27%

2.  2-3 раза в месяц

25%

3.  Раз в полгода

18%

4.  2-3 раза в полгода

16%

5.  Раз в неделю

5%

6.  2-3 раза в неделю

5%

7.  Другое

4%

Рис. 1. Частота использования Интернета для приобретения товаров

и услуг, %%

По данным нашего опроса можно с уверенностью сказать, что студенты довольно часто используют Интернет для приобретения товаров и услуг, тем самым подтвердив гипотезу №2. Общая доля тех, кто совершает покупки не реже раза в месяц, составила 62%, включив себя тех респондентов, которые отметили следующие альтернативы: раз в неделю, 2-3 раза в неделю, раз в месяц, 2-3 раза в месяц.

Далее нами был задан следующий вопрос – “Имеете ли Вы возможность платить за покупки из самостоятельно заработанных денег?”.

Данный вопрос обусловлен тем, что многие студенты уже начинают работать на втором-третьем курсе. Однако есть и те, кто принципиально не работает до конца обучения. Также, есть и те, кто-либо подрабатывает, либо совмещает несколько вариантов получения денег. Некоторые студенты считают заработком деньги, получаемые от государства по ходу учебы,  то есть стипендию.

Табл. 3

Возможность студентов оплаты товаров и услуг из самостоятельно заработанных денег, %%

Оценочные позиции

Всего

1.  Да, я подрабатываю (подработка время от времени)

33%

2.  Да, я работаю (постоянный стабильный заработок)

23%

3.  Я использую свою стипендию для этих целей

21%

4.  Нет, я получаю деньги от родителей

19%

5.  Другое

4%

Рис. 2. Возможность студентов оплаты товаров и услуг из самостоятельно заработанных денег, %%

После проведенного опроса можно с уверенностью сказать, что из опрошенных 304 респондентов так или иначе работает в совокупности 56%, то есть больше половины, что подтверждает третью гипотезу. Причем большинство из них отметило, что именно подрабатывает. Это может обуславливаться тем, что большинство опрошенных учатся на очной форме обучения, что мешает полноценно работать. Доля тех, кто отметил,  что тратит свою стипендию на покупки товаров и услуг в Интернете составила 21% от общего числа опрошенных. Лишь 19% респондентов сказало, что не работают и получают деньги от родителей.

Следующий вопрос продиктован четвертой гипотезой – в процессе интернет-потребления студенты различают деньги, полученные от родителей и самостоятельно заработанные.

Табл. 4 Наличие различения источников получения денежных средств при

интернет-потреблении, %%

Оценочные позиции

Всего

1.  Да, различаю

68%

2.  Нет, я просто трачу имеющиеся деньги

32%

Рис. 3. Наличие различения источников получения денежных средств при интернет-потреблении, %%

Данная гипотеза обусловлена тем, что большинство опрошенных студентов еще живут с ними и иногда все-таки еще получают деньги от родителей. Дело в том, что это различие источника денежных средств может повлиять на выбор покупки. Этот вопрос больше связан с психологией, так как студенчество может испытывать стыд при покупке некоторых категорий товаров на деньги от родителей, несмотря на то, что многие опрошенные студенты уже совершеннолетние, или же студент просто жестко различает происхождение купюр в кошельке.

Ниже проведена таблица и гистограмма корреляции ответов на вопрос “Различаете ли Вы собственные заработанные деньги от денег, которые Вы получаете от родителей при покупках в сети Интернет?” с вопросом о проживании респондентов.

Табл. 5

Корреляция ответов на вопросы о различении источника денег и о проживании респондентов

Различаете ли Вы собственные  заработанные

деньги от денег, которые Вы получаете от родителей при покупках в сети Интернет?

Да,

Нет, я просто трачу

Итого

различаю

имеющиеся деньги

Вы живете

:

С родителями

119

48

167

В общежитии

30

16

46

Один

27

12

39

Со второй

половиной

23

14

37

С другом/подругой

5

5

10

Другое

4

1

5

Итого

208

96

304

С родителями

В общежитии

Один

Со второй половиной

С другом/подругой

Другое

020406080100120140

Нет, я просто трачу имеющиеся деньгиДа, различаю

Рис. 4. Корреляция ответов

Проанализировав данные, мы отметили, что большинство из тех кто ответил, что различает источник денег при покупках товаров и услуг в Интернете, живут с родителями, тем самым подтвердит гипотезу №4.

Далее был задан вопрос, касающийся трат денежных средств на покупки товаров и услуг в Интернете в течение месяца. Вопрос звучал следующим образом – “Сколько Вы могли бы/готовы потратить денег на приобретение товаров и услуг в Интернете в месяц?”. Данный вопрос связан с тем, что большинство студентов так или иначе работает/подрабатывает, потому, нам было интересно, сколько они в среднем тратят в месяц на покупки в Интернете.

Табл. 6

Финансовые возможности студентов при потреблении в Интернете,

%%

Оценочные позиции

Всего

1.  1000-2000 рублей

32%

2.  Менее 1000 рублей

26%

3.  2000-3000 рублей

17%

4.  Более 5000 рублей

11%

5.  3000-4000 рублей

9%

6.  4000-5000 рублей

5%

Рис. 5. Финансовые возможности студентов при потреблении в

Интернете, %%

Большинство (32%) опрошенных молодых людей ответило, что может потратить в месяц в среднем 1000-2000 рублей на покупки товаров и услуг. Что же касается гипотезы о том, что студенты способны потратить до 2000 рублей в месяц на приобретение товаров и услуг в Интернете, можно утверждать, что большинство может позволить себе такие траты (58%) учитывая тех, кто ответил, что может потратить до 1000 рублей.

Нам было интересно, обращают ли студенты свое внимание на рекламу в Интернете о различных товарах и услугах, а также на рекламу интернет- магазинов. Ниже представлены данные о данном вопросе.

Табл. 7 Обращение внимания студентов на рекламу в сети Интернет, %%

Оценочные позиции

Всего

1.  Да

42%

2.  Нет

58%

Рис. 6. Обращение внимания студентов на рекламу в сети Интернет,

%%

Гипотеза о том, что студенты обращают свое внимание на различную рекламу в Интернете, не подтвердилась, о чем говорит большинство отрицательных ответов (58%).

Нам было интересно узнать, какие категории товаров и услуг потребляют современные студенты в Интернете. В таблице 8 и на рисунке 7 предоставлена статистика ответов. Данный вопрос подразумевал множественный выбор.

Табл. 8

Категории товаров и услуг, приобретаемых студентами в Интернете, частот.

Оценочные позиции

Всего

1.  Оплата услуг Интернета, мобильной связи

204

2.  Билеты (на концерт/поезд/самолет и т.д.)

180

3.  Одежда

156

4.  Аксессуары

150

5.  Сувениры и подарки

127

6.  Косметика и лекарства

77

7.  Принадлежности для дома

72

8.  Бытовые товары

66

9.  Пищевые продукты

45

10.Другое

42

11.Принадлежности для домашних животных

28

Оплата услуг Интернета, мобильной связи

204

Билеты (на концерт/поезд/самолет и т.д.)

180

Одежда

156

Аксессуары

150

Сувениры и подарки

127

Косметика и лекарства

77

Принадлежности для дома

72

Бытовые товары

66

Пищевые продукты

45

Другое

42

Принадлежности для домашних животных

28

Рис. 7. Категории товаров и услуг, приобретаемых студентами в Интернете, частот.

Мы выяснили, что наиболее популярными товарами и услугами стала оплата услуг мобильной связи и Интернета, покупка билетов на поезда/самолеты/концерты. Большую долю составляет покупка одежды и аксессуаров,    а    также   сувенирная   продукция    и    подарки.      Наименее

популярной альтернативой стало приобретение товаров для домашних животных, что легко объясняется тем, что не у всех  есть домашние животные. В категории другое упоминалось приобретение компьютерных игр, книг, канцелярских товаров, различная техника, а также доставка еды.

На общем фоне, доля пищевых продуктов достаточна мала. Это связано с тем, что современные покупатели пока не доверяют приобретению еды через Интернет, хотя тенденция и изменяется в лучшую сторону.

«Лидером "антирейтинга" ВЦИОМ по товарам, которые респонденты не стали бы приобретать через интернет стали продукты питания. Покупать в сети хлеб, овощи и мясо не стали бы 36% опрошенных интернет- пользователей против 37% год назад.»95.

Следующий вопрос продиктован седьмой гипотезой – для студентов приоритетен самовывоз приобретенных товаров из Интернета. Это связано с тем, что современная молодёжь находится в постоянном движении. Им намного удобнее забрать товар самостоятельно, чем ждать определенный промежуток времени курьера.

  1. Треть     россиян     совершает     покупки     в      ИнтернетНаталья Карнова, Прайм URL:http://1prime.ru/Retail/20121218/758007198.html(дата обращения: 16.03.2017)

Табл. 9

Наиболее удобные способы доставки для современных студентов,

%%

Оценочные позиции

Всего

1.  Самовывоз

37%

2.  Доставка на дом

33%

3.  В ближайшем почтовом отделении

28%

4.  Другое

2%

Рис. 8. Наиболее удобные способы доставки для современных

студентов, %%

Самовывоз оказался более популярным ответом, нежели другие, его доля в ответах составила 37%. Сразу после него идет доставка на дом (33%). Касаемо выдвинутой гипотезы, то можно сказать, что она частично подтвердилась. Хоть самовывоз и не стал самым приоритетным способом получения товара, он является лидером среди прочих. Однако если считать доставку до ближайшего почтового отделения неким подвидом самовывоза, которая набрала 28% из всего массива, то можно сказать, что гипотеза подтверждается,  набрав  суммарно  65%.  Это  можно   объяснить  тем,     что

многие интернет-магазины могут выслать товар на почту, до которой потребителю еще надо дойти, и он не будет так ограничен временными рамками. Ведь потребитель может выбрать не только домашнюю почту, но и почту около работы или учебы.

Нам было интересно узнать, встречались ли современные студенты с недостатками покупок в Интернете. Как в реальной жизни бывают недостатки, так и в виртуальной, это касается и потребления в Интернете. Данный вопрос подразумевал множественный выбор.

Табл. 10. Недостатки покупок в сети Интернет, по мнению студентов, частот.

Оценочные позиции

Всего

1.  Долгая доставка

201

2.  Невозможность полноценного осмотра товара

136

3.  Проблемы с Почтой России

106

4.  Неполная гарантия качества товара

71

5.  Несоответствие размеров и характеристик товара

70

6.  Потеря товара

63

7.  Неудобный способ оплаты

51

8.  Комиссии на товар

50

9.  Мошенничество

29

10.Другое

9

Долгая доставка

201

Невозможность полноценного осмотра товара

136

Проблемы с Почтой России

106

Неполная гарантия качества товара

71

Несоответствие размеров и характеристик товара

70

Специфика интернет-потребления у студенческой молодёжи на http://mirrorref.ru


Похожие рефераты, которые будут Вам интерестны.

1. Психологические характеристики религиозности студенческой молодежи

2. ДОСУГ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМООПРЕДЕЛЕНИЕ

3. Практики здорового образа жизни студенческой молодежи в условиях глокализации

4. ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ ЭСТЕТИЧЕСКОГО ВКУСА СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ В КОЛЛЕКТИВАХ ХУДОЖЕСТВЕННОЙ САМОДЕЯТЕЛЬНОСТИ

5. Интегративная модель социального здоровья студенческой молодежи: теоретико-методологическое обоснование исследования

6. Специфика проведения досуга студенческой молодежью

7. Социологический анализ специфики потребительского поведения на рынке здорового образа жизни среди студенческой молодежи

8. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ- ТЕХНОЛОГИЙ В ФОРМИРОВАНИИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ АКТИВНОСТИ РОССИЙСКОЙ МОЛОДЕЖИ

9. Особенности формирования механизмов социальной адаптации российской молодежи в условиях Интернет–среды

10. СПЕЦИФИКА СОЦИАЛЬНО-ЦЕННОСТНОЙ ОРИЕНТАЦИИ МОЛОДЕЖИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПО РЕГИОНАМ