Информационные системы и их роль в управлении экономическими объектами

Работа добавлена: 2016-10-30





Информационные системы и их роль в управлении экономическими объектами на http://mirrorref.ru

Тема 1. Информационные системы и их роль в управлении экономическими объектами

План лекции

  1. Цель, задачи и предмет дисциплины.
  2. Основные понятия теории информационных систем и информационных технологий.
  3. Общая характеристика современного состояния информационных систем управления предприятиями.

  1. Цель, задачи и предмет дисциплины

    Целью изучения дисциплины является формирование знаний и практических навыков по основам построения, функционирования, создания и развития компьютерных информационных систем и технологий, обеспечивающих автоматизацию управления предприятиями.

    Задачи дисциплины – охарактеризовать основные понятия и роль информационных систем и технологий в управлении предприятиями, современные подходы к построению и внедрению информационных систем, вопросы создания автоматизированных информационных технологий на предприятиях.

    Предметом дисциплины являются информационные технологии и информационные системы в разных формах их применения, а также отдельные их компоненты.

    1. Основные понятия теории информационных систем и информационных технологий
    2. Базовыми понятиями дисциплины являются:

      1. информация;
      2. информационная технология;
      3. информационная система.

      Ключевое слово дисциплины – «информация».

      Часто отождествляются два понятия: «информация» и «данные».

      Информация – это совокупность новых сведений.

      1. Характерная особенность информации – ее полезность для потребителей.Нет пользователя – нет информации. Именно полезность информации отличает ее отданных, к которым можно отнести зафиксированные человеком или устройством отдельные сведения (факты) о предметах, событиях, явлениях, объектах и процессах, факты наблюдений.

      Данные преобразуются в информацию только в момент использования и осознания их значения:

      активные, используемые сведения- информация;

      пассивные, законсервированные сведения- данные.

      Т.е. данные – это сигналы, из которых еще надо извлечь информацию. А информация – это сведения, неизвестные до их получения.

      Информация неотделима от процесса информирования пользователей. Поэтомусведения становятсяинформативными, т.е. преобразуются винформацию, только если ониновы,достоверныиуменьшают неопределенность по тому или иному вопросу.

      Соотношение между данными и информацией таково: данные – это некоторая форма существования информации, а информация – полезное содержание данных.

      2. По пути от источника к пользователю информация претерпевает ряд преобразований, где смысловые аспекты сообщений отодвигаются на второй план. Поэтому на промежуточных стадиях преобразований вместо понятия «информация» используется понятие «данные».

      3. Данные отражают факты в той последовательности, в которой они появляются, поэтому они не систематизированы в соответствии с потребностями, например, управленческого персонала. Так, разрозненные факты поставок или не поставок сырья поставщиками в некотором периоде не позволяют сделать обоснованные выводы. Для того чтобы данные могли быть использованы в целях управления (для принятия решений), они должны быть предварительнообработаны, систематизированы, превратиться в информацию.

      В дальнейшем подинформацией будем пониматьрезультат обработки данных,адресованный конкретному пользователю ипригодный для принятия управленческих или иных решений.

      Экономика – это система коллективного создания и распределения материальных благ. Коллективный характер экономики требует координации деятельности многих людей в процессе производства и обмена. Координация осуществляется на основе использования информации.

      Человечество накопило значительное количество информации. В практической деятельности для выработки решений постоянно возникает необходимость иметь доступ к определенной информации и процедурам её обработки. Однако специалисту бывает трудно найти ту информацию, которая необходима для решения конкретной проблемы.

      Информационные системы предоставляют инструменты для сбора, накопления, хранения, передачи, поиска и обработки информации, следовательно, помогают решить возникающие проблемы.

      Информационная система – это организационно упорядоченнаясовокупность документов (массив документов),информационных технологий исредств, реализующих информационные процессы (процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации). Информационные системы могут содержать или нет компьютерные и коммуникационные средства реализации информационных процессов.

      Основное назначениеинформационных систем (ИС) – информационное сопровождение пользователя, т.е. предоставление ему необходимых сведений из определенной предметной области.

      Предметной областью называется часть реального мира, представляющая интерес для данного исследования или использования.

      Предметная область (сфера применения) – совокупность понятий и объектов, информация о которых хранится в базе данных или обрабатывается программой. Примеры предметных областей: «Основное производство», «Финансы», «Сбыт», «Бухгалтерский учет», «Кадры».

      Компонентами информационной системы являютсяинформационные ресурсы,информационные технологии, технические, программные и другиесредства реализации информационных процессов, а такжеперсонал.

      Ядром и связующим звеном всех компонентов информационной системы служат информационные технологии: информационные системы реализуют соответствующие информационные технологии.

      Необходимость в информационных технологиях стала актуальной с того момента, когда количество хранимых письменных источников стало велико. В библиотеках древнего мира, а затем в средневековых монастырях, стали создавать каталоги хранимых там рукописей. Это было началом информационных систем, пока ещё не машинных.

      Технология (от греческих слов –techne – мастерство и –logos - учение) – это совокупность правил, способов, приемов осуществления какого-либо процесса.

      Процесс – это преобразование одного набора ресурсов в другой набор ресурсов.

      Технология определяеткак осуществляется процесс.

      Производственная технология определяет способы и варианты изготовления продукции.Функцией производственной технологииявляется определение возможных типов машин для производства каждого вида продукции, других параметров технологического процесса, т.е.технология производства определяет, что нужно сделать с предметом труда и с помощью каких средств труда, чтобы превратить его в продукт с необходимыми свойствами.

      Информационная технология (ИТ) – это совокупностьметодов,процедур, программно-технических и иныхсредств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающуюсбор,обработку,хранение, передачу (распространение, транспортировку) идоведение до пользователей информации.

      Информационная технология возникла совместно с производственной технологией и в своем развитии прошла несколько этапов. Каждыйэтап развития ИТ характеризуется тем, на базе какихсредств осуществляются информационные процессы, как осуществляетсякоммуникация (связь).

      I этап.

      До второй половины XIX века имела место«ручная» ИТ. Вся обработка информации осуществлялась человеком вручную. Основу ИТ составляли перо, чернильница и бухгалтерская книга. Коммуникация (связь) осуществлялась путем пересылки пакетов (писем). Продуктивность информационной обработки была крайне низкой: каждое письмо копировалось отдельно вручную; помимо счетов, суммируемых также вручную, не было другой информации для принятия решений.

      II этап.

      На смену «ручной» ИТ в конце XIX века пришла«механическая» ИТ. Изобретение пишущей машинки и телефона, модернизация системы общественной почты – все это послужило базой для принципиальных изменений в технологии обработки информации, и как следствие, в продуктивности работы.

      III этап.

      40 – 50-е годы XX века характеризуются появлением«электрической» ИТ, основанной на широком использовании электрических пишущих машинок, копировальных машин типа ксерокса, портативных диктофонов. Они улучшили учрежденческую деятельность за счет повышения качества, количества и скорости обработки документов.

      IV этап.

      Появление во второй половине 60-х годов XX века больших электронных вычислительных машин (ЭВМ), размещаемых в вычислительных центрах, послужило основой для созданияавтоматизированных систем управления (АСУ) и положило начало формированию«электронной» ИТ.

      В зависимости от степени участия человека в управлении различают:

      • автоматические системы управления – это системы управления, которые в нормальном режиме работают без участия человека;
      • автоматизированные системы управления (АСУ) – человеко-машинные системы, когда участие человека в контуре управления обязательно.

      Как известно,информационная технология управления должна содержать как минимум три важнейшие компоненты обработки информации:

      • учет;
      • анализ (аналитическая работа);
      • принятие решений.

      Сложившиеся в 60-х годах XX века концепции применения АСУ (опора на представление о неограниченных возможностях средств вычислительной техники) привели к тому, что расширение сети АСУ и повышение мощности их вычислительных средств обеспечили благодаря возможности автоматизированной обработки больших массивов первичных данных улучшение в основномучетные функции управления (справочных и статистических). В других компонентах технологии управления наращивание мощности АСУ не дало ощутимого эффекта. Отсутствиеразвитых коммуникационных связей рабочих мест пользователя с центральной ЭВМ; характерный для большинства АСУпакетный режим обработки данных; низкий уровеньдиалоговой поддержки – все это не обеспечило фактически высокого качества аналитической работы пользователей. Эффективность АСУ существенно падает также вследствие значительной избыточности поступающей информации при отсутствиисредств агрегирования (объединения)данных.

      Начиная с 70-х годов XX века сформировалась тенденция перенесения центра тяжести развития АСУ на фундаментальные компоненты информационной технологии управления (особенно на аналитическую работу) с максимальным применением человеко-машинных процедур. Однако по-прежнему вся эта работа проводилась на мощных ЭВМ, размещенныхцентрализованно в вычислительных центрах.

      Оказалось, что применяемые экономико-математические модели имеют ограниченные возможности практического использования: аналитическая работа и процесс принятия решений происходят в отрыве от реальной ситуации (т.е. не в реальном масштабе времени) и не подкрепляютсякоммуникационным процессом формирования. Для каждой новой задачи требуется новая модель.

      V этап.

      С появлением и стремительным развитием персональных компьютеров (ПК) и периферийной техники наступила эра«компьютерной» информационной технологии, которая получила названиеновой (современной) информационной технологии и к настоящему времени в своем развитии также прошла несколько этапов. Эти этапы принято связывать с развитием элементной базы вычислительной техники и с организационными формами её применения.

      Основусовременной информационной технологии составляют:

      • распределенные в пространствекомпьютерные ресурсы;
      • разветвленные коммуникации, делающие возможным использование разнообразной информации, которая хранится на разных компьютерах;
      • непосредственный доступ пользователя к данным, которые хранятся в компьютерных информационных массивах, с помощью«дружественного» программного обеспечения (пользователю-непрограммисту предоставлена возможность прямого общения с компьютером посредством работы вдиалоговом режиме).

      Происходит принципиальная модернизация идеи АСУ: от вычислительных центров и централизации управления краспределенному вычислительному потенциалу, повышениюоднородности технологии обработки информации идецентрализации управления.

      Такой подход нашел свое воплощение в системах поддержки принятия решения (СППР) и экспертных системах, которые характеризуют очередной этап компьютеризации технологии управления, по существу, – этапперсонализации АСУ. Становится возможным анализировать последствия различных решений и получать ответы на вопросы типа «что будет, если ...?», не тратя времени на трудоемкий процесс программирования.

      Итак, функционирование информационных систем связано с накоплением и обработкой информации.

      Использование электронных вычислительных машин или, как теперь их чаще называют – компьютеров (лат.compute – считать), в качестве технической основы информационных систем стало неизбежным, когда накопление информации приобрело лавинообразный характер. Благодаря появлению ЭВМ стало возможным созданиеавтоматизированных информационных систем (АИС).

      В целом подавтоматизированной информационной системой понимается совокупность информационныхмассивов,информационных технологий, технических, программных и языковыхсредств, предназначенных длясбора,обработки,хранения,передачи,поискаивыдачи данныхпо запросам пользователей.

      Новый шаг в развитии автоматизированных информационных систем – создание и широкое распространениекомпьютерных сетей. Финальная часть этого процесса – появление межсетевой системы –Internet (правильнее было бы написатьInterNet – между сетями).

      1. Общая характеристика современного состояния информационных систем управления предприятиями
      2. Интегрированные и корпоративные информационные системы

        Рынок информационных систем в настоящее время ориентирован по двум направлениям.

        Первое направлениеавтоматизация отдельных функций управления на базе внедрения функционально ориентированных финансово-управленческих систем. Такие системыобеспечивают автоматизацию только отдельных функций: ведение учета (например, бухгалтерские системы); управление финансовыми потоками; управление проектами; маркетинговые исследования (информационные маркетинговые системы); анализ отдельных участков хозяйственной деятельности (системы управления складом, кадрами, поставками) и др.

        Второе направлениекомплексная автоматизация на базе внедренияинтегрированных икорпоративных систем.

        Интеграция (лат.integratio) – «связывание» («объединение», «слияние») отдельных частей или функций системы – является одним из условий её функционирования. В результате интеграции стремятся либо сократить часть элементов системы, либо сократить часть выполняемых функций (операций, работ), либо увеличить (замедлить) скорость каких-либо процессов. Например, в информационных системахинтеграция данных позволяет ликвидировать их дублирование, а значит, и связанные с ними дополнительные затраты на корректировку;интеграция программ обеспечивает сквозную передачу данных от одной программы к другой;интеграция функций (операций обработки данных) позволяет избежать повторного выполнения программ. В целом интеграция элементов и функций информационной системы обеспечивает информационное сопровождение всех процессов, протекающих на предприятии – от поставок сырья и материалов до продажи готовой продукции.

        Подинтегрированной информационной системой понимается открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, функции и производственные процессы в одно целое.

        «Открытый» – способный взаимодействовать с другим комплексом средств.

        Бизнес-процесс – это совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (например, товар или услугу).

        Актуальной является потребность в информационном объединении нескольких предприятий, являющихся составными частями корпорации. Напомним, чтокорпорацией называется хозяйствующий субъект, имеющий иерархическую структуру и включающий в себя предприятия различного масштаба и профиля деятельности. Информационную поддержку корпораций обеспечиваюткорпоративные информационные системы, под которыми понимается программно-аппаратный комплекс, способный объединять в одно целое предприятия с различной функциональной направленностью (производственные, торговые, кредитные и другие организации). Если в рамках одного предприятия интеграция реализуется с помощью локальной информационной сетиLAN (LocalAreaNet), то при объединении нескольких предприятий, находящихся на значительном расстоянии друг от друга, требуется создание корпоративной информационной сети.

        Эволюция моделей управления предприятиями в информационных системах

        В управлении предприятием вначале уделялось внимание управлению материальными ресурсами, затем – производственными ресурсами (материальными, финансовыми, трудовыми) и в конце ХХ – начале ХХI в. – управлению предприятием в целом.

        Первые компьютерные системы переработки производственной информации появились в шестидесятых годах ХХ столетия. В нашей стране подобные системы получили название АСУП (автоматизированные системы управления предприятием).

        Стремление к высокому уровню эффективности управления предприятием за счет информационной поддержки всегоцикла управления (планирование – учет – анализ – регулирование) обусловило необходимость создания и использования в управлении предприятиеминтегрированных информационных систем.

        В настоящее время для автоматизации управления предприятиями используются сети компьютеров, что позволяет создавать интегрированные системы, поддерживающие согласованное управление технологическими процессами, сбытом, снабжением и финансовыми потоками, делает реальным массовое производство по индивидуальным заказам.

        Отправной точкой при создании такого рода систем является выполнение следующих требований: данные вводятся в систему один раз и теми сотрудниками, которые их обрабатывают для нужд бизнеса; затем введенные в систему данные становятся доступными для всех пользователей.

        В процессе создания интегрированных информационных систем было выработано несколькоконцепций, каждая из которых нашла отражение в соответствующихстандартах. Наибольшую популярность среди современных информационных систем приобрели системы управления классаMRP-ERP. Согласно стандартам (или концепциям)MRPERP система должна бытьоткрытой и поддерживать определенныйнабор функций управления.

        Открытая информационная система – это система, способная взаимодействовать с другой системой посредством использования международных стандартов, изданных соответствующими комитетами:ISO – Международная организация стандартизации;IEC – Международная электротехническая комиссия,ITU – Международный союз по телекоммуникациям.

        Стандарты открытых информационных систем необходимы для обеспечения взаимодействия информационных технологий за счет:

        1. использованиясогласованных форматов данных;
        2. переноса прикладных программ при замене технических средств;
        3. предоставлениядружественного интерфейса пользователю, не имеющему специальной подготовки;
        4. возможностидобавления новых функций, которыми раньше информационная система не обладала,без её модификации.

        Первый стандарт был создан в конце 60-х – начале 70-х годов ХХ столетия в период начала массового внедрения в производство средств вычислительной техники. Стандарт был разработан Американским обществом контроля производства и запасов (AmericanProductionandInventoryControlSociety,APICS) и получил названиеMRP (MaterialRequirementsPlanning) – планирование материальных ресурсов.

        Восьмидесятые годы ХХ столетия были годами быстрого развития системMRP (планирование материальных ресурсов), а затем иMRP II (планирование производственных ресурсов). СистемыMRP II создавались на базе стандарта, принятого Американским обществом контроля производства и запасов в 1989 г. Данный стандарт впоследствии многократно модифицировался путем добавления новых возможностей.

        Последовательность развития стандарта систем классаMRPERP такова:

        • MRP (MaterialRequirementsPlanning) – планирование потребности в материалах (планирование материальных ресурсов);
        • MRP II (ManufactureResourcesPlanning) – планирование производственных ресурсов;
        • ERP (Enterprise Resources Planning)планирование ресурсов предприятия;
        • CSRP (CustomersynchronizedResourcesPlanning) – планирование ресурсов предприятия в зависимости от потребностей клиента;
        • ERP II (EnterpriseResourcesandRelationshipProcessing) – планирование ресурсов и внешних связей предприятия.

        Базой для всех модификаций служит концепцияMRP IIStandardSystem, которая содержит описание 16 групп функций, таких как:

        • планирование продаж;
        • планирование ресурсов;
        • управление складом;
        • планирование поставок;
        • планирование производственных операций;
        • управление финансами;
        • оценка результатов деятельности и др.

        Со временем стандартMRP II стал дополняться, так как не обеспечивалась необходимая интеграция ссистемами проектирования и конструирования. Кроме того, в нем мало внимания уделялось управлению затратами, а связь с кадрами вообще отсутствовала. В итоге появилась полномасштабнаяERPсистема (планирование ресурсов предприятия), которая стала претендовать на мировой стандарт.

        В составERP-систем в большинстве случаев стали включать следующие функции:

        • производство;
        • планирование;
        • кадры и заработная плата;
        • сбыт и снабжение;
        • научно-исследовательские и конструкторско-технологические разработки.

        Типовой состав функцийERP-системы представлен на рис.1.1.

        Информационные системы и их роль в управлении экономическими объектами на http://mirrorref.ru


        Похожие рефераты, которые будут Вам интерестны.

        1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ

        2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

        3. Бухгалтерский учет, его место и роль в системе управления экономическими субъектами. Задачи бухгалтерского учета

        4. Работа с графическими объектами и объектами из дополнительных приложений

        5. Обобщенная схема системы автоматизации и управления (САиУ) техническими объектами и технологическими процессами

        6. Роль человеческого фактора в управлении

        7. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом

        8. Роль руководителя организации в управлении конфликтами

        9. Роль и место маркетинга в управлении российскими предприятиями

        10. Финансовый анализ и его роль в управлении доходами предприятия