Совершенствование маркетинговой деятельности ГК «Волго-Дон»

Работа добавлена: 2016-12-26





Содержание

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что любое предприятие, которое занимается внешнеэкономической деятельностью нуждается в организации эффективной работы отдела маркетинга. Реализация продукции за рубежом предполагает, что местный потребитель – будь то частные лица или еже компании – может отличаться, чем потребитель аналогичной продукции на внутреннем рынке.

Организации службы маркетинга в компании должна четко соответствовать как потребностям бизнеса самой организации, так и должна быть организована исходя из особенностей того рынка сбыта, на которой ориентируется компания.

Маркетинг изначально предполагает анализ рынка сбыта. Данная работа предполагает наличия на внешнеторговом предприятии такого структурного подразделения как «служба маркетинга».

Данная тема исследования в дипломной работе выбрана по той причине, что для российской экономики весьма важным и значимым является выход отечественных предприятий на международные рынки. Следовательно, для работы на международных рынках в компании, занимающейся экспортом той или иной продукции, в обязательном порядке должна быть налажена маркетинговая служба.

Проблема исследования заключается в том, что далеко не все отечественные предприятия, которые намерены активно вести внешнеэкономическую деятельность, обладают достаточно эффективно организованной службой маркетинга.

Целью дипломной работы является изучение вопросов совершенствование организации службы маркетинга на экспортно-ориентированном предприятии на примере группы компаний «Волго-Дон».

Для достижения поставленной цели дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

- дать характеристику общих вопросов маркетинговой деятельности предприятия;

- описать основные особенности международного маркетинга;

- дать описание особенностям организации службы маркетинга на предприятиях, занимающихся внешнеэкономической деятельностью;

- рассмотреть общую характеристику деятельности группы компаний «Волго-Дон»;

- дать оценку организации системы менеджмента на предприятии;

- рассмотреть особенности маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия;

- обосновать необходимость совершенствования маркетинговой деятельности ГК «Волго-Дон»;

- описать проблемы в организации маркетинговой деятельности предприятия и рассмотреть возможные пути их решения.

Дипломная работа состоит из введения, первой главы в которой рассматриваются теоретические особенности маркетинговой деятельности на предприятии, а также вопросы организации службы маркетинга на предприятиях, занимающихся внешнеэкономической деятельностью. Во второй главе дается характеристика и анализ маркетинговой деятельности группы компаний «Волго-Дон». В третьей главе проводится обоснование необходимости мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, выявляются проблемы и предлагаются конкретные решения этих проблем. Далее, приводятся основные вывод по работе и список использованных источников.

Я думаю, что результат усердной работы над дипломным проектом принесет пользу для ГК «Волго-Дон» и будет способствовать эффективной организации службы маркетинга на данном предприятии.

маркетинга на предприятии

предприятия

Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Современная концепция маркетинга прошла достаточно долгую эволюцию и сформировалась как коммерческая концепция, как особый подход к управлению производством в началеXX века, когда появилось крупномасштабное производство, расширилась номенклатура и повысилось качество товаров, резко обострилась конкуренция. Эти факторы способствовали поиску и разработке новых коммерческих, торговых концепций, научных подходов к управлению рыночной деятельностью компаний, способов стимулирования спроса на производимую продукцию, организации сбыта товаров /18, с 56/.

В США маркетинг выделился в самостоятельную учебную дисциплину

в началеXX века в  ведущих университетах таких,  как Мичиганском, Иллинойском, Гарвардском и других. На этом этапе своего развития маркетинг предоставлял знания по вопросам организации сбыта, торговли и рекламы, однако в дальнейшем маркетинг приобрел более всесторонний характер, охватывая различные стороны функционирования фирм, превратившись в один из важнейших элементов их деятельности по разработке и продвижению товарной продукции до потребителей, созданию условий для увеличения спроса. В 1908 г. была создана первая коммерческая маркетинговая организация. В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы, на основе которой было создано Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 г. в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА).

Одна из первых формулировок современной концепции маркетинга была сделана на заседании АМА в 1957 г. Д. МакКиттериком(General Electric).Д. МакКиттерик понимал под маркетингом интегрированную деятельность, ориентированную на потребителя и прибыль По определению Международного торгового центра ЮНКТАД/ГАТТ: «Маркетинг - это система действий по взаимному приспособлению товара и рынка с целях достижения устойчивого коммерческого успеха на избранном (целевом) рынке» /18, с. 68/.

В начале 60-х годов Т. Левитт, профессор Гарвардской школы делового администрирования, окончательно сформулировал концепцию современного маркетинга как новую деловую философию в научно-публицистической статье под символическим названием «Близорукость маркетинга», в которой, в частности, указывалось, что наиболее надежным и эффективным способом достижения стратегических целей предприятия являются определение нужд и желаний выбранных групп потребителей (сегментов целевых рынков) и обеспечение их потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами. Несколько позже подобные ассоциации и организации появились и в странах Западной Европы и Японии. Стали возникать международные маркетинговые организации: Европейское общество исследования маркетинга и общественного мнения, Европейская академия маркетинга и т.д.

С 1960-х годов наступил качественно новый период в развитии маркетинга, который был связан прежде всего со вторым этапом научно-технической революции и усилением интернационализации производства, торговли, кредитно-финансовых систем. Определилась современная сущность маркетинга, заключающаяся в том, чтобы производить только то, что будет, безусловно продано и соответствовать требованиям, пожеланиям покупателей, а не пытаться навязать, продать то, что удалось произвести.

С началом современного реформирования российской экономики возросла практическая значимость маркетинга, на многих предприятиях, компаниях были созданы отделы маркетинга, начала развиваться система делового образования, были приняты законы, определяющие институциональные рамки делового поведения агентов рынка («О защите прав потребителей», «О рекламе», антимонопольное законодательство и т.д.). Исследования, проведенные учеными РЭА им. Г.В. Плеханова под руководством профессора Б.А. Соловьева, показали, то 87 % опрошенных предприятий в разных сферах российской экономики нуждались в специалистах по маркетингу.

Маркетинговое управление представляет собой важнейшую составную часть общей системы корпоративного управления. Маркетинг связан с внешней средой, определяющей рыночную деятельность предприятия. Его главная задача состоит в том, чтобы добиться наилучшего согласования внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для получения прибыли.

Маркетинг обеспечивает связь предприятия с рынком. Этот процесс рассматривается в нескольких тесно взаимосвязанных между собой аспектах

1. Маркетинговое управление предприятием («ориентация компании на нужды рынка»; «менеджмент, ориентированный на рынок») основано на современной маркетинговой концепции, формировании нового «образа мышления» и нового «образа действия», развитии коммуникативных связей предприятия с рынком. Оно выражается в непосредственном участии маркетинга в системе корпоративных стратегий, т.е. принятии практически всех управленческих решений с учетом требований рынка.

Маркетинговое управление предполагает нацеленность на потребителей, установление с ними долговременных и взаимовыгодных партнерских отношений, равнение на конкурентов, внутреннюю координацию деятельности с другими подразделениями, заботу о будущих доходах компании. В конечном счете оно направлено на достижение общекорпоративных целей.

Механизмом маркетингового управления служит коммуникативная связь предприятия с рынком и рассмотрение предприятия как «открытой системы».

2. Управление маркетинговой функцией («процесс согласования внешней и внутренней среды предприятия») предполагает формирование маркетинговой системы предприятия. Ее важнейшими элементами являются информация, организация, планирование и контроль. Управление маркетинговой функцией осуществляется на основе совокупности следующих элементов (системы маркетинга).

Информационное обеспечение маркетинга — происходит на оспине разработки маркетинговой информационной системы (МИС), т.е. совокупности приемов, методов, организационных и технических средств сбора, накопления и обработки данных, невидимых для осуществления маркетинга на предприятии. МИС складывается из четырех частей:

1) внутренней отчетной информации предприятия;

2) внешней информации, публикуемой в печати;

3) исследовательской информации, формируемой на основе маркетинговых исследований силами самого предприятия или специализированными организациями;

4) аналитической части.

Организация («организовывание») маркетинга — реализуется через упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности посредством которой предприятие осуществляет свою маркетинговую деятельность.

Процесс организации маркетинга на предприятии нельзя распивать только как формальное выделение специального подразделения с возложением на него отдельных видов деятельности, которые предприятие до настоящего времени не выполняло или выполняло частично (проведение рекламы, изучение спроса, развитие партнерских отношений и др.). Организация маркетинга представляет собой организациюпроцесса взаимодействия всех подразделений предприятия, направленного на достижение целей рыночного роста.

Планирование маркетинга — осуществляется путем разработки комплекса перспективных и текущих планов. Планирование маркетинга проводится на различных уровнях:

- Корпоративный план маркетинга находится в ведении высшего руководства компании. Разрабатывается корпоративная стратегия  и происходит распределение ресурсов предприятия по бизнес направлениям;

- план маркетинга по бизнес направлению направлен на выработку дивизиональнойстратегии, и распределение ресурсов проходит по миксу товаров данного направления;

- план маркетинга по товару (рынку) предполагает разработку маркетинговых усилий на конкретном целевом рынке и по конкретному товару. Ресурсы распределяются по отдельным компонентам маркетинг-микс (совершенствование товара, формирование каналов распределения, проведение рекламной кампании и др.). По каждому из этих компонентов могут составляться отдельные планы или система конкретных мероприятий.

Контроль маркетинга — проводится путем периодической проверки маркетинговой деятельности предприятия либо собственными силами, либо с привлечением специализированных фирм (аудит маркетинга). Выделяют следующие виды контроля маркетинга:

- стратегический контроль результативности стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия;

- текущий контроль выполнения конкретных мероприятий;

- контроль прибыльности, предполагающий анализ фактической прибыли и эффективности затрат на маркетинг;

- коммуникативный контроль.

Маркетинговая функция находится в тесной взаимосвязи с другими основными функциями компании.

Взаимодействие производства с маркетингом позволяет выпускать продукцию, на которую существует реальный спрос. Маркетинг определяет количество и качество товаров, необходимых рынку. Он стимулирует производство на внедрение современных технологий, снижение затрат» обеспечивающих выпуск современной конкурентоспособной продукции. В свою очередь, руководитель маркетинга, стремясь увязать возможности производства с потребностями рынка, должен постоянно учитывать сильные и слабые стороны производственного потенциала компании и ставить реальные задачи. Конфликтные ситуации между производственниками и маркетологами часто возникают из-за того, что первые заинтересованы в долговременной стабильности производственных процессов, а вторые — в постоянном учете подчас быстро меняющихся условий рыночной среды.

Взаимодействие финансов и маркетинга основано на понимании того, что финансовые успехи компании связаны прежде всего с удовлетворением потребностей рынка, т.е. желаемая прибыль может быть получена лишь в том случае, если предприятие ориентируется на требования рынка и удовлетворяет их. Конфликты часто возникают из-за нежелания финансовых служб передавать имеющуюся у них информацию и расчеты маркетинговой службе, возникают также трудности с финансированием маркетинговых мероприятий и др.

Взаимодействие маркетинга с управлением персоналом связано с тем, что маркетинг вносит свои требования к специалистам различных направлений. Они помогают подбирать и обучать кадры в соответствии с теми задачами рыночной деятельности, которые сегодня, и особенно в стратегической перспективе, решает предприятие (развитие исследовательской работы, аналитика и прогнозирование, активное продвижение товаров, выход на новые рынки и др.). Конфликты с кадровой службой часто бывают связаны с требованиями маркетинга по оценке профессионального уровня работников.

Маркетинговая функция выполняет координирующую роль в общих усилиях всех подразделений по обеспечению целей предприятия.

3. Управление спросом («рынкоделание») представляет собой содержательный аспект управления маркетингом на предприятии, направленный на создание ценностей для потребителей. Управление спросом обеспечивается стратегическими и оперативными решениями по определению целевых рыночных сегментов и формированию маркетинговых усилий с использованием комплекса средств /39, с. 28-31/.

Сущность маркетинга, его концептуальные положения обусловливают основные принципы маркетинга (рис 1).

Рисунок 1. - Совокупность основных принципов маркетинга

Именно эти принципы раскрывают главные, наиболее характерные сущностные признаки маркетинга. Совокупность приводимых принципов может расширяться или сужаться, но основополагающий (исходный) принцип - твердая ориентация на потребителя - в любом их сочетании обязательно присутствует. Именно этот принцип, в конечном счете, определяет появление других принципов маркетинга, подчиненных ему, т.е. принципов «второго порядка». Причем ориентация на потребителя ни в коей мере не означает пассивное следование маркетинга за потребителем, за его нуждами, которые нередко носят неявный характер. С достаточным основанием можно утверждать, что маркетинг «создает», а точнее, формирует потребителя.

На рисунке 2 показаны основные сферы применения маркетинга. В каждой из сфер могут быть выделены ее составляющие - к примеру, маркетинг потребительских товаров включает как отдельные однородные группы товаров (одежда, обувь, телевизоры, легковые автомобили), которые являются объектом воздействия маркетинга, направленного на постоянное взаимодействие «товар - покупатель», так и «побочные», и смежные области, где создается, производится, продвигается, обеспечивается товар, формируется его имидж.

Рисунок 2 – Основные области  применения маркетинга

Типы маркетинга как фактора воздействия на рыночный спрос и стоящего за ним покупателя (потребителя) приведены на рисунке 3.

Восемь типов маркетинга практически раскрывают все главные направления его воздействия на спрос — от создания (формирования) спроса до активного противодействия иррациональному спросу, объекты которого в ходе их потребления оказывают разрушающее воздействие на человеческий организм. Разумеется, на практике эти типы маркетинга проявляются не столь последовательно и прямолинейно. Так, в рамках маркетинговой политики, проводимой крупной промышленной фирмой с диверсифицированным производством, могут одновременно проявляться (явно или скрытно) почти все типы маркетинга.

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей фирмы в области маркетинга. Задача состоит в четком формулировании этих целей, без чего рыночный успех фирмы сомнителен. Именно четкая постановка целей предопределяет успех хозяйственной деятельности. Однако этой проблеме не придается должного значения. Известно, например, что только 12% немецких фирм сформулировали конкретные цели своей деятельности, поддающиеся оценке и измерению, — прибыли этих фирм почти в 1,5 раза выше среднеотраслевой.

Рисунок 3 - Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса

1.2 Международный маркетинг: сущность и содержание

Международный маркетинг представляет собой деятельность, направленную на продвижение товаров, услуг, работ на международных рынках от того, кто их производит, к тому, кто в них нуждается, посредством международного обмена, сделок международной купли-продажи, аналитических маркетинговых исследований. Одной из важнейших программ маркетинговых исследований является изучение международных рынков, выбор целевых рынков, компаний-покупателей, торговых посредников.

Один из способов выбора целевых рынков - это ранжирование, проводимое по следующим критериям /12, с. 95/:

1. По импорту, объему товара, реализуемого в стране или регионе страны.

Для количественного анализа необходимо оценить емкость рынка (полное потребление определенного товара в данной стране), определяемую как объем реализуемого в стране или регионе страны товара на основе данных национальной экономической и внешнеторговой статистики по формуле (1) или (2) (измеряется по количеству (размерность в штуках и т.д.) или по стоимости):

                                                             С = П + И - Э;                                         (1)

                                              С=П + И + Ик + О - Э - Эк,                                 (2)

где С - емкость рынка;

П - объем национального производства определенного товара в данной стране или регионе страны;

И - объем импорта товара в данную страну или регион страны;

Э - объем экспорта товара из страны или ее региона;

Ик - объем косвенного импорта товара в данную страну или ее регион;

Эк - объем косвенного Экспорта товара из страны или ее региона;

О - остаток товарных запасов на складах предприятий-изготовителей.

Под косвенным экспортом и импортом товара понимается экспорт или импорт товара в составе другого товара как ее составная часть, компонента (например, компьютеры или кондиционеры в составе технологического оборудования и т.д.). Однако найти достоверные сведения о косвенном экспорте импорте или остатках товарных запасов предприятий-изготовителей практически невозможно, в частности, по причине того, что, по крайней мере, часть этой информации может быть коммерческой тайной компании, поэтому расчет по формуле (2) практически не осуществим из-за отсутствия или недостоверности информации. Для расчета емкости рынка по формуле (1) статистические данные, как правило, общедоступны.

2. По уровню валового внутреннего продукта (ВВП), валового национального продукта (ВНП).

ВВП - валовой внутренний продукт (GDP,GrossDomesticProduct) - макроэкономический показатель (индикатор, индекс), определяемый как совокупная стоимость всех товаров и услуг, произведенных в стране. Используются различные методы расчета ВВП, один из которых заключается в расчете ВВП по следующей формуле:

ВВП =С + I + GP +E-I,(3)

гдеС -потребление (consumption),

I -инвестиции (investment),

GP -государственныерасходы (government purchases),

E -экспорт (export),

I-импорт (import).

ВНП, валовой национальный продукт (GNP,GrossNationalProduct) представляет собой макроэкономический показатель, определяемый как совокупная стоимость всех товаров и услуг, произведенных в стране, а также национальными предприятиями вне страны. Считается, чем больше ВВП и ВНП, тем больше по определению совокупная стоимость всех произведенных товаров и услуг, тем выше экономический подъем в стране и более перспективным является рынок страны для купли-продажи товаров, ведения внешнеторговой деятельности. Правда, не исключена ситуация, когда рост ВВП и ВНП достигается в значительной степени за счет производимых сырьевых товаров. В этом случае есть высокий риск построения «мыльной» экономики, основанной не на отечественных национальных производителях, а на экспорте отечественных сырьевых товаров и импорте иностранных товаров в виде готовой продукции.

3. По инвестиционному климату в целом в стране, по государственной инвестиционной политике в государственном и частном секторах.

Направление и величина финансовых потоков во внешней торговле является объективным измеряемым экономическим показателем инвестиционного климата в стране. Если финансовые потоки направлены в страну и инвестируются в национальные государственные и коммерческие проекты, производство, то инвестиционный климат благоприятен для иностранных инвестиций и способствуют как развитию отечественных производителей, так и успешному ведению внешнеторговой деятельности. Отток же, бегство капитала из страны является одним из признаков ухудшающейся экономической ситуации, неблагоприятного инвестиционного климата и негативных социально-экономических условий для ведения торговой деятельности. В мире международного бизнеса, во многих транснациональных компаниях используется понятие «страновой риск», подразумевающее степень риска ведения бизнеса, учет компанией основных рисков (негативных факторов внешней и внутренней среды компании) в той или иной стране.

При этом также учитываются кредитный рейтинг, кредитоспособность как отдельных банков в стране, так и всей кредитной системы страны в целом, размер государственного долга, налогово-бюджетная политика правительства, степень бюрократизации и т.д.. Оценка инвестиционного климата в стране определяется также по индексу экономической свободы (theHeritage/WSJindex) на основе 50 различных показателей, соизмеряющих влияние экономических, социальных факторов на экономику.

4. По степени государственного регулирования внешнеторговой деятельности, ограничительным мерам, величине таможенных пошлин.

Компании предпочитают страны с режимом благоприятствования внешней торговле, с либеральным внешнеторговым валютным, таможенным законодательством, с минимальными тарифными и нетарифными ограничениями во внешнеторговой деятельности. Непредсказуемость, запутанность, непрозрачность законодательства-условия, неприемлемые для инвестиций иностранными компаниями.

5. По географическому положению.

Удаленность рынка от производителя товара и значительные соответствующие транспортные расходы могут быть существенным фактором при выборе целевых рынков. К примеру, относительно дешевые товары широкого потребления, произведенные в Японии или Австралии, невыгодно продавать в Европе из-за больших транспортных расходов и длительности доставки, поэтому этот один из многочисленных факторов обязательно учитывается компаниями-производителями. К примеру, многие японские транснациональные корпорации размещают производство в Китае или в европейских странах с последующей продажей товаров в близлежащих к ним государствах. Естественно, что другими более существенными факторами при выборе размещения производства являются дешевая рабочая сила, действующая налоговая система и существующие социально-экономические факторы.

6. По уровню социально-экономического развития страны, степени политической стабильности в стране.

Страны с высоким уровнем социально-экономического развития, с политической и социальной стабильностью всегда рассматриваются как текущие или будущие потенциальные целевые рынки. Высокий уровень жизни, платежеспособность населения, уверенность в завтрашнем дне, прогнозируемость и понятная для всех государственная стратегия, вектор эволюции общества являются основополагающими при выборе целевых рынков.

О проблемах международного маркетинга опубликовано достаточно много работ не только западными учеными-экономистами, но и отечественными маркетологами еще в 60-70-х годах, когда это концептуальное направление маркетинга только начинало складываться /19, с. 74/. Корни маркетинга, в том числе международного, уходят далеко вглубь истории и связаны с возникновением рынка, товарно-денежных отношений. По мере роста производительности труда и производительных сил общества все большее количество результатов труда предназначалось для обмена, превращаясь в товарную форму. С появлением денег как всеобщего эквивалента стоимости примитивный и ограниченный в пространстве товарообмен постепенно трансформировался в рыночные сделки купли-продажи. Расширение товарно-денежных отношений привело к общественному разделению труда и появлению торговых посредников, купцов, которые, руководствуясь определенными «корыстными» интересами, формировали систему распределения и обмена. Торговые посредники были первыми носителями идей маркетинга, а в системе организованных товаропотоков, создававшихся древними египтянами, финикийцами, китайцами, византийцами, греками, варягами, ганзейскими и русскими купцами и другими торговыми посредниками, кроются корни международного маркетинга.

Уже в началеXX в. пришло осознание того, что в рамках общей теории международной торговли (модель Риккардо) есть место для более конкретных обобщений практического опыта организации и систематизации товарно-денежных отношений на уровне непосредственных участников международных товарно-денежных отношений. Появилось понятие международного маркетинга /19, с. 76/.

Международный маркетинг можно рассматривать как одну из областей внешнеторгового дела, как научную дисциплину, систему теоретических, методологических и практических знаний, предметом изучения которой являются международные обменные процессы на уровне субъектов рыночных отношений, а также прямые иностранные инвестиции в целях получения прибыли. Целями международного маркетинга как научной дисциплины являются исследование проблем и выработка рекомендаций для создания наиболее благоприятных условии осуществления процессов обмена на конкурентных рынках с соблюдением баланса интересов как владельцев, так и потребителей товаров и услуг, включая и иностранные инвестиции.

Международный маркетинг является также и современной философией предпринимательства, нацеленной на поиск неудовлетворенных потребностей на зарубежных рынках и на их наиболее полное удовлетворение путем предоставления товаров и услуг, включая финансовые, и достижения тем самым коммерческих результатов наиболее эффективным способом. Другая сторона международного маркетинга - это рыночная концепция управления международными производственными, коммерческими и финансовыми операциями, ориентированная на установленный платежеспособный спрос на зарубежных рынках.

Для понимания глубинных причин возникновения современного международного рынка товаров, услуг и особенно интеллектуального продукта необходимо представлять специфику современных общественных отношений. За время жизни одного поколения произошли глубокие структурные изменения в классических факторах производства. Земля, труд и капитал - основа социально-экономического развития общества в условиях свободного рынка обрела новое качество, будучи дополнена фактором искусства управления. И, тем не менее, главным событием, которое назревало и обретало качество действительно преобразующего современный мир фактора, явилось превращение науки, техники, технологий в глобальную производительную силу общества.

В окружающем мире сложились и развиваются четыре взаимодействующих макросистемы:

1) система потребления с ее политико-институциональными структурами;

2) производственно-экономическая система;

3) система науки, техники и технологий;

4) система культуры.

Международный маркетинг - одно из наиболее ярких проявлений особенностей развития мирохозяйственных связей в последней третиXX - началеXXI веков. Одной из отличительных особенностей мирового хозяйства в этот период является интенсивное развитие международных экономических отношений. Происходит расширение и углубление международных отношений между странами, группами стран, отдельными компаниями и организациями. Эти процессы проявляются в углублении международного разделения труда, сближения экономик и их интернационализации, в переходе многих стран от замкнутых национальных хозяйств к экономике открытого типа по отношению к внешнему рынку.

Стабильному росту международной торговли способствуют развитие международного разделения труда, научно-технический прогресс, активная деятельность транснациональныхкорпораций на мировом рынке, либерализация международной торговли /11, с.164/.

Основной тенденцией развития мирового хозяйства является движение к созданию единого рынка капиталов, товаров и услуг, объединению отдельных стран в единый мировой хозяйственный комплекс. Феномен глобализации мировой экономики можно рассматривать на макро и микроэкономических уровнях. На макроэкономическом уровне глобализация означает общее стремление стран и отдельных регионов к экономической активности вне своих границ. Признаки таких тенденций - либерализация, снятие торговых и инвестиционных барьеров и т.д. На микроэкономическом уровне под глобализацией понимается расширение деятельности компаний за пределы внутреннего рынка. Рост числа транснациональных компаний и их доли в мировом производстве можно назвать как причиной, так и следствием усиливающейся интегрированности мировой экономики. По мере того, как компания расширяет свою деятельность и перерастает свои национальные границы в поисках дополнительной прибыли, круг проблем, с которыми ей приходится сталкиваться, резко возрастает. Если компания хочет успешно выступать на внешнем рынке, ей потребуется внести ряд изменений в систему управления, в том числе и в такой вид деятельности как маркетинг.

Прямые иностранные инвестиции - материальная основа международного маркетинга. В 1966 г. была опубликована работа Р.Вернона, в которой был объяснен феномен динамичного роста иностранных инвестиций и внешней торговли на основе жизненного цикла товара в международном масштабе. Введенное в научный оборот Р.Верноном понятие международного жизненного цикла товара (ЖЦТ) и его научные работы доказывают взаимосвязь внешней торговли товарами с прямыми иностранными инвестициями, которые могут значительно продлевать ЖЦТ. Товар проходит через различные стадии: стадии внедрения (выхода товара на рынок), расширения (рост продаж товара), зрелости (насыщения) и старения. На первой стадии, (стадии внедрения) спрос на новый товар и объем экспорта невысок. На стадии расширения спрос на товар на внутреннем рынке увеличивается, товар распространяется и приобретает известность среди потребителей, в том числе и за рубежом. Товар сначала только экспортируется, а затем производится за рубежом. На стадии зрелости спрос на товар насыщается на внутреннем рынке, выпуск товара становится серийным, появляется устойчивый спрос на товар и за рубежом. На стадии старения товар устаревает, спрос на товар падает.

Международный ЖЦТ может быть представлен также в упрощенном виде, только тремя наиболее существенными для этой модели международной торговли стадиями: стадией нового товара, стадией зрелости и стадией стандартизации.

Стадия новизны товара. Большинство новых, оригинальных, пионерных товаров создается в промышленно развитых странах, причем в первую очередь для реализации товаров на национальном рынке, где эти инновационные технологии и их вещественное воплощение в форме пионерных товаров и сопровождающих услуг были сделаны. Важнейшим стимулом создания новых товаров и первопричиной овеществления результатов НТП является наличие значительных высокодоходных сегментов потребителей, характеризующихся повышенным интересом к различного рода нововведениям. На этой стадии товар разрабатывается и производится для внутреннего потребления, т.е. внутренний сегмент рынка, характеризующийся достаточно высокими доходами, представляется для производителя высокотехнологичного товара основным целевым сегментом рынка.

Стадия зрелости. На этом этапе ЖЦТ достаточно быстро растет спрос на инновационный товар, динамично увеличиваются объемы производства и экспорта товара. Товар обретает свою окончательную форму и вид, доводится до требуемого для серийного выпуска уровень организации производства и технологии. Одновременно обостряется ценовая конкуренция. По этим причинам производство нового товара за рубежом становится более привлекательным. На ранних этапах зрелости экспорт инновационного товара из страны происхождения товара находится на достаточно высоком уровне. Однако по мере снижения затрат на единицу инновационного товара его производство за рубежом оказывается более привлекательным, а экспорт из страны происхождения нового товара уже не дает первоначальных выгод. Более того, для страны происхождения инновационного товара импорт этого товара становится более выгодным, чем собственное производство, и торговля бывшим инновационным товаром постепенно меняет свое направление.

Стадия стандартизации товара. Товар и технология его производства стандартизируются и становятся доступными для производства и потребления практически в любой стране. Для этой стадии типичной является острая ценовая конкуренция, а минимизация издержек превращается в критически важный показатель товара, его жизнеспособности.

Наблюдается быстрый рост производства стандартизированного товара за рубежом. В стране происхождения инновационного товара и других промышленно развитых странах наблюдается заметное падение объемов производства стандартизированного товара. Производство товара концентрируется в странах, характеризующее избытком относительно дешевой рабочей силы, необходимой для массового производства. Инновационный в начале цикла товар превращается в стандартизированный и доступный по уровню цены товар «а большом количестве рынков.

Глобализация деятельности ТНК. Прямые инвестиции остаются основной движущей силой процесса глобализации на современном этапе развития мировой экономики. Увеличение прямых инвестиций сопровождаемое ростом объемов портфельных инвестиций, отображает постоянно возрастающее значение транснациональных корпораций (ТНК) в мировой экономике, так как вывоз капитала является важнейшим фактором экономического развитии ТНК. Одним из важнейших факторов движения прямых иностранных инвестиций (ПИИ) являются трансграничные слияния и приобретения (СиП). С одной стороны, переход стран к все более открытой экономике был ускорен действиями транснациональных компаний: стремясь освоить новые рынки, создавая в различных странах многочисленные дочерние компании, филиалы, они обходили протекционистские барьеры чужих государств, интернационализируя международный экономический обмен. С другой стороны, именно движение мировой экономики к открытости и глобализации сделало возможной и выгодной деятельность ТНК за рубежом.

Роль зарубежного производства как способа обслуживания внешних рынков постоянно увеличивается. Заметно возросли инвестиции ТНК, специализирующихся в предоставлении различных услуг. Эта тенденция подчеркивает увеличение роли и значения услуг как специфического товара в мировой торговле. В настоящее время на долю услуг приходится более 50 % международного товарооборота.

Главным мотивом зарубежного инвестирования остается обретение доступа к внешним рынкам: результаты исследования показали, что инвесторы называют в качестве главной причины капиталовложений производство для местных рынков в два раза чаще, чем экономию на факторе рабочей силы.

Транснациональная корпорация как экономическая структура в мировой экономике обладает множеством преимуществ. Размещая с помощью прямого инвестирования производственные предприятия за рубежом, транснациональные корпорации значительно повышают конкурентоспособность своих товаров за счет ухода от необходимости уплаты экспортно-импортных пошлин, экономии на транспортных расходах, факторах производства и достижения значительного эффекта масштаба.

Транснациональные корпорации, проникая на зарубежные рынки и осуществляя прямые инвестиции, оказывают большое влияние на экономику этих стран. Во-первых, транснациональные компании создают значительное количество рабочих мест. Во-вторых, ТНК не только обеспечивает дополнительные рабочие места, но и занимается переподготовкой местных специалистов и повышением их квалификации. В-третьих, ТНК являются носителями новейших и самых передовых технологий и ноу-хау, обладают огромным опытом в области ведения предпринимательской деятельности. Через сотрудничество с ТНК новейшие технологии проникают в другие компании и отрасли страны-реципиента, тем самым, стимулируя повышение конкурентоспособности отечественных товаров и рост экономики. Транснациональные корпорации промышленно развитых стран, а также «новых индустриальных стран» являются основой их экономики.

В России транснациональные корпорации также могут стать одной из наиболее эффективных форм организации хозяйственной деятельности, которая обеспечит органическое взаимодействие финансового и промышленного капитала.

занимающихся внешнеэкономической деятельностью

Разновидностью интегрированных предпринимательских объединений являются холдинги. Развитие предприятии, их взаимодействие и конкуренция в рыночной экономике объективно ведут к необходимости объединения отдельных предприятий. В то же время нередко компании не идут на полное слияние, а создают тот или иной механизм взаимодействия, позволяющий им сохранить статус юридического лица и при этом сотрудничать с другими предприятиями. В связи с этим возникает принципиально новый вид компаний — объединение юридических лиц.

Общеизвестно, что во всех сферах народного хозяйства устарели основные фонды, без обновления которых невозможно повышение уровня социально-экономического развития страны. Обновить эти фонды не в состоянии ни существующие сейчас государственные ни коммерческие структуры. Такие изменения осуществляют только крупные межотраслевые холдинги, которые в состоянии аккумулировать значительные финансовые и промышленные средства и вложить их в обновление основных фондов.

За последнее десятилетие холдинги как прогрессивная форма организации бизнеса, позволяющая значительно повысить его устойчивость и конкурентоспособность, получили широкое распространение в России. Холдинги как разновидность предпринимательских объединений в сравнении с не интегрированными коммерческими организациями обладают следующими преимуществами;

- реализацией масштаба используемых ресурсов (производственны фондов, инвестиционных средств, трудовых ресурсов), в том числе возможностью привлечения квалифицированною управленческого, научного, производственного персонала;

-минимизацией для участников объединения в сравнении с обособленными производителями, не формирующими данную группу, отрицательного воздействия конкуренции, поскольку участники объединения, как правило, не допускают взаимной конкуренции на одном и том же рынке:

- значительной централизацией капитала, который в зависимости от экономической конъюнктуры может перетекать из одной сферы предпринимательской деятельности в другую;

- возможностью создания вертикально интегрированной системы от добычи сырья до выпуска законченной продукции высокой степени переработки;

- возможностью диверсификации производства для снижения предпринимательских рисков и обеспечения специализации отдельных видов деятельности как условия их конкурентоспособности;

- объединением производства, технического опыта научно-исследовательских разработок, возможностью интеграции науки и производства;

- возможностью осуществлять согласованную финансовую, инвестиционную, кредитную политику;

- потенциалом реализации крупномасштабных проектов;

-имиджем крупной и влиятельной интегрированной структуры, который имеет значимый вес при участии в международных тендерах /40, с. 267-269/.

Единых рецептов но использованию типовыхopгструктур управления маркетингом не существует. Обычно даже однотипные предприятия применяют различные оргструктуры. Например, в корпорации «Дженерал Моторс» ее СХЕ-отделения («Шевроле», «Понтиак» и др.) используют различные оргструктуры управления маркетингом. Речь скорее идет о применении неких общих принципов построения оргструктур управления маркетингом, имея в виду, что их материализация (число структурных звеньев и их название, численность сотрудников) может осуществляться достаточно по-разному.

Следует также отметить, что небольшие организации, разрабатывающие новые продукты в быстро меняющихся условиях, используют гибкие структуры. Крупные организации, действующие на более стабильных рынках, в целях обеспечения большей интеграции часто используют более централизованные структуры. Гибкость оргструктур управления, умение быстро и своевременно реагировать на изменения различного рода являются необходимым условием адаптации организации к новым реалиям жизни. Это своего рода ответ на невозможность четко предвидеть и прогнозировать происходящие изменения, особенно при нестабильной политической и экономической обстановке. При этом одним из основных принципов организации управления маркетингом в крупных компаниях является максимальное приближение мест принятия маркетинговых решений к подразделениям, где занимаются практическим маркетингом (где что-либо производят и сбывают). Поэтому в высших, для крупной организации, эшелонах управления (в штаб-квартирах) вообще какие-либо маркетинговые подразделения могут отсутствовать. Компании, исповедующие высокий уровень децентрализации управления, скажем, в случае выпуска сильно отличающейся по номенклатуре продукции, поставляемой на столь же разные рынки, вообще могут не вырабатывать на уровне своей штаб-квартиры какую-то единую для компании политику в области маркетинговой деятельности.

Охарактеризуем отдельные принципы построения оргсгруктур управления маркетингом. Любая оргструктура управления маркетингом может строиться па основе следующих размерноестей (одной пли нескольких): функции, географические зоны деятельности, продукты (товары) и потребительские рынки. Исходя из изложенною выделяют следующие принципы организации подразделений маркетинга: функциональная организация, географическая организация, продуктовая организация, рыночная организация и различные комбинации перечисленных принципов.

Функциональная организация (рис. 4) - организационная структура управления, в которой деятельность специалистов в под разделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т.д.). (В данной и ряде последующих оргструктур маркетинговые службы возглавляет вице-президент но маркетингу. Однако па практике статус маркетинговых служб в системе управления предприятиями может быть разным. Поэтому маркетинговые службы может возглавлять и директор по маркетингу, и начальник отдела маркетинга, и др. административное лицо.)

С позиций маркетинга сбыт является одной из ею функций и. как показано на рис. 4, подразделение сбыта (продаж) может входить в состав маркетинговой службы.

Рисунок 4 – Функциониальная оргструктура управления маркетингом

Например, в структуре компанииNike в России функции маркетинга и сбыта совмещены в одном подразделении (маркетинг и сбыт), которое структуризуется в региональном разрезе. Однако на практике подразделение сбыта, как правило не входит в структуру маркетинговых служб, а образует самостоятельную ветвь в оргструктуре управления организацией. Этим подчеркивается особая важность сбыта продукции и зависимость финансово-экономического положения организации и эффективности работы сбытовых служб. В го же время сотрудники сбытовых служб, зачастую контактируя с посредниками и потребителями, выполняющих чисто маркетинговые функции. Например, собирают информацию об отношение» потребителей к продукции фирмы. Несмотря на это сбытовики главным образов занимаются оперативной, а не аналитической работой. Полому в подразделении маркетинга может быть подразделение (специалист) по сбыту, оценивающе эффективность существующих каналов сбыта и вырабатывающее рекомендации» по совершенствованию товаропроводящей сети. При лом практическим сбытом занимаются в отделе сбыта.

Помимо решения конкретных маркетинговых задач важными задачами функциональных маркетинговых служб являются обеспечение ориентации всей деятельности организации на использование принципов маркетинга, координация работы всех подразделений и служб организации в данном направлении.

Функциональная организация маркетинга является наиболее простой, однако ее эффективность надает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует лицо (кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов), отвечающее за маркетинг отдельных продуктов а целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках.

Географическая организация организационная структура управления маркетингом, в которой специалисты но маркетингу, в первую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным географическим районам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в пределах обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать е минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Иногда данная структура управления маркетингом носит название «региональная или территориальная организация маркетинга». Выбор того или иного названия во многом определяется тяготением к применению той или иной терминологии.

Продуктовая (товарная) организация организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом (бренд-менеджер, менеджер торговой марки), у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.

Рыночная (сегментная) организация — организационная структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинговой деятельности на определенных рынках (сегментах),

В зависимости от того смысла, который вкладывается в понятие «рынок», в оргструктуре могут быть выделены подразделения, ориентированные на конкретных потребителей, например на рынок женской, мужской и детской одежды, если предприятие производит ткани для пошива одежды. Возможно выделение рынков по отраслевой принадлежности, например рынок машиностроительных, строительных и др. предприятий. В таких рыночных подразделениях осуществляются все необходимые функции маркетинга.

В широком смысле географическую организацию также можно отнести к одному из видов рыночной организации маркетинга, имея в виду географические (региональные) рынки.

В чистом виде продуктовые и рыночные оргструктуры управления маркетингом практически не применяют си. Чаше применяют комбинации указанных принципов организации, а именно: функционально-продуктовую (товарную), функционально-рыночную (региональную), продуктово-рыночную (региональную) и функционально-продуктово-рыночную (региональную) структуры управления маркетингом.

Функционально-продуктовая организация (рис. 5) организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом. Он также формулирует для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинга определенных продуктов и контролирует их выполнение. Их выполнение возможно на принципах внутреннего хозрасчета. Используется организациями, выпускающими многономенклатурную продукцию.

Рисунок 5 – Функционально-продуктовая оргструктура управления маркетингом

Преимущества данного принципа построения оргструктуры управления заключаются в следующем:

- управляющий, занимающийся определенным продуктом, имеет возможности координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта;

- управляющий может быстро реагировать на требования рынка;

- в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели продукта как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у не покупателей.

Однако данному типу оргструктуры присущи и определенные недостатки:

- управляющий, ответственный за определенный продукт, не наделен полномочиями, которые полностью соответствовали бы его деятельности (он, как правило, в производственной сфере только определяет политику в области разработки новых продуктов, отслеживая ее доведение до производства, подразделения НИОКР, опытного производства и производства ему не подчиняются);

продуктовая организация часто требует больших затрат, чем ожидалось, Первоначально управляющие назначаются для основных продуктов. Однако вскоре в структуре предприятия появляются управляющие, ответственные я за менее важный продукт, имеющие свой штат сотрудников;

- у сотрудников продуктовых подразделений могут существовать двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб /11, с. 595-598/.

Рыночная оргструктура эффективна, когда у предприятия большое количество обслуживаемых рынков. Эта структура характеризуется четким закреплением всех важнейших функций маркетинговой деятельности по конкретным рынкам за определенными исполнителями (рис. 6). Однако у данной структуры есть и недостатки: она отличается высокими затратами, сложностью и конфликтностью.

Рисунок 6. – Рыночная организационная структура маркетинга

Матричная оргструктура —это двухуровневая оргструктура, в которой вертикальный уровень образует иерархическая структура управления предприятием, а горизонтальный — маркетинговые программы. Руководителю маркетинговых программ по освоению какого-либо рынка передаются необходимые полномочия по распоряжению ресурсами и исполнителями мероприятий, составляющих программу. При этом вводится институт ответственных исполнителей, статус которого приобретают руководители подразделений и групп, выполняющих самостоятельное задание по программе (рис. 7).

Рисунок 7 – Матричная организационная структура маркетинга

К основным преимуществам такой структуры управления маркетинговой деятельностью предприятия относятся большой охват работ и объектов управления, высокая адаптивность, несколько уровней ответственности. Среди недостатков можно назвать: проблему распределения прав, обязанностей и ответственности; сложность управления; возможность двойного финансирования /23, с. 8-11/.

Далее рассмотрим практический пример организации маркетинга на предприятии, занимающемся внешнеэкономической деятельностью.

Фирма «Хюлс Тройсдат», специализирующаяся на выпуске химической продукции, является ведущей в ФРГ по производству покрытий для полов, оконных рам, изоляционных материалов для строительства. Численность ее персонала составляет 3000 человек. Фирма осуществляет экспорт своей продукции в 10 стран. Объем экспортных поставок равен 50% от общего объема выпуска продукции.

Первая попытка проникнуть на рынок Испании с оконными рамами, предпринятая ею в 1988 г. без серьезной маркетинговой подготовки, практически потерпела неудачу. Несмотря на то, что было подготовлено большое количество документов на испанском языке (рекламные проспекты, прейскуранты цен и т.п.), удалось найти только двух клиентов. По итогам 1988 г. доля продаж на испанском рынке составила только 2% (последнее место) по сравнению с 26%, 21%, и 18% других фирм, занимающих по этому показателю соответственно 1-е, 2-е и 3-е место. На ряде рынков других стран «Хюлс Тройсдат» по продажам оконных рам занимала ведущее место. Поэтому даже с 2% продаж на испанском рынке фирма рассматривалась как опасный конкурент.

Для завоевания устойчивого места на рынке Испании фирмой была разработана специальная программа, в основе которой лежали результаты маркетинговых исследований.

Вначале был разработан прогноз потребности в рамах на рынке Испании до 1994 г., т.е. на пять лет, включающий:

Общую потребность в рамах на рынке Испании. Было установлено, что 67% общей потребности в рамах будет обусловлено новым строительством и 33% – нуждами ремонта.

Потребность в рамах, изготовленных из разных материалов: 25% – из дерева, 65% – из алюминия и 10% – из пластмассы.

Исследования достоинств и недостатков рам, изготовленных из различных материалов. Было установлено, что за счет дешевизны рамы из алюминия будут пользоваться повышенным спросом и что потребитель готов на некоторое увеличение цены на них, обусловленное улучшением качества алюминиевых рам (в первую очередь за счет использования специальных покрытий, предохраняющих рамы от порчи при дождях и в условиях морского климата).

Таким образом, потенциальная потребность в пластмассовых рамах, производимых фирмой «Хюлс Тройсдат», на рынке Испании составит в 1994 г. 10% от общей потребности в рамах, что приблизительно составляет 1700 миллионов рам.

Исследование жизненного цикла оконных рам из пластмассы как товара. Было установлено, что данный вид рам в обозримом будущем (10 лет) будет пользоваться на рынке Испании стабильным спросом. К 1994 г, объем спроса на этот вид рам будет характеризоваться точкой на кривой жизненного цикла продукта, находящейся на стадии устойчивого роста.

Данные исследования позволили сделать вывод о том, что вложение средств в производство рам для рынка Испании является достаточно эффективным по крайней мере в течение 10 лет.

Далее была проведена сравнительная оценка достоинств и недостатков различных фирм-конкурентов Оценка проводилась экспертным путем по методике оценки конкурентоспособности, подобной ранее рассмотренной в данной книге. Оценка проводилась на основе следующих показателей и направлений деятельности: 1) ассортимент рам; 2) качество рам; 3) объем продаж; 4) рыночная доля; 5) качество рекламы; 6) возможность получения информации о приобретении рам; 7) уровень технического обслуживания; 8) уровень стимулирования продаж; 9) организация сбыта; 10) имидж фирмы; 11) цена рам; 12) обучение сотрудников фирмы.

В качестве экспертов привлекались сотрудники фирмы, хорошо знакомые с рынком Испании как на основе личного опыта, так и на основе изучения вторичной информации.

В результате анализа конкурентоспособности были выявлены основные недостатки (проблемы) в деятельности фирмы «Хюлс Тройсдат» на испанском рынке: слабая реклама (если средние затраты фирмы на рекламу составляли 2,5% от общего объема зарубежных продаж, то на рынке Испании предлагалось на начальном этапе его освоения увеличить эту цифру до 15%), слабое техническое обслуживание, отсутствие в Испании производственной базы и складских помещений, плохое знание сотрудниками фирмы, обслуживающими данный рынок, испанского языка.

Следующий этап разработки программы – это определение ее целей.

В качестве главной цели руководство фирмы приняло: достигнуть через 5 лет (к 1994 г.) объема продаж рам высшего качества на испанском рынке, равного 8–9% (от общего объема продаж рам на испанском рынке) и занять по этому показателю четвертое место среди фирм-конкурентов.

Эта главная цель была детализирована на девять подцелей:

Расширить ассортимент рам.

Наладить производство рам в Испании начиная с 1991 г.*.

Найти в Испании 12 постоянных клиентов-потребителей.

Улучшить качество рам.

Создать маркетинговую службу в Испании численностью в 3 человека.

Улучшить организацию сбыта.

Обеспечить знание испанского и немецкого языков всеми сотрудниками, ориентированными на рынок Испании.

Повысить уровень технического обслуживания.

Повысить уровень рекламы.

Создание дочернего предприятия в Испании обусловлено следующим: лучшим знанием местных потребностей, сокращением транспортных затрат, лучшей адаптацией выпускаемой продукции к местным стандартам и другим требованиям, осуществлением платежей в местной валюте, отсутствием проблем по обмену валют, отсутствием таможенных проблем.

Под каждую подцель была разработана соответствующая подпрограмма, включающая комплекс определенных мероприятий.

При организации работ по отдельным подпрограммам использовался принцип взаимного контроля: исполнитель (ответственный исполнитель) одной из подпрограмм являлся контролером другой подпрограммы и наоборот, при этом в рамках работ по программе он мог контролировать даже деятельность своих начальников.

В качестве примера перечислим некоторые мероприятия для отдельных подпрограмм.

Подпрограмма «Расширить ассортимент рам» включила следующие обобщенные мероприятия, которые в дальнейшем подвергались конкретизации: осуществить новые разработки, продемонстрировать новые разработки на ярмарках, внедрить новые разработки в производство и др.

Подпрограмма «Кадры» включила следующие обобщенные мероприятия: обосновать заявку на новое штатное расписание, после ее утверждения руководством фирмы осуществить подбор кадров в ФРГ и Испании, организовать обучение кадров и др.

Подпрограмма «Производство рам в Испании» включила следующие обобщенные мероприятия:

1. Создание рабочей группы для разработки подпрограммы. Эта группа помимо производственников включает коммерческого директора филиала фирмы в Испании, одного из руководящих сотрудников отдела сбыта фирмы, а также других необходимых специалистов.

2. Проработка и выбор варианта организации производства рам в Испании. Здесь рассматривались следующие варианты:

- покупка завода в Испании;

- кооперация с другими фирмами;

- создание собственного производства рам на дочернем предприятии в Испании, выпускающем в настоящее время покрытия для полов;

- поиск предприятия в Испании, которое будет работать по заказам фирмы.

Было решено создать в Испании собственное производство.

Данная программа носит характер плана-прогноза, ее содержание может оперативно пересматриваться при изменении внешних и внутренних условий ее реализации. По словам специалистов фирмы «Хюлс Тройсдат», крупные отклонения от намеченной программы исключены, но фирма в Испании еще два года будет нести убытки.

Трудоемкость разработки данной программы была оценена специалистами в 16 человеко-дней труда высококвалифицированных специалистов, которые, кроме того, воспользовались услугами испанской консультационной фирмы, предоставившей информацию о конъюнктуре рынка оконных рам.

Сотрудники фирмы отметили, что при решении подобных проблем они не увлекаются современными сложными методами анализа, в том числе основанными на применении компьютерной техники.

В качестве вывода по первой главе дипломной работы можно сказать следующее.

Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Единых рецептов но использованию типовыхopгструктур управления маркетингом не существует. Обычно даже однотипные предприятия применяют различные оргструктуры. Например, в корпорации «Дженерал Моторс» ее СХЕ-отделения («Шевроле», «Понтиак» и др.) используют различные оргструктуры управления маркетингом. Речь скорее идет о применении неких общих принципов построения оргструктур управления маркетингом, имея в виду, что их материализация (число структурных звеньев и их название, численность сотрудников) может осуществляться достаточно по-разному.

Можно выделить следующие типы организации службы маркетинга на предприятии:

- функциональная организация;

- географическая организация организационная структура управления маркетингом;

- продуктовая (товарная) организация организационная структура управления маркетингом;

- рыночная (сегментная) организация — организационная структура управления маркетингом;

- функционально-продуктовая организация организационная структура управления маркетингом;

- матричная оргструктура.

компаний «Волго-Дон»

2.1 Общая характеристика организации

ООО «Группа компаний «Волго-Дон» зарегистрировано 19 сентября 2007 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №4 по Ростовской области участок 6143 по г. Волгодонск и внесено в реестр под № 1076143003936. Свидетельство о регистрации № 61 005356516.

ГК «Волго-Дон» является одной из крупных компаний города Волгодонска. На протяжении около 5 лет компания успешно осуществляет свою деятельность в г. Волгодонск и в других районах Ростовской области.

Основным направлением деятельности Группы компаний является реализация сельхозпродукции (в том числе на экспорт) – доля в совокупной выручке - около 82 %. Доля предприятий, оказывающих услуги составляет 12%, торговля инертными материалами 6 %.

«Волго-Дон» – компания широкого профиля, которая в настоящее время напрямую и косвенно владеет и объединяет порядка 8 предприятий в области сельского хозяйства, транспортировки и логистики, оптовой торговли и консалтинга. Коллектив компании «Волго-Дон» — опытные  и профессиональные сотрудники.

Структура ГК «Волго-Дон» определяется несколькими принципами, сочетание которых позволяет добиться максимальной экономической и организационной эффективности. Гибкость и прочность, самостоятельность и взаимозависимость, личный интерес каждого работника и общие задачи, стоящие перед Компанией, гармонично связаны воедино, что позволяет преодолевать самые сложные проблемы и добиваться высоких результатов.

Экономическая устойчивость холдинга достигается за счет прочности экономических связей его предприятий, работающих по всем направлениям деятельности. В то же время каждое структурное подразделение обладает самостоятельностью при выработке оперативных решений, что позволяет гибко реагировать на изменяющиеся условия и значительно повышает ответственность как руководителей, так и всех сотрудников.

Располагая обширными офисными и складскими помещениями «Волго-Дон» предлагает своим клиентам самый широкий спектр услуг. ГК «Волго-Дон» занимается выращиванием сельскохозяйственных культур; закупкой, хранением и переработкой зерна на элеваторах; реализацией продукции на внутреннем рынке и зарубежом; консультированием по вопросам коммерческой деятельности и управления; добычей песка; торговлей дизельным топливом, минеральными удобрениями и инертными материалами.

Наличие покупателей в различных областях России, а также зарубежом обусловило создание отдельных логистических структур. Принцип выделения структур – способ доставки груза и расстояние от продавца к покупателю. Это позволяет бесперебойно осуществлять транспортировку и перевалку продукции, что является одними из ключевых конкурентных преимуществ ГК «Волго-Дон».

Гарантия своевременного и качественного исполнения заказов — собственные производственные мощности:

- обрабатываемые сельхозугодия (около 5 тысяч гектар);

- плавкран, грузоподъёмностью 16 тонн;

- портальные краны грузоподъёмностью до 20 тонн;

- земснаряд для добычи песка;

- подъездные железнодорожные пути, протяженностью 918 метров;

- парк собственного автотранспорта в количестве около 50 большегрузных единиц;

- земснаряд «Донской-12» и баржи, общей грузоподъемностью 2 000 тонн.

ГК Волго-Дон участвует не только в экономическом, но и в социально-духовном развитии города. Компанией осуществляется благоустройство городского пляжа, расположенного на набережной. ГК Волго-Дон активно принимает участие в строительстве Свято-Троицкого храма на берегу залива Цимлянского моря в городе Волгодонске и создании памятников Атаману Матвею Платову и казачьему генералу Якову Бакланову, возрождая казачьи традиции. Кроме того, не раз Компания привозила в город из Подмосковья мужской хор Свято-Троицкой Сергиевой Лавры. В 2010 году ГК Волго-Дон выступила как организатор и спонсор проведение празднования 60-летия города Волгодонска. ГК Волго-Дон совместно с другими предприятиями города, сделала весомый вклад в гуманитарный груз погорельцам от Волгодонска /47/.

Основным направлением экспорта группы компаний «Волго-Дон» является экспорт зерновых культур.

Экспорт компании распределен по следующим четырем позициям:

- Пшеница 3 класс ;

- Пшеница 4 класс;

- Пшеница фуражная;

- Ячмень фуражный.

Поставщиками продукции предприятия являются сельскохозяйственные производители, территориально расположенные в Ростовской области.

Помимо этого, в структуру группы компаний «Волго-Дон» входят также и собственные производственные сельскохозяйственные комплексы – ООО «Вербовый» и ЗАО «Антоновское».

Далее рассмотрим зарубежных партнеров, которые закупают продукцию, реализуемую ГК «Волго-Дон»:

Пшеница продовольственная — 3 класс. Италия.

Пшеница продовольственная — 4 класс. Италия.

Пшеница фуражная — Израиль, Египет, Алжир, Греция, Марокко.

Ячмень фуражный — Израиль, Египет, Сирия, Ливия, Туниc.

Исходя из того, что рассматриваемая в данной работе организация занимается торговлей зерном, представляется целесообразным  рамках данного подпункта дипломной работ рассмотреть нормативно-правовые особенности торговлей зерновыми в России.

Одним из неконтролируемых внешних факторов, воздействующих на экспорт зерновых, является нормативно-правовая база, в которую входят как законодательные акты общего характера, регулирующие ВЭД в России: законы РФ, указы Президента. РФ; постановления Правительства РФ, различные нормативные акты соответствующих министерств и ведомств, так и специфические нормативно-правовые акты, связанные с налоговыми и таможенными формальностями при экспорте зерновых и масличных культур; введением таможенных пошлин и ограничений на вывоз зерна; сертификацией продукции в Федеральном центре оценки безопасности и качества зерна и продуктов его переработки, Карантинной Инспекции, Госветнадзоре, Торгово-Промышленной палате.

К основным законам, регулирующим ВЭД России относят Конституцию РФ; Гражданский, Налоговый Кодексы, Таможенный Кодекс Таможенного Союза; Федеральный закон №164 «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» принятый Государственной Думой 21 ноября 2003 года, вступивший в действие 8 декабря 2003 года; Федеральный закон №173 «О валютном регулировании и валютном контроле» принятый Государственной Думой 21 ноября 2003 года, вступивший в действие 10 декабря 2003 года; Федеральный закон №184 «О техническом регулировании» принятый Государственной Думой 15 декабря 2002 года, вступивший в действие в июле 2003 года и др.

Необходимо отдельно отметить, во-первых, группу специфических нормативно-правовых актов, состоящую из нормативных актов по стандартизации и регулированию продовольственного оборота России, определяющих правовые основы стандартизации, а также права потребителей и производителей в области регулирования качества продукции. Это, например, Постановление Правительства от4 августа 2005 г. N 491 «О мерах по обеспечению государственного контроля за качеством и безопасностью зерна, а так же побочных продуктов его переработки». Во-вторых, экспорт и импорт сельскохозяйственной продукции осуществляются с учетом необходимости защиты интересов отечественных товаропроизводителей в сфере агропромышленного производства и обеспечения продовольственной безопасности Российской Федерации, в том числе по вопросам страхования. Например, принятое Правительством РФ Постановление от 1 ноября 2001 г. №758 «О государственной поддержке страхования в сфере агропромышленного производства». В-третьих,Правительство РФ принимает так же меры защитного, протекционистского характера в случаях, когда насыщение рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия может обеспечиться за счет отечественного производства или импорт приводит к ухудшению состояния его отраслей, снижению доходности сельскохозяйственных товаропроизводителей. Защитные меры в соответствии с законом применяются также в форме количественных ограничений или введения таможенных пошлин определенного уровня и на определенный срок, которые могут быть необходимы для устранения существенного ущерба или предотвращения его возникновения.

При разработке и принятии новых нормативно-правовых актов в сфере внешнеэкономической деятельности Правительство, прежде всего, руководствуется общей направленностью внешнеторговой политики государства, интеграционными процессами и тенденциями экономического развития страны.Например, вступление России в ВТО приведет к изменению условий осуществления внешнеторговой политики в стране и формированию новой нормативно-правовой базы в соответствии с требованиями этой организации.

Первый российский стандарт был установлен в 1926 году на пшеницу. В настоящее время существует почти 900 стандартов на агропродовольственную продукцию и около 1000 - на методы ее тестирования.

Процесс появления и развития нормативно-правовой базы напрямую связан с процессом формирования институциональной структуры призванной формировать и регулировать внешнеэкономическую деятельность. В сельскохозяйственном производстве, действует ряд организаций, занимающихся проблемами развития ВЭД.

Наибольшее число международно-правовых норм в области внешнеэкономических отношений, представляющих собой единообразные правила общего характера, разрабатывают международные организации, которые занимаются гармонизацией норм, правил, условий международной торговли и различных видов экономического сотрудничества государств и их фирм. Эти организации подразделяются на межправительственные - Комиссия Организации Объединённых Наций по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ), Международный институт унификации частного права (УНИДРУА), Международная Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД); региональные – например: Европейская Экономическая Комиссия ООН (ЕЭК)) и неправительственные организации. (Международная торговая палата, торговая ассоциация пищевого и кормового зерна ГАФТА (GAFTA)). Ими подготовлены важнейшие конвенции, сформулированы правила и рекомендации по составлению хозяйственных договоров между партнёрами по внешнеэкономическим связям разных стран, предложены юридические формы и методы, используемые в коммерческой практике. Многие из нормативных актов принятых этими организациями имеют непосредственное отношение к торговле сельскохозяйственными товарами:

Ряд международных организаций занимаются анализом состояния, тенденций и перспектив развития отраслей мировых сельскохозяйственных рынков: Международный совет по зерну (InternationalGrainsCouncil (IGС)), Продовольственная и сельскохозяйственная организация – ФАО (Foodand Аgricultural Оrganization -FАО); Министерство сельского хозяйства США (UnitedStatesDepartmentofAgriculture (USDA)), авторитетные национальные союзы - Канадский комитет по зерну (CWB), национальный пул Австралии (АWB),  Российский Зерновой Союз и комитет государственной статистики Российской Федерации.

Деятельность ФАО сегодня может быть подразделена на два основных направления. В качестве всемирного форума по аграрной политике и информационного и консультационного центра и в качестве инициатора полевых программ, реализуемых, как правило, в сотрудничестве с правительствами и международными организациями.

Говоря о России, необходимо отметить, что для обеспечения устойчивого производства и развития экспорта в России, созданы: Межведомственная комиссия по регулированию рынка зерна (МКРРЗ); Рабочая группа по реализации Программы при Минсельхозе России; Региональные комиссии по регулированию зернового рынка; Уполномоченная организация по осуществлению Программы в регионе.

Межведомственная федеральная комиссия по регулированию рынка зерна создана в целях осуществления государственного регулирования в сфере хранения и оборота зерна, а также защиты государственных интересов, прав отечественных производителей и потребителей на зерновом рынке. Рабочая группа при Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации создана для координации и решения оперативных вопросов в ходе реализации Программы.

Экспортеры зерна, при осуществлении документарного оформления экспортных сделок ежедневно сталкиваются с такими организациями как:Федеральная служба по фитосанитарному и ветеринарному контролю, Федеральный центр оценки безопасности и качества зерна и продуктов его переработки, ТПП, играющая большую роль в условиях рыночной экономики.

Одной из наиболее действенных организаций, содействующих развитию ВЭД является Российский Зерновой союз. Российский Зерновой союз – это всероссийское объединение участников зернового рынка, основными целями которого являются:

Россия может обратиться к опыту стран уже добившихся успехов в области регулирования аграрного сектора.В Канаде и Австралии, например, созданы организации, которые обладают исключительным правом на экспорт отдельных видов зерна. Основными функциями этих организаций является согласование внутренних возможностей производства со спросом на зерно на внешних рынках и координация деятельности всех участников рынка.

Следует отметить, что в России до сих пор на государственном уровне отсутствует системная и эффективная поддержка деятельности зерновых компаний, особенно по линиям маркетинга, финансирования и страхования. Многие нормативно-правовые акты страдают нереализуемостью и противоречивостью, в связи с чем, слишком высок уровень бюрократических преград, стоящих перед сельхозпроизводителями и экспортерами. Данная ситуация, приводит к значительным экономическим потерям, а также заполнению зерновых ниш зарубежными конкурентами. В России до сих пор еще не создана такая организация, которая соответствовала бы уровню операций на мировых зерновых рынках. Таким образом, России сейчас необходима целостная коммерческая инфраструктура, ориентированная на поддержку национальных сельхозпроизводителей и развитие экспортной торговли, в том числе, и по новым направлениям.

Далее, в следующем подпункте данной главы дипломной работы рассмотрим оценку эффективности системы менеджмента на предприятии.

2.2 Оценка эффективности системы менеджмента на предприятии

В целях оценки эффективности системы менеджмента на предприятии, было проведено анкетирование и устные беседы с сотрудниками компании

В анкетном опросе участвовало 12 человек. Из них 9 руководителей являются ключевыми сотрудниками Группы компании «Волго-Дон». Из 12 человек анкеты сдали 8.

Во встречах-интервью участвовало 17 сотрудников Группы компаний «Волго-Дон». Из них 9 руководителей являются ключевыми сотрудниками Группы компаний «Волго-Дон».

В результате анкетного опроса были получены следующие данные: Главные цели предприятия:

-  Получение стабильности, прибыли и планового увеличения.

-  Быть рентабельным предприятием.

-  Получение прибыли достижение высоких результатов.

-  Получение прибыли.

-  Развитие предприятия увеличение чистой прибыли, стабильная обстановка в коллективе.

-  Получение рыночной доли, извлечение прибыли.

-  Увеличение влияния предприятия на рынке города и области, получение прибыли.

Стратегические цели:

-  Закрепление места на рынке товаров и услуг.

-  Довести материальную базу до планового объёма.

-  Развитие строительного направления.

-  Развитие предприятия.

-  Рост до уровня серьезного устойчивого предприятия, имеющего отличную репутацию, как на внутреннем рынке, так и за пределами.

-  Расширить автопарк, увеличить круг заказчиков.

-   300.000 тон перевалка в навигацию. Увеличение ассортимента продаваемой продукции, прибыльное строительное предприятие и продажи нефтепродуктов.

-  Занять на рынке устойчивое положение.

Среднесрочные цели предприятия:

-  Оптимизация производства, укрепление средств производства, безопасности бизнеса.

-  Увеличить доход предприятия.

-  Строительство РБУ.

-  Внедрение новых технологий.

-  Удержать стабильность предприятия.

-  Укрепление материальной базы предприятия, техническое усовершенствование.

-    Планирование, развитие транспортного предприятия по перевозке инертных грузов, уменьшение убытков ООО «Речной порт», плавный выход на строительный рынок и рынок продажи нефтепродуктов.

Краткосрочные цели:

-  Установление иерархической лестницы и повышение компетенций на рабочих местах.

-  Проведение анализа работы и принятие мер по устранению недостатков.

-  Налаживание консолидированной отчетности всех предприятий группы.

-  Достижение максимальных результатов с помощью новой версии Бухгалтерия 8.2.

-Увеличить прибыль, уменьшить затратные статьи,соблюдать сроки выплаты зп сотрудникам

- Повысить квалификацию работников, стабильный коллектив, укрепление дисциплины.

- Выполнение плана всеми сотрудниками предприятия по продажам и закупкам материалов.

Внешние проблемы предприятия:

-  Конкуренция, нестабильная обстановка на рынке.

-  Зависимость от влияния политики государства.

-  Запрет экспорта зерна.

-  Временный запрет на вывоз зерна за пределы РФ.

-  Конкуренты, нестабильность ценовой политики, климатическая жара.

-  Отсутствие  навигации 4 месяца.

-  Ограничение осадки судна.

- Пограничное ограничение судозаходов судов под иностранным флагом.

Внутренние трудности предприятия:

-  Неорганизованность.

-  Сезонная работа, недобросовестное отношение контрагентов по выполнению договоров.

-  Неспособность предприятия действовать как единый организм.

-  Недостаточная информированность и согласованность во взаимодействии.

-  Устаревшее оборудование.

-  Кадры.

Проблемные точки в управлении Предприятием:

1. Не организованность.

2. Малый объём работ.

3. Управление осуществляется собственниками.

4. Отсутствие системы управления предприятием.

5. Неорганизованность процесса в целом.

6. Нет заинтересованности руководителей подразделений в конечном результате.

Сильные стороны Предприятия:

1. Местоположение, административный ресурс.

2. Крепкий сплоченный коллектив, высокий технический уровень автотранспорта.

3. Многолетний опыт работы на зерновом рынке. Хорошая репутация в этой сфере, надежные клиенты.

4. Гарантия качественных услуг по перевозке продукции и высокий уровень документооборота в «Агропромтранс».

5. Единственный порт.

6. Монополист в области порта, наличие финансовых результатов.

Трудности в управлении Подразделением:

- Нехватка времени.

- Предвзятое отношение к компании в целом у налоговых органов.

- Отсутствие внимания со стороны руководства ко мнению сотрудников.

- Слабый коммерческий отдел.

- Плохое взаимодействие между подразделениями. Кадры.

Предложенные шаги по совершенствованию системы управления

1. Укрепление коммерческого отдела.

2. Определить четкие правила игры и придерживаться их.

3. Исключить фактор единоличного принятия стратегически важных решений.

4. Дать возможность принимать самостоятельные решения в «Агропромтранс».

5. Создать иерархическую структуру с руководителями подразделений.

6. Пригласить на работу менеджера по персоналу, имеющего опыт работы в нашей сфере.

7. Давать четкие указания и желательно в письменном виде.

8. Ввести должность заместителя директора по производству.

Исходя из изложенного выше можно сказать, что выявленные проблемы компании, в том числе и те, которые касаются системы менеджмента на предприятии относятся ко всем направлениям деятельности организации, а не только непосредственно к вопросам организации маркетинга внешнеэкономической деятельности.

В следующем подпункте данной главы дипломной работы будет рассмотрен анализ организации непосредственно маркетинговой деятельности на предприятии.

2.3 Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии

Одной из главных задач компании является работа на международном рынке и завоевание репутации надежного партнера и поставщика высококачественной сельскохозяйственной продукции. ГК «Волго-Дон» занимается экспортной деятельностью с начала 2007 года. За это время фирма экспортировала более 1 млн. т сельхозпродукции. Изменение объемов экспорта в количественном выражении представлена на рисунке8

Рисунок 8 - Изменение объема экспорта зерновых и масличных культур ГК «Волго-Дон» 2011-2013 гг.

ГК «Волго-Дон» занимается экспортом зерна по таким географическим направлениям как: Египет, Италия, Греция, Грузия, Турция и др. Доли стран в общем объеме отгруженных товаров показаны на рисунке 9. Среди прочих стран импортирующих российское зерно находятся Алжир, Ливия, Саудовская Аравия, Албания.

Рисунок 9 - Доли стран в общем объеме отгруженного зерна ГК «Волго-Дон» в 2013 г.

По итогам трехлетней работы компанией были осуществлены сделки и налажены контакты с такими гигантами зернового рынка как:

-«Ай Керн» (I.KERN), Австрия;

- «Интер Эльтра Интернэшинал» (Inter-EltraInternational) Германия;

- «Гленкор Интернэшионал» (GlencoreInternational) Нидерланды;

- «Астон Агро-Индастриал» (АstonAgro-IndustrialAG) Швейцария;

- «Луис Дрейфус Коммодитис» (LouisDreyfusCommodities) Швейцария;

- «Гвентель» (GWENTEL) Кипр.

Несколько крупных сделок были заключены через посредников, а именно брокеров, таких как «Комдак Эгрикоммодитис» (ComdaqAgricommodities), Нидерланды и «Коммодити Брокерэдж» (CommodityBrokerage) Германия.

Анализируя внешнеэкономическую деятельность фирмы, необходимо отметить, что ей  на предприятии занимается отдел внешнеэкономической деятельности. Отдел преследует в своей работе цели расширения рынка сбыта продукции ради увеличения прибыли; диверсификации источников снабжения материально-техническими ресурсами и др. Организационная схема отдела представлена на рисунке10.

Рисунок 10 - Организационная структура отдела ВЭД ГК «Волго-Дон»

Отдел внешнеэкономической деятельности  был включен в  структуру управления предприятием, в связи с постоянным характером экспортных и других внешнеэкономических операций, нацеленности на их расширение.

Основной функцией организации управления ВЭД данного предприятия является углубление торговых отношений с иностранными партнерами. В соответствии с этим задачи всех форм организации управления ВЭД сводятся к следующим:

- планирование, организация и непосредственное осуществление внешнеэкономических сделок в рамках утвержденной номенклатуры;

- наращивание объемов экспорта, совершенствование его товарной и региональной структуры;

- изучение и анализ конъюнктуры мирового рынка соответствующей продукции, разработка предложений по совершенствованию внешнеэкономических операций;

- систематическое изучение деятельности важнейших отечественных и зарубежных конкурентов, анализ их сильных и слабых сторон;

- участие во внешнеторговом ценообразовании, разработке ценовой стратегии и политики предприятия;

- анализ эффективности внешнеэкономических операций.

Отдел внешнеэкономической деятельности является структурным подразделением предприятия и осуществляет функции управления ВЭД как элемента единой системы внутрифирменного управления.

Далее, необходимо проанализировать положение основных конкурентов ГК «Волго-Дон» на зерновом рынке и привлекательность такого рода бизнеса для инвесторов. Для этого можно воспользоваться методом построения матрицы «Мак Кинси – Дженерал Электрик».

Для проведения анализа по матрице «Мак Кинси – Дженерал Электрик» по ряду показателей определяется значение для ГК «Волго-Дон» и ее основных конкурентов по двум факторам: «Привлекательность рынка» и «Эффективность бизнеса», далее все полученные результаты сводятся в таблицы 1 и 2. Данные таблиц обрабатываются и результаты анализа представляются на рисунке 11.

Таблица 1 – Показатели, оцененные по фактору привлекательности рынка для инвестирования




Похожие рефераты, которые будут Вам интерестны.

1. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Табакерка»

2. Контроль маркетинговой деятельности

3. Планирование маркетинговой деятельности

4. Организация маркетинговой деятельности в компании

5. Товар в маркетинговой деятельности. Классификация товаров. Рыночная атрибутика товара. Ассортиментная политика предприятия

6. Совершенствование надзорной деятельности ООО «Газнадзор» во взаимодействии с государственными органами по контролю и надзору в энергетике

7. Сбор маркетинговой информации

8. Подходы к управлению маркетинговой деятельностью

9. Категория деятельности в психологии. Принцип единства сознания и деятельности. Строение индивидуальной деятельности человека

10. Организация маркетинговой работы ОСАО «РЕСО-Гарантия» на рынке личного страхования