Новости

ИННОВАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Работа добавлена:






ИННОВАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ на http://mirrorref.ru

  1. ИННОВАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

  1. Сущность и классификация инноваций

Каждая организация должна развиваться и совершенствовать свою продукцию (работы, услуги). В противном случае она не будет обладать конкурентным преимуществом, что приведет к потере рынков сбыта. По этой причине организация постоянно находится в поиске новых идей, которые могут быть коммерциализированы. Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение – инновация [ 3, 684 ]. Для описания инновационных процессов на различных уровнях управления (предприятия, отрасли, страны) используется ряд терминов, близких по значению, но отличающихся по области применения. В частности, следует различать понятия «новшество», «нововведение», «инновация». Новшество – определяется как продукт интеллектуального труда, который в представленном виде в данном качестве еще не встречался. Нововведение – своеобразный носитель новшества, средство его распространения, донесения до практики. Инновация (инновационный продукт) – новшество, распространяемое в отраслях национальной экономики. В мировой экономической литературе инновация интерпретируется также как усовершенствование деятельности субъекта хозяйствования, приносящее положительный экономический, социальный или экологический результат. Инновация представляет собой использование научных достижений в коммерческих целях. Инновационная деятельность как одна из форм инвестиций осуществляется с целью внедрения НТП в производство и социальную сферу. Характерными чертами инноваций, отличающими их от несущественных количественных преобразований, являются:

- происходит качественный скачок в уровне техники в результате реализации изобретений (критерий новизны);

- имеет место множественность достигаемых эффектов (научно-технический, экономический, социальный и экологический).

- проведение научно-исследовательских и конструкторских работ по разработке идеи новшества, проведению лабораторных исследований, изготовлению лабораторных образцов новой продукции, видов новой техники, новых конструкций и изделий;

- подбор необходимых видов сырья и материалов для изготовления новых видов продукции;

- разработку технологического процесса изготовления новой продукции;

- проектирование, изготовление, испытание и освоение.образцов.новой техники, необходимой для изготовления продукции;

решений, направленных на реализацию новшеств;

- исследование, разработку или приобретение необходимых информационных ресурсов и информационного обеспечения инноваций;

- подготовку, обучение, переквалификацию и специальные методы подбора персонала, необходимого для проведения НИОКР;

- проведение работ или приобретение необходимой документации по лицензированию, патентованию, приобретению ноу-хау;

продвижению инноваций и т.д. совокупность управленческих, технологических и экономических методов, обеспечивающих разработку, создание и внедрение нововведений, представляет собой инновационную политику организации.

Ее цель — предоставить организации существенные преимущества по сравнению с фирмами-конкурентами и в конечном итоге увеличить рентабельность производства и сбыта. Мотивами инновационной деятельности выступают как внешние, так и внутренние факторы [ 3, 64 ]. Внешними мотивами наиболее часто служат:

- необходимость приспособления предприятия к новым условиям хозяйствования;

- изменения в налоговой, кредитно-денежной и финансовой политике;

- совершенствование и динамика рынков сбыта и потребительских предпочтений, то есть давление спроса;

- активизация конкурентов;

- конъюнктурные колебания;

- структурные отраслевые изменения;

- появление новых дешевых ресурсов, расширение рынка факторов производства, то есть давление предложения, и т.д. внутренними мотивами инновационной деятельности организации являются:  стремление увеличить объем продаж;· расширение доли рынка, переход на новые рынки;· улучшение конкурентоспособности фирмы;· экономическая безопасность и финансовая устойчивость организации;· максимизация прибыли в долгосрочном периоде. Для развития инновационной деятельности организации важное значение имеют.количественные.и.качественные.показатели.автоматическими устройствами и пр.;· кадровые, характеризующие состав, количество, структуру, квалификацию персонала, обслуживающего НИОКР;· научно-теоретические, отражающие.результаты.поисковых.и.фундаментальных теоретических исследований, лежащих в основе научного задела, имеющегося на предприятии;· информационные, характеризующие состояние информационных ресурсов, научно-технической информации, текущей научной периодики, технических проектов и другой проектно-конструкторской документации;· организационно-управленческие, включающие необходимые методы организации и управления [ 6, 684 ].Виды инновационных проектов по основным типам:

По предметно – содержательной структуре и по характеру инновационной деятельности проекты подразделяются на:

-исследовательские;

-научно-технические;

-связанные с модернизацией и обновлением производственного аппарата;

-проекты системного обновления предприятия.

По уровню решения инновационные проекты подразделяются на:

-международные;

-республиканские;

-региональные;

-отраслевые;

-отдельного предприятия.

По характеру целей проекта подразделяются на:

-конечные - отражают цели, решения проблемы в целом;

-промежуточные.

По периоду реализации подразделяются на:

-долгосрочные (более 5 лет);

-среднесрочные (до 5 лет);

-краткосрочные (1-2 года).

По типу инноваций подразделяются на:

-новый продукт;

-новый метод производства;

-новый рынок;

-новый источник сырья;

-новая структура управления.

По виду удовлетворяемых потребностей, могут быть ориентированы на удовлетворение существующих потребностей или на создание новых потребностей; По типу инноваций, могут быть:

-ведение нового или усовершенствованного продукта;

-создание нового рынка;

-освоение нового источника сырья или полуфабрикатов;

-реорганизация структуры управления.

С точки зрения  масштабности решаемых задач инновационные проекты подразделяются следующим образом:

Монопроекты– проекты, выполняемые, как правило, одной организацией или даже одним подразделением; отличаются постановкой однозначной инновационной цели (создание конкретного изделия, технологии), осуществляются в жестких временных и финансовых рамках, требуется координатор или руководитель проекта;

Мультипроекты– представляются в виде комплексных программ, объединяющих десятки монопроектов, направленных на достижение сложной инновационной цели, такой, как создание научно-технического комплекса, решение крупной технологической проблемы, проведение конверсии одного или группы предприятий военно-промышленного комплекса; требуются координационные подразделения;

Мегапроекты– многоцелевые комплексные программы, объединяющие ряд мультипроектов и сотни монопроектов, связанных между собой одним деревом целей; требуют централизованного финансирования и руководства из координационного центра[ 3, 684 ]. На основе мегапроектов могут достигаться такие инновационные цели, как техническое перевооружение отрасли, решение региональных и федеральных проблем конверсии и экологии, повышение конкурентоспособности отечественных продуктов и технологий.

Таким образом, инновационный проект представляет собой сложную систему процессов, взаимообусловленных и взаимоувязанных по ресурсам, срокам и стадиям. Инновационные проекты могут носить разный характер и отличаться по ряду классификационных признаков.

1.2 Сущность и принципы управления инновационными проектами

Управление инновационными проектами можно рассматривать с трех позиций:

- как систему функций;

-процесс принятия управленческих решений;

-организационную систему.

С позиций функционального подхода к управлению инновационными проектами процесс управления заключается в реализации функций. Функциональный подход к процессам управления с их последующим разделением на работы, операции и т. п. позволяет описать с известной полнотой важные стороны полного цикла процесса управления. Как процесс принятия управленческих решений управление инновационными проектами представляет собой выполнение определенной последовательности взаимосвязанных этапов. Как организационная система управление инновационными проектами характеризуется организационной структурой, включающей состав и взаимосвязь органов управления, регламентацию их функций, обязанностей, прав и ответственности, технологию управления и построенной таким образом, что все органы управления обеспечивают достижение конечной цели проекта. Учитывая три рассмотренных аспекта понятия «управление», можно дать следующее его определение. Управление инновационным проектом - это процесс принятия и реализации управленческих решений, связанных с определением целей, организационной структуры, планированием мероприятий и контролем за ходом их выполнения, направленных на реализацию инновационной идеи [ 1, 61 ]. Принципы управления инновационными проектами. Управление инновационными проектами должно основываться на совокупности научно обоснованных и проверенных практикой принципов. К числу основных принципов относятся:

-принцип селективного управления. Суть принципа - в поддержке проектов по приоритетным направлениям развития науки и техники и адресной поддержке инноваторов - авторов комплексных проектов;

-принцип целевой ориентации проектов на обеспечение конечных целей. Этот принцип предполагает установление взаимосвязей между потребностями в создании инноваций и возможностями их осуществления.

При этом конечные цели конкретных проектов ориентируются на потребности, а промежуточные - на конечные цели этих проектов;

-принцип полноты цикла управления проектами. Этот принцип предполагает замкнутую упорядоченность составных частей проектов как систем. Полный цикл процесса управления предполагает всю совокупность решений: от выявления потребностей до управления передачей полученных результатов;

-принцип этапности инновационных процессов и процессов управления проектами. Данный принцип предполагает описание полного цикла каждого этапа формирования и реализации проекта;

-принцип иерархичности организации инновационных процессов и процессов управления ими предполагает их представление с разной степенью детальности, соответствующей определенному уровню иерархии [ 6, 84 ]. Все уровни деятельности согласуются друг с другом так, что нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему, а состояния (принимаемые решения, цели, промежуточные и конечные результаты) процесса на вышестоящем уровне обязательны при определении состояний на нижестоящем;

-принцип многовариантности при выработке управленческих решений.

Инновационные процессы протекают под сильным воздействием неопределенных факторов, учитываемых в процессе управления. Для снижения степени неопределенности необходим переход к многовариантной подготовке альтернативных решений о выборе состава конечных целей проектов, альтернативных способов их достижения, вариантов комплексного обеспечения работ, включая разный состав исполнителей, стоимость и длительность выполнения работ, материально-технические ресурсы и условия стимулирования исполнителей;

-принцип системности, состоящий в разработке совокупности мер, необходимых для реализации проекта (организационно-экономических, законодательных, административных, технологических и т. д.), во взаимосвязи с концепцией развития страны в целом;

-принцип комплексности. Имеется в виду, что разработка отдельных увязанных между собой элементов проектной структуры, обеспечивающих достижение подцелей, должна осуществляться в соответствии с генеральной (общей) целью того или иного проекта;

-принцип обеспеченности (сбалансированности), состоящий в том, что все мероприятия, предусмотренные в проекте, обеспечиваются различными видами необходимых для его реализации ресурсов: финансовых, информационных, материальных, трудовых.

Общая схема управления инновационными проектами. Обобщенно цикл управления можно представить двумя стадиями: разработка инновационного проекта; управление реализацией инновационного проекта. На первой стадии определяются цели проекта и ожидаемые конечные результаты, дается оценка конкурентоспособности и перспективности результатов проекта, возможного эффекта, формируются состав заданий и комплекс мероприятий проекта, осуществляется планирование проекта и его оформление [ 4, 84 ]. Важнейшим на этой стадии является оценка реализуемости проекта. На второй стадии выбираются организационные формы управления, решаются задачи измерения, прогнозирования и оценки складывающейся оперативной ситуации по достижению результатов, затратам времени, ресурсов и финансов, анализу и устранению причин отклонения от разработанного плана, коррекции.плана. Качество технологического процесса реализуется в его способности создать новшество. Оно оценивается как с позиций технико-технологических характеристик, так и системой экономических показателей. Широко применяемые технико-экономические и функционально-стоимостные методы анализа позволяют установить зависимость между техническими и экономическими показателями процессов и найти алгоритм оптимального функционирования производственных систем. Как следует из вышеизложенного, весьма важным этапом инновационной деятельности является поиск кардинальных взаимосвязей и взаимозависимостей между показателями технического уровня, качества применяемых новшеств с условиями их производства и эксплуатации и с экономической эффективностью. Дело в том, что в отдельности решить проблему качества и экономической эффективности новой техники и технологии невозможно. Наиболее целесообразно применить обобщенную технико-экономическую модель (или в простейшем варианте блок-схему), которая выявляет воздействие показателей технического уровня на обобщающие технико-экономические показатели: себестоимость, производительность, приведенные затраты и т.д. Для этого необходимо на самом начальном этапе проектирования новшества избрать альтернативный вариант: 1) оптимальные свойства новшества при максимальной экономической эффективности или 2) максимально совершенный уровень новшества при удовлетворительной экономической эффективности [ 7, 684 ]. Полезный эффект новшества как в производстве, так и в эксплуатации не всегда можно оценить с помощью стоимостных оценок. Поэтому применяют два критерия: критерий минимума приведенных затрат и интегральный (обобщающий) показатель качества новшества. Если невозможно установить количественную функциональную зависимость между частными показателями качества и приведенными затратами, то используют экспертные или статистические методы по определению средневзвешенного обобщенного показателя новшества, рассчитанного как средневзвешенное арифметическое либо как средневзвешенное геометрическое. Следующим этапом может служить установление зависимости между значением приведенных затрат и обобщающим показателем технического уровня изделия или процесса. Инструментом такого подхода является корреляционное и регрессионное моделирование. Предлагаемая методика использует как традиционные нормативные подходы, так и метод «затраты — эффективность». С изменением хозяйственной ситуации при переходе к рыночной экономике для организации произошла переориентация критериев технического и технологического уровня и экономической эффективности нововведений. В краткосрочном плане внедрение нововведений ухудшает экономические показатели, увеличивает издержки производства, требует дополнительных капиталовложений в развитие НИОКР. Помимо того, интенсивные инновационные процессы, в том числе внедрение новой техники и технологии, нарушают стабильность, увеличивают неопределенность и повышают риск производственной деятельности. Следует помнить, что при внедрении принципиально новых технологических решений может возникнуть убыточность производственной деятельности не только в краткосрочном, но и в долгосрочном периоде. Этому можно дать объяснение вследствие нескольких причин:

- использование новой технологии начато преждевременно, до того как издержки приведены в соответствие с реальным уровнем цен;

- организация не имеет достаточного опыта во внедрении и эксплуатации новой технологии;

конкурентоспособны;

фирменной структуры и сегментации рынка;

- отсутствует потенциальный спрос;

- неверно выбрана стратегия маркетинга;

- не учтено поведение возможных конкурентов;

товарного знака, ее отраслевой принадлежности и т.д.).

1. 3 Понятие инновационного проекта и его основные жизненные циклы

В течение последних десятилетий сформировалась новая научная дисциплина – управление инновационными проектами – раздел теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы, формы, средства наиболее эффективного и рационального управления нововведениями.

Понятие «инновационный проект» употребляется в нескольких аспектах:

-как дело, деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей;

-как система организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий;

-как процесс осуществления инновационной деятельности.

Эти три аспекта подчеркивают значения инновационного проекта как формы организации и целевого управления инновационной деятельностью.

В целом, инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей (задач) на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Разработка инновационного проекта – длительный, дорогостоящий и очень рискованный процесс. Любой проект от возникновения идеи до полного своего завершения проходит через определенные ряд последовательных ступеней своего развития [ 8, 684 ]. Полная совокупность ступеней развития образует жизненный цикл проекта.

Жизненный цикл проекта принято делить на фазы, фазы - на стадии, стадии - на этапы. Стадии жизненного цикла проекта могут различаться в зависимости от сферы деятельности и принятой системы организации работ. Однако у каждого проекта можно выделить начальную (прединвестиционную) стадию, стадию реализации проекта и стадию завершения работ по проекту (инвестиционные). Это может показаться очевидным, но понятие жизненного цикла проекта является одним из важнейших для менеджера, поскольку именно текущая стадия определяет задачи и виды деятельности менеджера, используемые методики и инструментальные средства [ 1, 564 ]. Инновационные проекты характеризуются высокой неопределенностью на всех стадиях инновационного цикла. Более того, успешно прошедшие стадию испытания и внедрения в производство новшества могут быть не приняты рынком, и их производство должно быть прекращено. Многие проекты дают обнадеживающие результаты на первой стадии разработки, но затем при неясной или технико-технологической перспективе должны быть закрыты. Даже наиболее успешные проекты не гарантированы от неудач: в любой момент их жизненного цикла они не застрахованы от появления у конкурента более перспективной новинки. Жизненный цикл инновационного проекта начинается с фундаментальных исследований, предусматривает прикладные и опытно-конструкторские разработки. Затем начинается освоение промышленного производства новых изделий (испытания  и подготовка производства). Затем процесс промышленного производства, где знания материализуются, и эта стадия предусматривает 2 этапа: промышленное производство и реализация продукции. За производством инноваций следует их использование конечным потребителем с предоставлением услуг по наладке, обслуживанию, обучению персонала. Каждая фаза разработки и реализации инновационного проекта имеет свои цели и задачи.

  1. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА

  1. Инновационные идеи. Выбор инновации

Разработка инновационного проекта начинается с формирования инновационной идеи, что является отправной точкой данной процесса. Этот момент разработки инновационного процесса традиционно рассматривается с двух позиций. С позиции одних авторов, инновационная идея есть база и сущность инновационного проекта, которая находит отражение в постановке конечной цели проекта. С другой стороны, формирование инновационной идеи – есть осмысление задуманного плана действий, т.е. инновационная идея представляет собой способы или пути достижения цели проекта. Таким образом, на этапе формирования инновационной идеи определяются альтернативные модификации решения проблемы. Инновационная идея может формироваться длительно, путем разработки, а может возникнуть неожиданно. Возникновение инновационных идей происходит при помощи методов экспертных оценок, среди них можно выделить такие знаменитые метод как:

- методы выявления мнений (метод интервью; метод анкетирования – выборочных опросов; написание сценария и т.д.)

- творческие методы (мозговая атака; морфологический анализ; метод Дельфи и т.д.).

Базой для формирования инновационной идеи являются целевые свойства проекта. В процессе нахождения состава нужных операций мы производим структурирование, то есть выделение составных элементов конечных целей. Многие авторы отмечают, что при выделении элементов в проекте необходимо различать две разновидности функциональную и проблемную. Начало функциональной разбивки целей проекта заключается в установлении состава действующих элементов, которые необходимы для полного и комплексного его решения. Структуризация данного вида происходит в виде «дерева целей», которое представляет собой иерархическую систему, имеющую ряд уровней, на которых располагаются последовательно детализируемые цели, требующие реализации. При этом цели каждого последующего уровня должны обеспечивать реализацию целей вышестоящего уровня [ 6, 452 ]. Анализируя дерево целей можно отметить, что по любому из выбранных элементов, включая и альтернативные, назначается ограниченный список важнейших целевых показателей, характеризующий их научно-технический уровень и раскрывающий содержание целевых показателей элементов вышестоящего уровня. Далее рассчитываются вероятные значения целевых показателей по отдельным периодам реализации проекта с учетом сформировавшихся пропорций, удельных затрат и норм расхода на основании личных прогнозов развития каждого элемента. При определении значений целевых показателей следует исходить из необходимости обязательного обеспечения целевых свойств соответствующего элемента вышестоящего уровня. По элементам «дерева целей» расчет целевых свойств осуществляется последовательным структурированием от высшего уровня к нижнему. Также по любому из элементов «дерева целей» кроме целевых показателей, рекомендуется находить ограничивающие свойства, определяющие особые условия достижения целей. Формула этих свойств и их значения подбираются и аргументируются экспертами исходя из специфики самого проекта. Ограничивающие свойства определяют те требования, которые обязательно должны быть выдержаны при реализации проекта. Таким образом, установление состава ограничивающих свойств проекта и их качественных значений может рассматриваться как первая и самая укрупненная стадия технико-экономического обоснования модификация реализации проекта. На следующем этапе формируется «дерево работ», представляющее собой переопределенное в выраженную систему заданий и мероприятий «дерево целей», имеющую также иерархическую структуру. Это проблемная структуризация проекта. «Дерево работ» - это комплекс мероприятий, который должен определять пути и способы получения этих средств. При формировании мероприятий должен использоваться композиционный принцип последовательного агрегирования работ низшего уровня в темы, задания, проблемы высшего уровня.

Разработка списка нужных операций осуществляется в такой последовательности:

- при недостаточности научного задела изучается возможность и намечаются мероприятия по использованию опыта зарубежных стран на основе приобретения лицензий, оборудования или документации;

- разрабатываются предложения по направлению и конкретной тематике НИР;

- формулируются мероприятия по освоению в производстве результатов ранее законченных НИОКР;

- изучается возможность и целесообразность обеспечения целевых свойств за счет расширения объемов производства традиционной техники.

В последующих стадиях разработки проекта будет употребляться то количество работ, которое было установлено по составляющим самого низкого уровня «дерева целей» и объединено в задания и этапы, связанные с созданием соответствующих элемeнтов высшего yровня.

В результате проведенной работы составляется список операций, которые необходимы для достижения целей в поставленные сроки по любому из принятых вариантов проекта [ 2, 684 ]. Формирование инновационной идеи всегда должно сопровождаться проведением маркетинговых исследований. Целью данного этапа является определение воздействия инновационного проекта на экономические структуры, а также количество целей и задач рассматриваемого проекта. Мы не всегда может четко определить итоговые цели разрабатываемого проекта, поэтому собственно разработка проекта должна начинаться с количественного уточнения конечной цели проекта и установления промежуточных задач ее реализации по отдельным временным периодам для различных модификаций реализации.

С этой целью:

- устанавливаются возможные потребители целевого продукта проекта;

- анализируются возможности и экономическая целесообразность замены производимой продукции новыми видами целевой продукции;

- изучается структура отраслей, обеспечивающих реализацию проекта сырьем, энергоресурсами, комплектующими изделиями и т.д.;

- анализируются новые сферы использования конечного продукта проекта;

- исследуются экономические и социальные последствия реализации проекта.

На данном этапе обычно используются общие методы инновационного маркетинга. Заключительным этапом является выражение количественных значениях целевых свойств проекта в результатах маркетинговых исследований.

  1. Формирование «матрицы нововведений». Расчет условного и безусловного индекса нововведений.

Формирование «Матрицы нововведений».На данном этапе формируются столбы матрицы, которые образуют нововведения. Затем элементы матрицы заполнятся рейтинговыми оценками силы влияния каждого нововведения на каждый i - показатель конкурентоспособности. Рейтинг влияния устанавливается по следующей шкале

- сильное влияние;

- среднее влияние;

- слабое влияние;

- нововведение не влияет на показатель конкурентоспособности предприятия.

При присваивании оценок учитывается также направление влияние - каждое нововведение может влиять на каждый показатель конкурентоспособности как положительно  так и отрицательно, что кардинальным образом повлияет на дальнейшую оценку нововведений. В первый столбец переносятся сформулированные показатели конкурентоспособности. Во второй столбец переносятся рассчитанные относительные рейтинговые оценки показателей xi. В остальные столбики ставится оценка влияния каждой инновации на каждый показатель конкурентоспособности.

Формирование и заполнение «Матрицы нововведений» Расчет условного и безусловного индекса нововведений [ 3, 684 ].На основании заполненной «Матрицы нововведений» рассчитываются условный и безусловный индекс влияния каждой инновации на конкурентоспособность предприятия. Условный индекс рассчитывается по следующему выражению: где xi - относительная рейтинговая оценка показателя; - оценка силы влияния j-го нововведения на i-ый показатель конкурентоспособности;- количество показателей конкурентоспособности;- количество нововведений. При этом анализируются политические, экономические, научно-технические , социальные и экологические факторы. Основной целью прогноза является выяснение того, что предприятие могло бы предпринять для использования благоприятных возможностей и как ответить на угрозы, обусловленные будущими изменениями экономической обстановки. Значимость прогнозирования изменений внешней среды, экономической обстановки при окончательной формулировке инновационной стратегии состоит: в выявлении будущих угроз и благоприятных возможностей; исключении неожиданностей; поиске новых конкурирующих технологий (изделий, продуктов).Выбор инновационной стратегии зависит от многих факторов: рыночной позиции фирмы и динамики ее изменения, производственного и технологического потенциала предприятия, вида производимого на фирме товара, а также внешних факторов

Но существуют некоторые основополагающие подходы или принципы выработки инновационных стратегий и осуществления стратегического управления инновациям. Условный индекс показывает ценность инновации для повышения конкурентоспособности предприятия, т.е. если инновация получилась равной 25% то можно сказать, что она увеличить конкурентоспособность предприятия на 25%. Безусловный индекс определяется по формуле: где xi - относительная рейтинговая оценка показателя; max - оценка максимальной силы влияния нововведения на показатели.конкурентоспособности;.количество.показателей.конкурентоспособности. Безусловный индекс дает возможность отнести инновацию к определенной классификационной группе [ 2, 6 ]. На основании полученных расчетов выбирается наиболее эффективное нововведение, т.е. ценность вклада которого в конкурентоспособность фирмы максимальна и с точки зрении классификационных групп - нововведение относится классу базисных или улучшающих инноваций. В данной ситуации наглядно видно, что таким улучшением является новшество №1, внедрение листогибочного оборудования. Именно его мы возьмем за основу для дальнейшей разработки.

Нововведения, имеющие значение безусловного индекса свыше 0,7 могут считаться базисными. Нововведения, индекс которых лежит в пределах 0,4 - 0,7 относятся к улучшающим, а ниже 0,4 - к рационализирующим (псевдоинновации). Условные и безусловные индексы влияния. На основании полученных расчетов выбирается наиболее эффективное нововведение, т.е. ценность вклада которого в конкурентоспособность фирмы максимальна и с точки зрении классификационных групп - нововведение относится классу базисных или улучшающих инноваций. В данной ситуации наглядно видно, что таким улучшением является новшество №1, внедрение листогибочного оборудования.

На данном этапе, ориентируясь на сделанный ранее анализ, необходимо сформулировать показатели конкурентоспособности предприятия. Затем каждому показателю присваивается рейтинговая оценка по 5-бальной шале:

- очень высокая важность показателя;

- высокая важность показателя;

- средняя важность показателя;

- низкая важность показателя;

- очень низкая важность показателя

Таблица 2.1 -  Формирование и заполнение “Матрицы нововведений”

Показатели конкурентоспособности

Xi

Продукт 1

Продукт 2

Продукт 3

Клиенты

0,282

9

9

9

Прибыль

0,226

9

9

3

Удобство работы системы

0,254

3

9

3

Стоимость

0,067

3

9

9

Функции

0,169

3

3

3

  1. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ШАМСА-ХОЛДИНГ

  1. Краткая.характеристика.предприятия

          Департамент развития и стратегии (далее Департамент) входит в состав ООО «Шамса – Холдинг» и является её структурным подразделением.Департамент создается, реорганизуется и ликвидируется приказом Генерального директора по представлению Первого Заместителя Генерального директора. Департаментвозглавляет Директор по развитию и стратегии, назначаемый на должность приказом Генерального директора по представлению Первого Заместителя Генерального директора. Сотрудники Департаментаназначаются на должности и освобождаются от должностей приказом Генерального директора по представлению Директора по развитию и стратегии

В своей деятельности  Департамент руководствуется :

- Законодательством Российской Федерации;

- Нормативно-распорядительными документами Компании;

- Настоящим Положением;

         Финансовое состояние ООО «Шамса-Холдинг» определяется на основе общей оценки финансово-экономических показателей предприятия. Вcтруктуре источников средств ООО «Шамса-Холдинг» преобладает собственный капитал, его удельный вес в 2015 году составляет 58,8%, учитывая то, что в 2014 году составлял 12,99%. Данная ситуация свидетельствует об улучшении финансовой устойчивости компании в 2013 году. Следует отметить, что в структуре заемного капитала преобладают долгосрочные кредиты и займы, которые составляют в 2014 году 28,8%. В целом, можно заметить, что долгосрочные кредиты и займы увеличиваются в 2014 году, а краткосрочные кредиты и займы снижаются. Данный факт свидетельствует о расширении использования организацией наименее дорогостоящих источников финансирования. Итак, данное финансовое состояние ООО «Шамса-Холдинг» является стабильным, так как выручка от продажи товаров покрывает все расходы, в том числе себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, коммерческие и управленческие расходы, а чистая прибыль организации дает возможность расплачиваться по своим обязательствам и развивать производственные мощности.Разрабатывает, совершенствует и внедряет технологии управления проектами развития Компании. Формирует и описывает регламенты корпоративной системы управления (далее КСУП) проектами развития в виде положений и инструкций. Инициирует открытие проектов, входящих в Программу проектов развития Компании:

  • согласовывает сроки проектов и кандидатуры менеджеров проектов с руководством Компании;
  • подает в Финансовый департамент заявки на ТЭО проектов;
  • готовит, согласовывает и подает на утверждение Генеральному директору приказы по открытию проектов;
  • открывает в сети папки с установленной структурой для размещения документов проектов

Участвует в подготовке менеджерами проектов уставов и документов планирования проектов, оказывая им необходимую методическую помощь и управленческую поддержку. Участвует в формировании рабочих групп проектов, взаимодействуя с функциональными руководителями подразделений Компании и устраняя возникающие при этом конфликты интересов. Контролирует соблюдение менеджерами проектов графиков совещаний рабочих групп проектов и правил документирования результатов совещаний, выполнение календарных планов по вехам, бюджетов и мероприятий по управлению рисками проектов. Координирует взаимодействие менеджеров проектов с заказчиками и кураторами проектов, с функциональными руководителями и с руководством Компании при выполнении проектов. Управляет процессом территориального развития Розничной Сети Компании:

  • формирует план работы менеджера по развитию Розничной Сети и контролирует его выполнение;
  • участвует в переговорах с арендодателями и собственниками объектов недвижимости;
  • организует всестороннюю оценку  объектов недвижимости с привлечением специалистов  отдела рекламы и маркетинга, отдела эксплуатации и ремонта, отдела финансового планирования и контроля и руководства Розничной Сети;
  • выносит перспективные объекты недвижимости на Инвестиционный Комитет для принятия решения по открытию торговых точек
  • готовит регулярную отчетность по территориальному развитию Розничной Сети

Участвует в управлении и реализации отдельных проектов развития Компании. Выполняет обязанности секретаря Инвестиционного Комитета Компании согласно Положения «Об Инвестиционном Комитете». Осуществляет подготовку материала и делает информационную рассылку о деятельности Департамента развития и стратегии менеджменту Компании.

  1. Эффективность инновационного проектирования

В последнее время термин «инновационная идея» встречается все чаще и на всех уровнях. Это, конечно, связано с объективной необходимостью модернизации нашей экономики и общества. Но, что же такое инновационная идея и чем она отличается от обычной идеи. Инновация определяется, как нововведение в области техники, технологии, организации труда или управления, основанное на использовании достижений науки и передового опыта (словарь: Экономика и финансы). А под идеей мы понимаем новую оригинальную мысль, имеющую определенную целевую направленность и потенциальную общественно-полезную ценность). Из приведенных определений следует, что большинство идей, имеющих новизну, содержат инновационные элементы. Однако этого не достаточно для их определения, в качестве инновационной идеи. Главными признаками инновационной идеи являются ее соответствие современному направлению (тренду) развития соответствующей области хозяйствования и востребованность в экономике. В этом и только в этом случае идея становится инновационной. Соответствие современному направлению развития следует определять по мировому уровню знаний и технологий соответствующей области хозяйствования, а также ее тенденциям. Инновационная идея должна основываться на современных научных представлениях, использовать последние технические разработки, применять передовые технологии и организационные схемы. Тем не менее, в нашей современной действительности более важным будет второй признак – востребованность в экономике. Именно этот критерий становится для многих идей непреодолимым, даже при соответствии всем другим научным, технологическим и организационным требованиям. Поэтому при развитии и разработке идеи, следует тщательно изучить не только новизну и уровень идеи, а и ее соответствие потребительским запросам рынка и возможностям производства. Необходимо также проанализировать конкурентную среду - выяснить степень конкурентоспособности новой идеи и возможность ее развития в данных условиях. Следовательно, отсутствие востребованности идеи не позволяет определить ее в качестве инновационной. В этом случае инновационной идеи обеспечено длительное существование развитие и продвижение.Иными словами, стратегия – это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей. Все большее число фирм признает необходимость стратегического планирования и активно внедряет его. Это обусловлено растущей конкуренцией. Приходится жить не только сегодняшним днем, но предвидеть и планировать возможные изменения, чтобы выжить и выиграть в конкурентной борьбе.

С выбором стратегии связана разработка планов проведения исследований и разработок и других форм инновационной деятельности.

Стратегическое планирование преследует две основные цели:

1. Эффективное распределение и использование ресурсов. Это так называемая "внутренняя стратегия". Планируется использование ограниченных ресурсов, таких, как капитал, технологии, люди. Кроме того, осуществляется приобретение предприятий в новых отраслях, выход из нежелательных отраслей, подбор эффективного "портфеля" предприятий.

2. Адаптация к внешней среде. Ставится задача обеспечить эффективное приспособление к изменению внешних факторов (экономические изменения, политические факторы, демографическая ситуация и др.).

Чтобы цель могла быть достигнута, нужно исходить из следующих принципов: четкая и конкретная формулировка цели, выраженная в конкретных измерителях (денежных, натуральных, трудовых). Каждая цель должна быть ограничена во времени, задан срок ее достижения (например, наладить серийный выпуск новой модели мясорубки к концу 3-го квартала). Цели могут быть долгосрочными (до 10 лет), среднесрочными (до 5 лет) и краткосрочными (до 1 года). Цели уточняются с учетом изменений обстановки и результатов контроля. Цели должны быть достижимыми. Цели не должны отрицать друг друга.

Стратегическое планирование опирается на тщательный анализ внешней и внутренней среды фирмы:

- оцениваются изменения, происходящие или могущие произойти в планируемом периоде;

- выявляются факторы, угрожающие позициям фирмы;

- исследуются факторы, благоприятные для деятельности фирмы.

Процессы и изменения во внешней среде оказывают жизненно важное влияние на фирму. Основные проблемы, связанные с внешней средой – экономика, политика, рынок, технология, конкуренция.

Особенно важным фактором является конкуренция. Поэтому необходимо выявить основных конкурентов и выяснить их рыночные позиции (доля рынка, объемы продаж, цели и т.д.). Тщательное изучение сильных и слабых сторон конкурентов и сравнение их результатов с собственными показателями позволит лучше продумать стратегию конкурентной борьбы. К серьезным факторам внешней среды относятся социально-поведенческие и экологические факторы. Основу выработки инновационной стратегии составляют теория жизненного цикла продукта, рыночная позиция фирмы и проводимая ею научно-техническая политика.

Выделяют следующие типы инновационных стратегий:

1.Наступательная– характерна для фирм, основывающих свою деятельность на принципах предпринимательской конкуренции. Она свойственна малым инновационным фирмам.

2.Оборонительная– направлена на то, чтобы удержать конкурентные позиции фирмы на уже имеющихся рынках. Главная функция такой стратегии – активизировать соотношение "затраты - результат" в инновационном

Выбор инновационной стратегии с учетом жизненного цикла продукта учитывает следующее:

1. Зарождение. Этот переломный момент характеризуется появлением зародыша новой системы в среде старой или исходной, что превращает ее в материнскую и требует перестройки всей жизнедеятельности.

2. Рождение. Здесь перелом состоит в том, что реально появляется новая система, сформировавшаяся в значительной степени по образу и подобию систем, ее породивших.

3. Утверждение. Переломом является возникновение сформировавшейся (взрослой) системы, которая начинает на равных конкурировать с созданными ранее, в том числе и родительской. Сформировавшаяся система стремится самоутвердиться и готова к тому, чтобы положить начало появлению новой системы.

4. Стабилизация. Перелом во вступлении системы в такой период, когда она исчерпывает свой потенциал дальнейшего роста и близка к зрелости.

5. Упрощение. Переломный момент, состоящий в начале «увядания» системы, в появлении первых симптомов того, что она прошла «апогей» своего развития: молодость и зрелость уже позади, а впереди старость.

6. Падение. Во многих случаях отмечается снижение большинства значимых показателей жизнедеятельности системы, что и составляет суть перелома.

7. Исход. Этот переломный момент характеризуется завершением снижения большинства значимых показателей жизнедеятельности системы. Она как бы возвращается к своему исходному состоянию и подготавливается к переходу в новое состояние.

Основными задачами ИК являются:

- обеспечение взаимосвязи стратегии с инвестиционным планированием;

- утверждение Программы проектов развития;

- рассмотрение инвестиционных проектов, требующих срочного запуска;

- определение источников финансирования проектов;

- контроль окупаемости инвестиционных проектов;

Инвестиционный Комитет рассматривает только те проекты, которые финансируются за счет средств Инвестиционного бюджета, а именно:

- проекты по созданию новых бизнес - направлений и операционных подразделений;

- проекты по территориальному развитию Розничной Сети;

- проекты по капитальному строительству ;

- покупка основных средств;

- другие проекты, финансируемые за счет средств Инвестиционного бюджета

Проекты, финансируемые за счет средств операционных бюджетов, рассматривает Бюджетный Комитет Компании.

  1. Мероприятие совершенствования инновационного проекта                организации

Для определения путей совершенствования организации инновационной деятельности в компании необходимо чётко знать, чего требуют инновации: тщательного анализа всех необходимых факторов; ясного понимания преследуемой цели, т.е. необходима чёткая стратегическая ориентация; организации предпринимательского управления, поскольку здесь необходимы финансовая и управленческая гибкость и нацеленность на рынок. Основной организационный принцип для инновации заключается в создании команды из лучших работников, освобожденных от текущей работы. Для совершенствования инновационной деятельности на фирме необходимы следующие этапы: внедрение системы непрерывных улучшений; совершенствование стратегического менеджмента на фирме, регламентация процедур разработки, рассмотрения, утверждения, реализации и мониторинга инновационных проектов; удовлетворение потребностей потребителей путем выяснения их ожиданий. Нововведение должно создаваться и быть воспринятым обществом. Только в этом случае оно принесет успехобеспечение доступа к кредитным или заемным финансовым ресурсам. Без доступа компании крайне тяжело приобретать и обновлять основные средства производства, иметь достаточные оборотные средства-взаимовыгодное поддерживание отношений с административными ресурсами позволит получить информацию по тендерам и обеспечению возможности получения крупных контрактов и госзаказа; проведение систематического анализа деятельности компании для быстрой и качественной оценки результатов деятельности, а также для точного и своевременного учета факторов, влияющих на получаемую прибыль. Основным эффектом от реализации данных направлений будет являться: улучшение экономической деятельности организации в целом, повышение прибыли, рентабельности на рынке оказываемых услуг.

В основе проектного подхода к инновационной деятельности предприятия лежит принцип денежных потоков. Особенностью является его прогнозный и долгосрочный характер, поэтому в применяемом подходе к анализу учитываются фактор времени и фактор риска.

- от внедрения научно-технических разработок, направленных на создание прогрессивных технологических процессов, повышение уровня автоматизации и механизации производства (эффект в сфере производства);

- от производства и использования новых видов продукции с улучшенными технико-экономическими параметрами (эффект в сфере потребления).

В первом случае фирма-новатор получает эффект за счет:

- повышения производительности и, следовательно, увеличения объемов выпуска при тех же затратах;

- снижения уровня производственных затрат и, следовательно, уменьшения себестоимости, что позволяет получить дополнительную прибыль.

Во втором случае фирма, производящая инновацию, как правило, повышает уровень затрат по сравнению с базовым, вследствие применения более качественных материалов, усложнения конструкции изделия, введения дополнительных технологических операций. Экономический эффект будет получен потребителем улучшенной продукции. Экономическая оценка эффективности используемых инноваций проводится по тем же показателям, что и предварительная оценка инновационных проектов. При оценке общей эффективности инновационного проекта кроме сопоставления отношения результат/затраты, требуются сопоставления полученных результатов с результатами от применения других, аналогичных по назначению вариантов инноваций. Научно-технический эффект прежде всего представляет прирост информации, получение новых знаний. Однако измерить прирост информации количественно и определить степень эффективности этого прироста практически не представляется возможным. Эффективность научно-технических результатов обычно оценивается экспертным путем с использованием шкалы характеристик. Например, таких как:

- уровень новизны;

- возможность практической реализации;

- возможный масштаб применения;

- перспективность.

В последующем на стадии практического использования новых знаний их эффективность можно оценить опосредственно через эффективность созданных на основе этих знаний новых товаров, оборудования, машин, технологий.

Социальный эффект инновационной деятельности проявляется прежде всего в достижении качественно нового уровня жизни населения, совершенствования его бытовой среды обитания. Инновационная деятельность приводит также к повышению уровня образования, к появлению новых нематериальных ценностей - культурных, этических, эстетических. Кроме того, инновации могут быть чисто социальными, направленными на решение социальных проблем. Оценить социальный эффект весьма сложно. Обычно ограничиваются его качественным описанием. Однако отдельные компоненты социальной эффективности могут иметь стоимостную оценку и отражаться в расчетах экономической эффективности проекта, например:

- увеличение количества рабочих мест в регионе;

- улучшение жилищных и культурно-бытовых условий;

- улучшение уровня здоровья людей;

- увеличение их свободного времени;

- изменение структуры производственного персонала.

Экологический эффект - это улучшение показателей экологической среды: уровня шума, показателей электромагнитного поля, загрязненности, освещенности, вибраций. Инновация по своим целям может быть чисто экологической, если она направлена на повышение экологической безопасности производства. Но в любом случае экологическая составляющая общего эффекта является обязательной в тех инновациях, которые основаны на сложных технологических системах, содержат экологический риск, большую вероятность аварий и их тяжелые последствия. Все методы оценки эффективности проекта подразделяются на две группы, основанные на дисконтированных и учетных оценках. Выбор метода определяется сроками осуществления проекта, размером инвестиций, наличием альтернативных проектов и другими факторами. Метод чистой текущей стоимости. Чистая текущая стоимость представляет собой величину равную разности результатов и затрат за расчетный период, приведенных к одному, обычно начальному, году, т.е. с учетом дисконтирования результатов и затрат. Проект эффективен при любом положительном. Метод индекса рентабельности. Другими словами, норма рентабельности определяется как такое пороговое значение рентабельности, которое обеспечивает равенство нулю интегрального эффекта, рассчитанного за экономический срок жизни инноваций. Определяется: как норма прибыли, при которой чистая текущая стоимость инвестиции равна нулю. Характеризует: наименее точно, эффективность инвестиции, в относительных значениях. Период окупаемости. Период окупаемости представляет собой временной интервал, за пределами которого чистая текущая стоимость становится положительной величиной, т.е. окупаемость достигается в периоде, когда накопленная положительная текущая стоимость становится равной отрицательной текущей стоимости всех вложений. Другими словами, период окупаемости — это число лет, необходимых для возмещения вложенных инвестиций. Определяется: как время, которое требуется, чтобы инвестиция обеспечила достаточные поступления денег для возмещения инвестиционных расходов. Характеризует: финансовый риск. Ни один из перечисленных методов сам по себе не является достаточным для принятия проекта. Поэтому для комплексной оценки рассматриваемого проекта необходимо использовать все эти методы в совокупности.

Важно отметить, что на текущий момент именно кадровая политика является для ООО «Шамса-Холдинг» ключевым аспектом в достижении стратегических целей. Техническое перевооружение производства и внедрение современных ИТ-решений предъявляет новые требования к работе с персоналом.

Для реализации проекта требуется 100000 рублей, при этом у предприятия имеются собственные средства. Данные средства необходимы для формирования первоначального капитала по бизнес-проекту, основными затратными статьями элементами которого будут являться средства на аренду торговой площади и оборотный капитал (на первоначальную закупку товара).

Таблица 3.1 - Основные капиталовложения за год

п/п

Наименование затрат

Величина затрат, руб.

1

Автоматизация системы

30 000

2

Обучение персонала

60 000

3

Обслуживание системы

10 000

Итого затрат:

100 000

Для повышения эффективности работы ООО «Шамса-Холдинг» можно разработать план организационно-технических мероприятий по совершенствованию работы с персоналом предприятия на 2015-2016 годы. Внутренний контроль за реализацией инноваций. Необходимым условием успешной реализации инновационного проекта является контроль со стороны субъектов инновационной деятельности - руководства и собственников хозяйствующего субъекта, т.е. внутренний контроль инноваций. Электронный портал для контроля за процессом товародвижения автоматически считывает, сверяет, контролирует всю информацию по перемещению товаров из центра распределения на склад и в торговый зал. Проект обязательно должен быть наблюдаем и управляем. При этом наблюдаемость подразумевает, что выделены некоторые характеристики, по которым можно проконтролировать ход выполнения проекта. Контролером по внедрению инновационных технологий является инвестор и руководитель компании. Информационные терминалы, расположенные вблизи стеллажей, позволяют покупателю получить максимальную информацию о выбранном товаре: производителе, его качестве и характеристиках, сроке годности, условиях хранения, способе приготовления и употребления. Аналогичные терминалы могут автоматически по форме и цвету опознать продукт, помещенный на весы, вывести изображение на экран и оценить стоимость покупки, используя микрочип, размешенный на каждом товаре. В настоящее время наибольшую возможность применения компьютерных средств и автоматизации должны иметь кадровые технологии оценки, отбора, подбора, тестирования персонала. Достаточное компьютерное и программное обеспечение должны получить всевозможные тесты, способствующие оценке профессионализма персонала. Автоматизация кадровых процессов и кадровых технологий в ООО «Шамса-Холдинг» позволит:

- обеспечить оперативное получение объективной информации о состоянии и тенденциях развития деловых и личностных характеристик персонала супермаркета;

- своевременно выработать и принять необходимые управленческие решения в практике работы с персоналом;

- определить и применять адекватные состоянию кадровых процессов кадровые технологии, которые приведут к необходимому результату работы предприятия.

Основываясь на предыдущем анализе, можно утверждать, что основными проблемами повышения эффективности работы кадровой службы и обеспечения качественного состава работников учреждения являются квалификации персонала в ООО «Шамса-Холдинг». Теперь произведем расчёт экономической эффективности системы профессиональной подготовки кадров (обучения персонала) в ООО «Шамса-Холдинг». Существует два методологических подхода к оценке эффективности систем профессиональной подготовки кадров, которые заключаются; во-первых, в определении отношения интегрального социально-экономического эффекта, выраженного в стоимостной форме, полученного в результате реализации процесса обучения к общей сумме затрат, обусловивших этот эффект; во-вторых, в соизмерении полученного конечного результата, образующегося при решении задач профессиональной подготовки персонала, с предварительно поставленным руководством предприятия заданием или целью. В случае применения первого из указанных подходов оценка социально-экономической эффективности (таблица 9) функционирования системы профессионального образования будет выражать уровень затрат труда и ресурсов на единицу полученного эффекта. Эта форма оценки эффективности характеризует меру отдачи или меру результативности, выраженную в виде полученного эффекта с каждой единицы затрат, произведенных в процессе обучения. Стоимостная оценка затрат на обучение обычно не вызывает особых затруднений. Серьезным инновационным нововведением в ООО «Шамса-Холдинг» можно назвать появление дисконтных карт для постоянных покупателей. Дисконтные карты выгодны как для покупателей, так и для продавцов. Покупатель со своей картой может приобрести необходимый ему товар со скидкой в любом городе, где есть супермаркеты данной сети. Также можно сказать, что дисконтные карты являются достаточно хитрым ходом со стороны продавца – покупатель, зная, что у него будет скидка, специально будет искать супермаркет данной сети. Но так как практически все крупные торговые сети сегодня имеют свои карты, у покупателя обычно имеется несколько таких карт, поэтому для менеджмента сети важно отслеживать уровень скидок и бонусов, предоставляемых сетями-конкурентами, чтобы при возникновении возможности предложить покупателям более выгодный вариант. Наиболее оптимальным является внедрение системы, когда постоянным клиентам идет замена старых карточек на новые, где больший процент скидки. Другим важным элементом новых технологий в ООО «Шамса-Холдинг» являются электронные, рекламные табло (дисплеи), расположенные на стеллажах с товарами и демонстрирующие рекламу представленной продукции. Информационные терминалы, расположенные вблизи стеллажей, позволяют покупателю получить максимальную информацию о выбранном товаре: производителе, его качестве и характеристиках, сроке годности, условиях хранения, способе приготовления и употребления. Аналогичные терминалы могут автоматически по форме и цвету опознать продукт, помещенный на весы, вывести изображение на экран и оценить стоимость покупки, используя микрочип, размешенный на каждом товаре. Электронный портал для контроля за процессом товародвижения автоматически считывает, сверяет, контролирует всю информацию по перемещению товаров из центра распределения на склад и в торговый зал. Составной частью этой системы является портал персонала организации, где есть вся информация о компании, график работы, тренингов, изменения.  Для обслуживания покупателей предполагается использовать компьютер небольшого размера «личный консультант», который крепиться к корзине для продуктов. Компьютер опознает покупателя по его личной карте, отражает всю информацию о наличии товара в супермаркете, его цене и месте расположения на стеллажах. Личная карта помогает покупателю осуществлять свой заказ из дома, придя в супермаркет изменить выбор, провести быстрый поиск товаров в супермаркете, оценить стоимость и оплатить покупку. Внедрение такой системы привлекает покупателей, делает процесс покупки более удобным, системным и рациональным.

ИННОВАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ на http://mirrorref.ru


Похожие рефераты, которые будут Вам интерестны.

1. Реферат ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ – ПОЛИГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ИВАН ФЕДОРОВ

2. Реферат ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СТРОИТЕЛЬСТВА ДЕВЯТИЭТАЖНОГО МОНОЛИТНОГО ЖИЛОГО ДОМА

3. Реферат ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЗОНЫ ТО АТП С РАЗРАБОТКОЙ ТЕХНОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ НА ПОСТУ ТО-2

4. Реферат Проектирование нейросети, способной оценивать вероятность банкротства кредитной организации

5. Реферат Инновационное управление: лекции

6. Реферат Устойчивое инновационное развитие шпаргалка

7. Реферат Инновационное развитие промышленности в Российской Федерации

8. Реферат ИННОВАЦИОННОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО НА СУБРЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ РЕИНДУСТРИАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

9. Реферат ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИКИ РОССИИ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ

10. Реферат Совершенствование управления финансами и инновационное развитие предприятий